信任源自责任 诚信创造未来--之二

--南通市房地产开发企业诚信建设综述之二

为了加强行业自律，维护房地产市场秩序，规范房地产企业经营行为，推进房地产市场信用体系建设，构建和谐的社会环境，促进房地产市场持续健康发展，去年11月南通市房地产业协会启动了“第五届（2018—2019年度）南通市房地产诚信企业”的评选工作。秉着公开、公平、公正的原则，通过企业申报、材料审核、实地走访、媒体公示等环节，广泛征求社会各界意见，最终确定了诚信企业名单。最近，房协31家“2018-2019年度南通市房地产诚信企业”进行了表彰，这些房地产开发企业始终视诚信为企业的生命，不断加强企业自身的诚信建设，有效地推动了房地产行业诚信建设迈向新台阶。他们的做法和经验十分宝贵，值得同行学习借鉴。

江苏炜赋集团建设开发有限公司自成立以来，以守法诚信为根本，以持续发展为主线，以安全开发建设为基础，主动适应全国房地产市场的变化，谋求长远发展。一是以诚信守法为本，秉承“质量第一、信誉至上、诚信守法、持续创新、以人为本”的经营管理宗旨，在经营管理上形成了完备、规范、民主、科学的规章制度。公司充分尊重员工人格和权利，坚持民主科学决策，依法诚信经营。在员工中深入开展法律知识和诚信教育，不断丰富员工的法律知识，不断弘扬诚信守法风气，提出每个员工都代表公司形象，要求每个员工在任何地方都要以诚相待，遵纪守法。在合同履行方面，严格执行《合同法》和公司《合同管理办法》的规定，从未发生违约现象；在财务管理方面，严格执行国家财务管理制度，按照国家统一的会计制度规定进行会计核算，真正做到会计资料真实完整，与银行结算往来正常，无不良记录；在售后服务方面，公司通过多年的经验积累，形成了一套符合拆迁安置房建设特色的售后维稳体系，认真做好业主接待工作，积极沟通、协调，对业主提出的合理要求，在法律法规允许的情况下尽快帮助业主解决问题，对提出违反规定要求、过度维权的业主，也尽可能做好安抚工作。二是加强法制宣传教育力度，培养员工守法意识，公司组织员工学习相关法律法规，领导和其他管理人员带头学习法律知识，并在公司的办公楼内开辟了法律宣传栏，有效促进了普法和依法治企。通过宣传教育，为创建“诚信守法企业”打下了坚实的基础。公司在实践中体会到“诚信是人生之本，守法是兴衰之源”，要靠守法诚信在激烈的竞争中立足，靠守法诚信赢得更多的客户，靠守法诚信发展公司，靠守法诚信为社会做出更多贡献。

南通市华德房地产有限公司始终以“匠心中华，德者筑善”为宗旨，把“诚信立业”贯穿到公司工作的各个环节中，构建起一系列诚信管理体制。公司管理层认为，诚信是中华民族的传统美德，是构建社会主义和谐社会的重要保证。对于企业而言，诚信是宝贵的无形资产，是经商之本。依法经营，信守承诺，树立良好形象，是任何一个企业必须履行的职责。

在多年的经营实践中，一是加强企业内部诚信宣传教育，利用行政会议、党员教育、各部门讨论会、项目巡查等多种方式向员工灌输“诚信立业”的思想，培育“诚信立业，用心服务”的企业文化。二是建设和完善诚信制度，结合公司自身发展需要相应建立了《底线制度》、《房地产开发建设管理制度》、《项目成本测算管理办法》、《招投标管理制度》、《工程管理制度》、《商品房销售管理制度》、《价格申报制度》等。这一系列制度从各个方面规范了公司生产经营的诚信行为。公司将《商品房使用说明书》、《商品房质量保证书》作为合同的附件一并提供给客户，由客户留存，以便使顾客及时了解和掌握自己拥有权利和住宅的正确使用方法，切实保护自己的利益不受损害。实行“两书”，不但有利于开发企业与购房者之间的沟通，也有利于明确两者之间的责任、义务，有利于整个房地产经营市场的健康发展。三是规范价格诚信体系，商品房销售是公司经营的窗口，在销售价格方面公司严格按照《中华人民共和国城市房地产管理办法》、《商品房销售管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》、《价格法》等法律、法规的要求实行价格申报、备案及明码标价。公司目前在售项目均配备销控表，实时更新。在价格透明，商品去化方面让业主一目了然，方便客户选购。在房屋销售过程中，执行商品房屋广告管理的有关规定，保证广告宣传内容与实际效果一致，不做虚假不实的广告。不在未取得《商品房预售许可证》之前收取定金、诚意金、会员费等预定款性质的费用。执行合理定价、明码标价制度，在销售总价外不违规加收任何费用。在合同签订过程中，采用统一印制的合同，充分尊重购房者的意愿。四是健全售后服务管理制度，

公司在项目开发过程中自始至终将品质、质量、服务视为工作的根本出发点，将售后服务视为公司服务主阵地。与物业管理公司的工作对接包括了不动产交付、售后维修及回访，为此公司制定了《商品房交付管理制度》和《工程维修管理制度》，对涉及质量问题的产品及业主，坚持按照合同约定对缺陷产品及业主进行商品房维修。随着公司规模的发展，产品质量的提升，华德根据实际情况的变化，先后对《工程维修管理制度》进行多次修改、完善。在保障业主权益，提高服务质量方面做出了不懈的努力。

南通圆融房地产开发有限公司作为国资企业，不仅肩负着经营任务，更承担着社会责任——不仅是公益、就业、税收、环保等公共责任，还包括对社会、对国家的信用责任。为了履行这一责任，唯有坚持不懈做到诚信守法、坚定不移起好示范作用，创建“诚信守法企业”。公司一是规范开发建设行为。遵守国家和地方政府颁布的房地产法律法规，按照土地出让合同约定的期限和规划设计要求进行项目的开发建设。项目达到销售条件后立即领取销（预）售许可证。房屋在购房合同约定时间内交付业主。二是保证房地产开发项目质量。贯彻执行国家住宅建设规范和标准，推广应用新材料、新技术、新工艺、新设备，实施节能减排，保证房地产开发项目质量。三是执行商品房销售明码标价制度。按照房地产开发成本和合理利润率确定商品房销售价格。所有在售商品房都要在售楼场所明码标价，在销售总价外不违规加收任何费用。四是保证商品房买卖合同条款平等合法。采用地方示范文本签约。企业统一印刷的合同补充条款送政府职能部门备案。不使用诱导、强迫等不正当手段促成签约，尊重购房者的意愿及对合同条款提出修改意见的合法权益。五是规范商品房预（销）售行为。执行商品房预（销）售网上备案制度，及时以楼盘表形式公示每套商品房的面积、售价及销售状态；不搞内部认购、不在未取得《商品房预售许可证》之前收取定金、诚意金、会员费等预定款性质的费用。六是不做虚假不实的房地产广告。执行商品房广告管理的有关规定，保证广告宣传内容与实际效果一致。七是加强规章制度建设，完善企业制度体系。 公司建立以来，始终坚持以依法治企为理念、机制创新为基础、管理创新为目标，制定了一系列的公司管理制度，涵盖财务管理、行政管理、项目管理、人力资源管理等企业规范经营的各个方面。为顺应新的发展时期，实现公司又快又好发展，在今年，又完善了各项管理制度。实现了在公司发展建设过程中，根据实际需要，不断完善制度体系建设的要求。八是坚持守法是立足之本，诚信是发展之基。为了深入贯彻市国资系统相关精神，公司按期组织员工学习公司规章制度和 “廉洁防控”等一些法律、法规知识，提高员工法律知识水平和运用水平。在组织学习过程中，继续推进“诚信守法企业”的创建工作，不断深化“法律进企业” 的理念，努力营造“法律至上、诚实守信、合规经营”的良好氛围。

南通市金源房地产开发有限公司把诚信守法经营，积极遵守国家和地方政府颁布的各项房地产法律法规，作为企业开展各项工作的基准点。在项目开发过程中，切实按照规划设计要求进行项目开发建设，严格按照开发流程及时办理好各个环节的手续；公司在日常办公、管理中依法严格执行企业各项会计制度；切实维护职工合法权益，努力创造和谐向上的办公环境；公司以高度的社会责任感，本着对消费者负责，对社会负责的原则，建设了一支高素质的管理队伍，为公司健康发展奠定了坚实的基础；为周边环境维护、社会公益事业及精神文明创建方面付出了不懈的努力。

公司严格贯彻执行国家住宅建设规范和标准，积极推广应用新材料、新技术，实施节能减排，降低了建筑能耗，节约能源。在施工过程，严格按照规范设计要求实施，制定和完善工程管理的各种内控制度。严格制定安全责任制，将施工安全放在首位，通过多种手段严格把控，确保施工过程安全。对施工单位和材料供应商严格把关，对于出现可能影响工程进度和工程质量的不良现象及时予以制止，将可能出现的问题及时予以制止。

公司在商品房销售中，严格进行商品房价格认定，以公平公开的销售方式进行销售，不搞内部认购，不违规收取预定款性质的费用，签订统一备案的销售合同，让消费者明明白白消费。公司在项目景观设计及实施过程中努力为业主创造最佳的居住环境，努力让每个业主住得舒心满意。在物业管理方面，通过招标选择优良的、经验丰富的物业公司进行管理，各项服务落实责任，各类收费严格按照规定标准，向业主发放《业主手册》，与业主关系融洽，以精心的管理和优良的服务赢得业主的信赖。

在对企业、项目作广告宣传过程中，坚持客观地表述和推介，执行商品房广告管理的有关规定，保证广告宣传内容与实际一致，强调和注重在对项目推广宣传中信息的准确性和客观性，使社会、消费者对企业和项目有正确的认识和了解。

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