信任源自责任 诚信创造未来

--南通市房地产开发企业诚信建设综述之一

为了加强行业自律，维护房地产市场秩序，规范房地产企业经营行为，推进房地产市场信用体系建设，构建和谐的社会环境，促进房地产市场持续健康发展，去年11月南通市房地产业协会启动了“第五届（2018—2019年度）南通市房地产诚信企业”的评选工作。秉着公开、公平、公正的原则，通过企业申报、材料审核、实地走访、媒体公示等环节，广泛征求社会各界意见，最终确定了诚信企业名单。最近，南通市房地产业协会表彰了31家“2018-2019年度南通市房地产诚信企业”，这些房地产开发企业始终视诚信为企业的生命，不断加强企业自身的诚信建设，有效地推动了房地产行业诚信建设迈向新台阶。他们的做法和经验十分宝贵，值得同行学习借鉴。

中国房地产开发集团南通有限公司根据信用管理相关制度，结合公司实际情况，成立了信用管理机构，制定了一系列管理制度，明确各方职责。综合管理部为公司信用归口管理机构，公司副总经理为机构分管领导，公司其他相关职能部门对信用管理工作予以配合。定期组织员工通过各种方式进行有关合同法律法规的学习培训，严格考核记录，培养守信文化，增强守法意识，不断完善企业内部信用管理机制。

多年来，公司严格遵守国家和地方政府颁布的各项房地产法律法规，规范开发建设行为，不断完善内部管理，建立质量保证体系，通过了ISO质量认证，把产品的开发纳入了法制化、规范化、标准化的轨道，所有开发项目都按有关规定办理相关手续，杜绝违规操作。严格按照销售商品房管理办法，认真执行商品房广告管理的有关规定，在取得商品房预售许可证后，根据相关内容，在广告投放中载明预售许可证编号和发证机关等内容进行宣传，保证广告宣传内容与实际一致。所有项目做到精心布置，阳光操作，在售楼现场及时公示相关证照、每套商品房的面积、售价及销售状态，做到明码标价，不违规加收任何费用，让顾客明白消费、满意消费。虽然体制发生了变化，但公司长期以来形成的优良作风、信用却没变，始终坚持公开、透明方法进行销售，不因好销而中途提价或捂盘惜售。

工程质量和安全生产是公司发展的重要基础，克服影响工程质量的技术问题和薄弱环节是维持企业高速、稳定、持续发展的重要基石。公司通过组织“质量管理年”、“质量创新年”等一系列活动，加强对工程质量管理和控制，始终坚持“高标准、零缺陷”的质量管理理念，认真贯彻落实全国工程质量治理两年行动电视电话会议精神，积极推广应用新材料、新技术、新工艺、新设备，提高住宅建设节能减排实施力度。在项目施工过程中严格做到“精细化”管理，并将这一管理理念深入到建设、监理、施工的每一环节，做到提前预控，及时检查，持续改进，以求真务实的态度，以零缺陷的意识、零缺陷的目标和零缺陷的标准打造零缺陷的产品。使工程优良率始终保持在一个较高的水平上，达到100%合格率。

公司在完善信用合同管理办法、岗位责任制度、合同签订前的评审制度、合同签订履行变更及解除制度的基础上，不断加强对合同承办人和合同信用管理人员的职业道德与业务培训，所有合同均实现网上流转审批。对商品房买卖合同，一直按房管部门的买卖合同示范文本执行，每一笔合同都实行网上备案，销售人员严格按照法人授权的职责阳光操作，不使用诱导、强迫等不正当手段促成签约，充分尊重购房者的意愿及对合同条款提出修改意见的合法权益，严格做到公平、公开、公正，有效避免纠纷，树立了企业良好形象。

中海宏洋（南通）投资开发有限公司自入驻南通以来，始终恪守“正道笃行、创新致远”的核心价值观，坚持“精品、生活、创造”的品牌定位，把有效管控合规风险作为本公司的重点管治工作之一。中海集团法律事务部以法律审核和培训宣传为手段，持续梳理内部法务职能体系。继续优化标准化合同，并且对100%经济合同及内部规章制度进行法律审核。集团法律事务部建立了外聘事务所管理平台，开展外聘律师考察评价，形成合格律师库并定期更新。针对与公司运营相关的法律及法规，持续识别法律法规的更新要求，并在公司内部开设《法治中海》宣传栏目持续进行法治宣讲，就投资、运营、销售相关法规，举行针对相关部门的专题培训。管理层、员工以及合作伙伴的诚信水平，是维持合规经营的重要防线。公司通过守则、协议、制度及各类培训宣导，与利益相关方沟通公司对反贪腐和其他职业道德规范等要求，并共同执行监督公司相关政策，以提升责任意识，防范贪腐风险和失信风险。违反《员工职务行为准则》的员工视为失职，可能导致包括解除劳动关系的惩处。违反《廉洁协议书》的合作商可被警告、罚款甚至取消投标资格与合作关系。

南通安泰房地产开发有限公司把诚信守法经营，和谐内外部环境，积极贯彻国家、地方法律法规作为公司全力倡导的企业文化理念，并作为开展各项工作的着眼点和着力点。为此，企业一是重视信用制度及财务制度的建设，有针对性的发布实施一系列信用管理制度，如结合综合部人力资源管理的信用管理岗位责任制度，针对营销部门的合同管理制度、信用档案管理制度、客户资信管理制度、客户授信管理制度，针对财务部门的商账管理制度等等，企业诚信工作的开展首先在制度上予以了完善。多年来，由于企业内部推行诚信制度管理，对外遵守法律和市场规则，认真履行契约责任和依法纳税义务，连续多年获得上级政府多项荣誉，未出现任何偷逃税款等违法行为或不良记录。二是信守合同信用，诚实履约，切实维护用户权益。公司成立伊始,企业领导就把商业信誉放在首位，认真贯彻执行合同法及相关法律法规，坚持信用至上的经营理念，提出守合同重信用是企业发展的原动力。在实际工作中，依法签订和履行合同，自觉维护双方当事人的合法权益，建立健全了公司合同信用管理制度，坚持不懈的抓合同法等法律法规学习、宣传、培训工作，培养和加强员工依法守信的观念，加强合同管理 ,公司成立至今,未出现一笔合同纠纷。同时，自觉接受政府市场管理部门和行业监管部门的监督管理，遵纪守法、诚实守信，没有发生任何违法违规行为和不良记录。2018-2019年度，公司共计签订合同78份,全部依约履行，合同履约率达100％。发放用户意见反馈表70份，收回65份，用户意见反馈率达92%，所收回的用户意见反馈表满意率为100%。

南通市城镇房地产开发有限公司把诚信建设落实到企业基础管理中，在企业管理中积极倡导诚实做人、诚信做事，坚持真诚待员工、真诚待社会的道德观，在企业中形成了尊重人才、培养人才、人人讲诚信的良好氛围，极大地激发了员工的工作热情。对于对外销售的商业用房都采用拍卖的形式，公开公正。注重将诚信建设落实到合同履约管理各个环节之中。

南通银洲房地产开发有限公司始终坚持把“以人为本、安全第一、诚信经营、优质服务”作为企业经营的价值观，在经营管理中贯彻诚实守信的理念，沈琦博总经理强调：“诚信经营、优质服务、质量至上是企业可持续发展的根本所在。”公司自成立以来，十分注重诚信管理，建立了诚信管理制度，公司上下一直恪守各项规章制度，文明守法，诚信经营，并一如既往地把 “质量”、“诚信”作为检验一切工作的标准，把顾客满意作为检验各项工作的标尺，凭借“团结协作、创新进取”的作风，依靠科学的管理和成熟的市场运作，积极拓展公司核心竞争力，实现可持续发展的品牌之路。

江苏骅东房地产开发有限公司始终坚持“求实、诚信、开拓、创新”的企业精神，秉承“建筑、人居与环境和谐统一”的开发理念，坚持以市场为导向，积极寻求投资商机，抢抓发展机遇，不断营造与放大企业资本、人才、技术等方面优势，不断提升市场竞争力与企业发展空间。在开发过程中，公司注重项目质量与品牌效应，以良好的质量与品质赢得市场。公司还注重人才队伍建设，不断完善公司管理制度，积极推行《项目目标管理绩效考核实施办法》，规范企业内部职能管理工作流程，不断优化经营机制，有效防控了经营风险。

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