一网通办|车管所线上服务 一网通一次办高效快捷

新模式 新起点

大同市公安局交警支队

车管所将开展

“一网通一次办”

“一网通一次办”包含

91项交管业务

车驾管业务有77项，占比85%

77项车驾管业务中

互联网业务39项

预约业务12项

窗口办理业务26项

“一网通一次办”平台全省正式上线后，车管所确定重点业务项目，抓紧推动工作落实。一方面，在车管业务大厅绿色窗口和咨询导办窗口设置两组工作人员，引导办事群众实名认证并通过手机APP申请业务，现场审核办理。

另一方面，成立了“一网通一次办”受理服务中心，对涉及的77项车驾管业务进行整合，完善车管部门内部业务流转和与邮政部门外部沟通协调机制，确保群众通过手机APP提交的业务申请及时审核、快速办理、邮寄到家，常态化推动工作落实。

2019年底，车管所对“警邮合作”模式下推出的各项服务项目进行整体梳理，找出群众有需求、触角够不着、服务有死角等仍有进一步合作空间的事项。在全省率先成立了“警邮合作”服务中心，进一步规范壮大邮政代办服务。

今年1月底，受疫情影响，原计划推行的“春节不打烊”服务窗口关闭。期间，网办业务充分发挥了“平时服务、战时应急”的保障作用。车管所推行线上办、上门办、邮政代办等服务，坚守服务群众的前沿阵地。

2月19日，针对群众通过网办平台留言对复工时间、业务办理等方面的疑问和诉求，车管所在全省车管部门首家开通抖音直播间，到3月2日恢复窗口办公，每日坚持与群众面对面交流互动，开拓了大同车管便民服务新领域。

目前，车管所每周二、周四上午常态化开展抖音直播，已累计直播12次，发布作品42条，短短一个月时间粉丝突破1.1万余人，近3000名群众为车管所点赞，警民互动越来越频繁，社会反响越来越好。

来源：大同晚报

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