东鹏“质”敬315，匠心构筑美好生活

  2024年3月15日是第42个国际消费者权益日，其消费维权主题是“激发消费活力”，要求各级消协组织要有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费从疫后恢复转向持续扩大。

  家居消费是居民消费的重要组成部分，是人民对美好生活需要的直接体现。家居消费涵盖家电、家具、家装、家纺、家政等多领域，联动生产制造、物流配送、批发零售、设计装修、售后服务等多环节，是一个“大家居”生态体系。促进家居消费，对于巩固消费回升向好态势、进一步释放消费潜力，助推经济持续回稳向好具有重要意义。

  为进一步优化家居消费环境、激发家居消费活力，作为国内领先的整体家居解决方案提供商，东鹏始终坚持“品质为本，用户至上”的经营理念，通过渠道深耕、产品创新、服务升级、绿色发展等多重战略举措，专心专注为消费者提供全方位、一站式、高品质的家居服务，实现人们对美好生活的向往。

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  渠道深耕

  夯实用户价值

  随着Z世代群体的崛起，消费升级浪潮已汹涌而至，人们越来越注重“品质”“体验”“个性化”，单一的线上或线下零售模式已不能满足消费者的购物需求。东鹏秉承为消费者缔造美好人居的初心和使命，着力打造线上线下一体化融合发展，扩大全渠道全品类零售规模，通过持续优化创新，不断提升消费者的家居建材购物体验。

  东鹏积极审视新时代的消费需求，构建以瓷砖为基石，整装卫浴、生态新材、整装家居为集约的业务模式，打造全矩阵产品布局，为消费者及合作伙伴提供一站式整体空间解决方案。同时，以“1+N”优势为抓手，持续优化客户体验提升体系，赋能存量门店实现品质与效益双提升，目前在全国拥有约7000家瓷砖、卫浴销售门店及网点。

  数字化亦是提质增效的重要途径。近年来，东鹏持续关注电商和短视频平台等流量入口，致力打造行业适用的“互联网+”商业模式，与线下门店形成高效联动，打通消费者购物旅程的全数字化管理，促进用户体验再升级。

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  创新驱动

  满足用户需求

  当下，越来越多家居企业开始追求高质量增长，为此付诸创新行动以实现转型升级。52年来，东鹏始终秉承“美好空间，焕新生活”的品牌主张，坚持以消费者需求为出发点，通过从产品到服务的全方位创新，不断提升品牌核心竞争力。

  在产品创新方面，东鹏通过对陶瓷材料的深入探索，以及对新型材料的创新研发，从“金花米黄”在国内掀起瓷砖“全国一片黄”的消费浪潮，到洞石、原石、墙面岩板、石墨烯智暖岩板、尊石岩板、免烧生态石、生态软瓷、高强地铺石、轻质隔墙板、降醛、抗菌、防滑系列健康瓷砖/板等引领行业潮流与进步，持续推动建陶行业迭代升级。

  在服务升级方面，东鹏「装到家」品牌焕新升级，将瓷砖材料包交付体系推上新阶段，打造瓷砖和岩板材料的一站式空间解决方案，贴近用户解决“最后一公里”难题，实现产品+交付+服务全链条创新升级。2023年，东鹏成立行业首家成品交付品质研究和产业工人孵化基地——东鹏装到家服务研究院，以“研学一体”为核心为行业输送高标准服务人才，不断革新家装消费新体验。

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  绿色发展

  共享美好生活

  国家“双碳”战略目标下，东鹏积极担当头部企业的绿色发展责任，把建立健全绿色生产管理体系作为构建企业中长期发展的核心竞争力，通过能源结构优化调整、开发节能降耗新技术、调整优化产品结构、强化污染排放治理、积极布局绿色供应链等举措实现高质量发展，是工业和信息化部列入的第一批绿色工厂示范单位。

  东鹏始终坚持绿色制造，积极研发绿色产品，将“3R”环保理念（Reduce、Reuse、Recycle）贯穿于设计、采购、生产、运输、销售、使用等全过程，通过致力于可持续发展，持续推动产业结构优化升级。产品畅销全球6大洲106个国家和地区，亦被广泛应用于全球高级地标工程与著名商业建筑。

  迄今为止，东鹏已获“中国环境标志产品认证证书”“中国低碳产品认证证书”“中国ESG最佳实践企业奖”“中国ESG上市公司大湾区先锋50”“COP28应对气候变化-中国【碳路者先锋企业】”等多项权威认证和绿色荣誉。

  未来，东鹏将秉承“以此为生，精于此道”的企业精神 ，以匠心铸就卓越品质，以诚信擦亮国货品牌，为广大消费者提供安全、优质的产品与服务，助力家居产业高质量发展。

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