2020贝壳大连全民较真计划 | 宣战假房源

如今，网上看房、找房已经大势所趋，疫情期间，在线看房更是凭借安全、便捷、高效的特点成为消费者的最佳选择。然而，网上虚报价格、隐瞒信息、夸大宣传等假房源套路也是层出不穷，让用户不胜其扰。

5月11日，知名编剧、作家六六发布微博称：“很多人后台找我咨询找买房卖房问题，还发给我被假房源、不靠谱中介忽悠甚至欺骗的经历……”，同时呼吁中介少些套路、多些真诚。很快，“六六吐槽假房源”话题引爆微博，阅读量近2000万，人民网、新京报、南方都市报等媒体纷纷跟进，引发用户广泛关注和讨论，并分享自己遭遇假房源套路的故事。

5月12日，贝壳找房大连站发起“2020全民较真计划”，承诺贝壳平台所有房源“假一立赔百元”，同时全面升级贝壳真房源保障体系，并联合全国数百家媒体在110多个城市开展较真行动，呼吁广大用户实时监督平台房源信息，向假房源硬核宣战。

行业发展多年，假房源为什么如顽癣般难以根除？业内人士指出，除了行业套路恶习的延承，做到真房源其背后需要付出的努力也非常巨大。

什么是贝壳“真房源”？

在二手房市场交易中，不可忽略的是房产中介作为房产交易市场的重要作用，而由于房产中介起步较晚，行业发展较为不成熟，不少房产中介利用虚假房源吸引客户上门的现象屡见不鲜，让消费者深恶痛绝，使得行业遭受信誉问题也遭遇瓶颈。

贝壳找房真房源定义：

· 真实存在：房源地址与产权地址或实际物理地址一致

· 真实图片：房源展示的图片是本房现状照片（不包括房源户型图）

· 真实在售：房源在售的状态是业主的真实意愿

· 真实价格：在贝壳找房发布的房源价格以业主委托报价为基准

贝壳找房真房源服务承诺：

贝壳找房大连站承诺，凡经纪人通过贝壳找房发布的房源均为真实存在、真实图片、真实在售、真实价格。贝壳找房及使用平台服务的经纪人以及经纪公司愿接受用户的监督与举报，若被举报房源经平台核实不符合以上承诺内容，则向举报人予以100元人民币赔付，并承诺核查属实后48小时极速赔付到账。

贝壳以严格标准，约束平台各新经纪品牌推进真房源落地，对有问题房源（贝壳平台几乎无恶意虚假房源，目前非真房源问题主要是房源价格、出售状态等信息更新不及时等导致）坚决做到假一赔百。

真房源，为什么是贝壳？

为了推进行业走向高品质服务驱动的正循环生态，贝壳找房大连站有四大举措保障真房源持续落地：

一：高门槛+自我承诺+平台监督

A、上传房源审核高门槛；

B、以合作、信任理念为核心的自我承诺；

C公平公正监督体系：如平台识别出虚假房源，或用户举报房源问题核实，将会扣除商家信用分、保障金及相应平台权益（展位、录房资格、商机量……）

二、新升级的“楼盘字典live”数据库提供底层保障

楼盘字典是不动产基础数据库，用房间门牌号、标准户型图、配套设施信息等多维信息定义一套房屋。作为业内唯一真房源数据库，楼盘字典live已经成为居住产业互联网的基础设施（新升级：三维数据，升维变成包含可追溯时间的四维数据）

目前，贝壳楼盘字典live覆盖全国330个城市53万个小区，收录超过2.19亿套房屋，一套房屋433个字段描述，38万经纪人参与动态维护，基于该数据库的，可对房源各字段真实性进行核验排查的底层支撑——基于”楼盘字典”数据库，贝壳不仅为用户提供了真实、透明的房价信息，还提供了房源历史成交数据、价格变动区间、房间户型图等信息帮助用户有效决策。依托互联网对数据进行标准化管理，真正实现了信息的无差别共享，改变了房产行业中信息不透明、虚假房源等问题，为用户带来真实透明的购房体验。

三、不断演进 7*24小时循环策略验真体系

贝壳找房依托“楼盘字典”的底层基础数据，结合业主、客户、经纪人、平台之间深度连接产生的海量交互数据，打造和升级了全生命周期的真房源验真系统。

这是一套通过平台驱动及管控，在经纪作业中形成房源质量管理闭环的产品流程，该系统可对房源的上架、展示、下架进行全生命周期管理，并且在7×24小时实时比对42大类房源的特征，捕捉房态信息进行辨别，经过智能数据模型测算，对全量房源进行精准打分，并积累了超过100中问题房源特征逻辑。

一旦出现疑似问题，贝壳将通过A+系统调度经纪人，及时对静态和动态信息进行维护更新，包括其他经纪人交叉验证、和业主多方确认、专业摄影师上门勘察等等，以流程管理确保贝壳平台真房源管理的有效性。

该系统目前仍在不断迭代演进中，不断提升策略验真准确度、验真效率等。

四、公众监督与承诺履约

贝壳以严格标准，约束平台各新经纪品牌推进真房源落地，对有问题房源（贝壳平台几乎无恶意虚假房源，目前非真房源问题主要是房源价格、出售状态等信息更新不及时等导致）坚决做到假一赔百，并通过各种方式倡导广大公众监督。2020年5月，贝壳全民较真计划全面展开，将在贝壳进入的110多个城市全面落地。

真房源&无理由退房，大连坚持到底！

2019年，贝壳对平台数百万套房源不断进行核查验证，假一赔百承诺赔付金额超过500万。从真房源服务承诺上线至今，大连贝壳找房累计赔付金额21.6万元，目前网站的真房源率高达98.1%。平台始终将真房源做为用户与经纪品牌之间信任桥梁的重要纽带，将不遗余力通过推动以真房源为核心的品质与服务正循环的建立，从根本上改善消费者的体验，提升行业整体的形象。

不仅是房源真实，贝壳找房大连站针对新房联合开发商为购房者提供“无理由退房”的服务承诺 。目前合作的项目有：亿达河口湾、融创海逸长洲、亿达第一郡、亿达云山府、亿达春田、城市首府、大华锦绣华城  。

其承诺自购房客户签订认购协议生效次日起三天或七天内（即认购协议生效次日0时起计算时间开始至第3日17:00为止），经贝壳平台合作的经纪公司推荐购买含“无理由退房”承诺标签的新房，购房者可在承诺有效期内无理由申请退房。详细退房规则以售楼处为准。

其目的是希望为客户提供冷静期，即提供更安心的售后服务保障，避免购房者因不理性、冲动购房、信息不对称等原因导致的退房难，保障置业者消费权益，提升消费体验，做到“放心买，省心退”。

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