网络虚假房源再引热议 多家房产经纪品牌向假房源宣战

未发售却挂在网上销售的房屋信息，过度“美颜”滤镜的房屋图片，一旦预约立即“已售出”的虚假房源，“熟人”中介口中名为底价实则高价的房屋……多年以来，房产经纪行业先忽悠、再“徐图谋之”的套路多年来层出不穷，让广大购房者防不胜防。

　　5月11日，知名编剧、作家六六发布微博称：“很多人后台找我咨询找买房卖房问题，还发给我被假房源、不靠谱中介忽悠甚至欺骗的经历……”，同时呼吁中介少些套路、多些真诚。很快，“六六吐槽假房源”话题引爆微博。

　　行业的规范与进步不能只靠监管，还需靠从业者的自律与自觉，才能带动行业真正进步。5月12日，贝壳找房正式启动2020全民较真计划，不仅全面升级贝壳真房源保障体系，同时联合全国数百家媒体在110多个城市开展假一赔百较真行动，呼吁广大用户实时监督平台房源信息。随即，德佑、正大、优铭家、富房、百年行、链家等多个知名房产经纪品牌纷纷向假房源硬核宣战，承诺消费者提供真实可靠的房源信息和品质服务。

　　“假房源”原因复杂 贝壳四大举措保真

　　未发售却挂在网上销售的房屋信息，过度“美颜”滤镜的房屋图片，一旦预约立即“已售出”的虚假房源，“熟人”中介口中名为底价实则高价的房屋……虚假房源的套路层出不穷。

　　事实上，该问题早已受到相关部门的重视。2019年12月，住房和城乡建设部、发改委等6部门印发了《关于整顿规范住房租赁市场秩序的意见》，要求已备案的房地产经纪机构和已开业报告的住房租赁企业及从业人员对外发布房源信息时，应包含房源位置、用途、面积、图片、价格等内容。同一机构的同一房源在同一网络信息平台仅可发布一次，在不同渠道发布的房源信息应当一致，已成交或撤销委托的房源信息应在5个工作日内从各种渠道上撤销。

　　行业发展多年，假房源乱象为何屡禁不止？

　　首先，作为衣食住行四大项之一，房屋的价格对于老百姓来说并不便宜。在实际作业中，面对低价的假房源，缺乏鉴别素养的购房者很难不动心，这为真房源的发布平台在作业上带来不小阻碍，导致行业从业者为获取客源也不免会趋向捷径;其次，即使经纪人没有恶意发布假房源诱客的动机，但一套可交易的房子在抵押情况、产权情况、业主心里价格变动，乃至学区信息、物业管理信息等，都可能是动态变化的，有时经纪人问得不清晰、跟进不及时，或者业主本身意愿发生变化更新没跟上，都可能导致用户接收到的房源信息不准确，在严格意义上，这类房子也不属于真房源。

　　“假房源发起来简单轻松，但做到真房源是一个系统工程。从技术保障，到服务理念，再到规则宣导、奖惩机制等平台机制的支撑，都需要庞大的资源支撑，普通的房产经纪服务平台想要凭一己之力，真的很难做到。”业内人士表示。

　　作为经纪服务行业的领先平台，贝壳的真房源标准源自链家，承诺做到“真实存在、真实图片、真实在售、真实价格”，这也是行业内仅有的对价格虚假做出承诺保障的标准，堪称行业最高。

　　作为连接了全国250多各品牌、38万经纪人的平台，贝壳平台模式的核心是通过构建ACN经纪人，让经纪人能够跨店、跨品牌合作起来，通过房源共享、大家按贡献度分佣，形成合作生态。这其中，真房源是房源共享的基础。为此，贝壳把真房源作为平台的底线标准，同时构建四大举措，最大力度保障真房源落地，包括监督与承诺的机制保障、覆盖2以多套房屋信息的“楼盘字典”数据保障、7*24小时循环策略验真系统保障，以及长期以“假一赔百”欢迎公众监督等。

　　真房源才有未来 多家领先房产经纪品牌宣战真房源

　　据了解，从2018年开始，贝壳对合作经纪品牌提出了一个底线要求：不愿做、做不到为用户真房源，就不允许合作，做的不好就要“重罚”。在贝壳找房倡导下，过去一年多以来，越来越多的经纪品牌已逐渐认同贝壳倡导的“真”行业价值观，并将“真房源”作为自身的价值观与服务底色。

　　“行业需要用真实让信任回归。”德佑总经理刘勇表示，房产交易市场复杂且金额巨大的服务领域，构建起用户的信任是第一步，也是最重要的一步。通常情况下，经纪人与用户的第一次交流就是从线上房源开始，那么发布真房源、用真房源来沟通显得至关重要。同时，为消费者提供真实、可靠的信息，也让经纪人的形象与职业成长更有底气。目前，德佑地产在全国拥有超过15000多家加盟店，十多万经纪人都在以“真房源”为作业标准。

　　住商不动产总经理黄荣财也认为，在服务行业，消费者有知情权与选择权，用真实在售的房源与价格配上名实相符的图片面向客户，是房产经纪从业人员必要态度。

　　“使用贝壳平台后，经纪人不用再担心房子是不是无效的，客户到访也知道每套都是真实有效的，不仅增强了客户的信任度，也让我们对品牌内房源的管控轻松多了，我们越来越意识到，不光消费者需要真房源，经纪行业更需要真房源。” 河北正大房产总经理苏绍清表示。

　　越来越多经纪品牌和从业者已经对行业的未来充满信心。“真房源奠定了行业长久发展的基础，是用户、经纪人和经纪品牌三方共赢的核心，不做真房源，就是不懂商业逻辑，更不懂房产经纪。”优铭家地产总经理李鸿宇表示。

　　真房源也真正促进了经纪人的日常作业与成长。西安百年行总经理杨凯鹏认为，真房源不仅仅是关乎服务品质，而是关乎客户感受、还有经纪人的感受。科学管理需要真实的数据、而真实的数据依赖于真实的房源。“贝壳的模式是激励你甚至逼着你做好真房源。因为只有保证房源的真实性，贝壳分不会低，才能保证贝壳网展位，保证线上客户量，这是一个正向激励的链条。相信未来整个行业的服务品质和经纪人的职业尊严会越来越高。”杨凯鹏表示。

　　有专家分析认为，“真房源”打破了传统营销习惯和行业竞争模式，经纪公司必须要依靠自身的服务水平和品牌力来吸引购房者。行业竞争从不良竞争转变为依托自身服务水平的竞争，将有力促进行业长期良性发展。可以看到，贝壳找房提出、并在技术保障和规则机制支撑下落地并不断升级的“真房源”，不仅给行业不良潜规则沉重一击，还消费者一片纯净的天空，也让广大经纪品牌和从业者对行业的未来充满信心，以此奠定了行业长久发展之基。

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