谨防“空调加氟刺客”,万师傅平台提示标准服务价格

  2023年7月5日,深圳卫视第一现场报道,湖北刘先生洗空调被收取天价服务费,高出官方报价近20倍。

  据悉,刘先生搬家后,按家门口贴的维修小广告,请师傅上门清洗空调和加制冷剂,结果两台空调被收取了3920元的巨额费用。事后,刘先生咨询空调品牌官方售后得知,官方报价清洗并加制冷剂,每台空调只需收取100元服务费。

  刘先生的遭遇并非个案。夏天到了,空调清洗加氟的服务需求直线上涨。不少家庭每年至少清洗两次空调,稍有不慎便容易遭遇“空调加氟刺客”。

  那么,空调加氟到底有没有标准收费?记者通过电话调查发现,目前市面上“空调加氟”服务主要有两种收费模式,一是根据功率,一是按压收费。

  许多线下维修店和楼道维修广告,基本是按压收费,这类商家几乎都需要收取上门检测费,在咨询时并不会给出确定价格,“需要上门测了压才能确定,价格大约是每压50-100元不等”。此类按压收费的服务模式,大多存在恶意收费的隐患,需要广大市民朋友引起注意和警惕。

  深圳市制冷与空调设备安装维修行业协会(下称“深冷协”)会长易志明表示,正规维修渠道一般根据空调功率、氟利昂种类定价,再根据楼层高低收取高空作业费,结合具体服务场景给出固定价格。定频空调定价在200元左右,变频空调250元左右。易志明进一步解释道,“制冷剂本身的成本并不高,空调加氟服务费用主要在人工。一个空调加氟需要两位师傅作业,一位在外机室外,一位在室内。”

  面对乱象,许多正规企业通过互联网化管理,将维修、清洗、保养等售后服务全权托付给一站式专业服务平台。以行业协会名下一家家电品牌为例,其官方合作平台——万师傅服务价格公开透明,服务流程节点化,全程担保交易,最大限度上保障消费者权益。消费者通过微信小程序搜索“万师傅”即可下单相关服务,其服务费用明码标价,注册师傅经过严格筛选考核,不用担心隐藏收费。

  万师傅平台家庭服务主管宋智川指出,小程序服务界面会进行相应收费标准的公示,消费者可以查看不同服务场景对应的高空作业费用。

  据了解,万师傅平台成立于2013年,系国内首批互联网家居服务平台。其注册师傅多达250万人,覆盖全国99.8%城镇区域,截至2023年4月26日,万师傅累计服务次数突破1亿,为100万家居企业及2400万家庭提供安装、维修、测量、清洗、疏通等家居服务,是京东、抖音、顺丰、德邦、宜家、顾家家居等品牌的官方推荐合作平台。

  夏日炎炎,空调清洗护理逐渐成为每家每户的“刚需”服务。谨防“空调加氟刺客”,还需擦亮眼睛,认准正规专业维修渠道。

  深冷协会长易志明提醒广大市民,“空调一旦出现问题,可以找官方售后或是深圳市消委会指定的信誉商家,以确保诉求得到更好的解决”。

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