麦田房产：以“利他”为导向坚持开展社区服务

  日前，北京麦田房产丽都水岸店收到了一面写着“排忧解难暖人心 热情服务好邻居”的锦旗，以此感谢过往一年在店长陈力的带领下社区志愿者杜英健、孙羊志、应刚青、段慧荣、张月荣、王延新等人的默默付出。而在此前，陈力他们也因为积极参与社区公益也受到了朝阳区的肯定，收获“将台爱心企业”称号。

  不久前，家住曙光花园的陈先生早上起来突然身体不适，当时家里没人，最后强撑着身体叫了120，因为无人陪伴，陈先生就向自己熟识的麦田经纪人陈西銮求助，陈西銮接到电话后第一时间赶到陈先生家中，并配合120将陈先生送到了医院。身体康复后，陈先生将一面写有“助人为乐显真情 爱心化作及时雨”的锦旗送至北京麦田门店，以此表达对麦田经纪人的感谢。在陈西銮看来社区邻居在危急关头能想到自己，寻求帮助，何尝不是一种被信任的幸福。

  在麦田，还有许许多多这样“利他”服务社区的事例，一年365天公益活动无处不在，免费的磨刀，代收快递，免费的打印等等，无偿地提供多样化、个性化的贴心便民服务。每一场公益活动、每一个社区里，麦田人都能收到来自社区友邻的好评。在麦田房产客户运营中心副总经理孙庆磊看来，麦田的“利他”文化，决定了麦田自诞生起就具备服务社区的基因。在提供专业的房产经纪服务之外，麦田还在努力成为居民心中的社区好邻居。在此过程中，麦田致力把“利他”文化观落成行动，让每一个麦田门店所在的社区都感受到麦田独特的温度。

  孙庆磊回顾，麦田过去一年时间在社区开展了7900多场公益活动。孙庆磊说，“尽管麦田在社区做了这么多公益活动，有无数次的机会跟业主互动，但整个过程中，却做到了零次推销。正因为这种无功利的举动，使得业主对麦田的信任度大大提升，58%的客户来自于社区业主的转介绍，这样的信任，来自于我们对这个行业的认知。”他认为，麦田能将企业社会责任真正落地，并非喊口号、做宣传，而是从上到下的价值认同和经营理念一致。

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