湖南家装“消费维权服务站”落地美迪装饰发布会举行

  2023年3月19日， 湖南家装“消费维权服务站”落地美迪装饰新闻发布会暨家装特权月业主见面会在长沙召开，湖南省消费者权益保护委员会、湖南省室内装饰协会、中国工商银行出席领导、潇湘晨报、三湘都市报、红网、湖南都市、湖南交通频道等19家权威媒体单位代表齐聚现场，共同见证湖南家装“消费维权服务站”落地美迪新闻发布会。

  业内大咖齐见证 共话行业发展

  湖南省消费者权益保护委员会副秘书张前围绕设立“消费维权服务站”的必要性发表讲话，他认为“当前市场环境错综复杂，家装行业的消费投诉日趋增多，存在装修效果“货不对板”、装修材质“滥竽充数”种种行业乱象，导致消费者在装修过程“畏手畏脚”，为根除这些行业乱象，拓宽消费维权渠道，设立“消费维权服务站”势在必行。同时他表示，省消保委接收到的家装投诉问题，美迪装饰几乎占比为零，从这个数据来看，美迪装饰的装修品质和服务，以及售后处理机制，均走在行业前列，符合设立消费维权服务站的标准和条件，并提出了更高期待和要求，希望美迪装饰做好家装服务的标杆，带领行业持续健康发展。

(湖南省消费者权益保护委员会副秘书张前)

  “希望全行业将客户权益落到实处，向美迪看齐，助力湖南家装向着更高标准发展”，湖南省室内装饰协会会长李金龙展在发言中表示，与此同时，2023年省装协将充分发挥职能作用，加强室内装饰装修质量的监督管理，促进全区室内装饰行业有序发展。

(湖南省室内装饰协会会长李金龙)

  “家装维权服务站设在美迪装饰是一件水到渠成的事情”，湖南交通频道记者王婧通过抽检美迪在建工地，采访听众后表示:”为了客户装修过程的舒心，装修结果的安心，美迪装饰在家装服务板块一直在不断改革和优化，树立了很好的榜样。”

  品质服务双驱动 为家装消费护航

  在发布会上， 美迪装饰品牌中心总经理贺超展示了美迪为“优化家装服务 捍卫消费权益”推出的生态量房、全房全景设计、装修到家小程序三大创新服务。2022年是美迪的品质服务年，创新服务共服务了34000位客户。

( 美迪装饰品牌中心总经理贺超)

  据悉，生态量房包含噪音、采光、空气、水质、结构、电路等专业检测，助力消费者排查房屋隐患，提供设计优化解决思路；“全房全景服务系统“，提前设计让美好生活可视化、具象化，成功打消装修“盲人摸象”“货不对板”的隐患；此外，自主开发的“装修到家”小程序，实现了对装修全流程节点交付、呈现、评价、售后服务的全面汇总平台。美迪装饰将数智技术链入了传统家装服务全过程，客户消费体验得到了进一步优化，这也为湖南家装消费维权服务站落地美迪提供了便利条件。

  更值得一提的是，在原有服务的基础上，美迪装饰发布了2023年35项消费权益，从设计、工艺、品质、服务、四大方面保障消费者权益，同时还联合工商银行为业主朋友带来0负担金融分期政策，用实际行动提振行业消费信心。

  美迪装饰董事长钟菊成最后表示，省消保委将湖南家装行业唯一消费维权服务站设在美迪装饰，对美迪而言是莫大的荣耀，也是沉甸甸的责任。美迪装饰将用实际行动履行好服务站职能职责，推动消费纠纷快速有效处置进一步为维护安全放心的消费环境提供坚实保障。倡议家装企业推进诚信建设，开展行业自律，规范行业行为，充分保障消费者权益，也代表向协会向社会承诺”

  此外，发布会上，湖南交通频道主持人王婧也作为媒体代表上台发言，她分享了电台听众与美迪合作的真实故事，以消费者的切身感受与真实体验，展现美迪高品质服务。

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