服务创新成果｜情牵“一老一小”志愿者，激活社区新活力

碧桂园服务“红心碧海”牵线两代志愿者 焕发社区新生机

社区是城市治理体系的基本单元。社区治理不仅事关居民群众切身利益，也关乎事关城乡基层和谐稳定。近年来，通过党建引领基层治理，社区治理法治化、科学化、精细化水平和组织化程度正逐步提升，不少成熟小区也在基层治理中焕发新机。

在佛山顺德的一个有着30年历史的小区里，碧桂园服务以党建引领，组建起一支以业主为核心的“红心碧海”志愿服务先锋队，通过搭建志愿者平台，实现居民自治、互助养老，探索业主与物业齐心建设美好社区，上演了一幕幕温情的故事……

3月5日，在广东碧桂园学校歌剧院举办了一场别开生面的“人生故事分享会”，来自顺德碧桂园孙海珍、李影、许丽娜和刘志刚4名“红心碧海”长者志愿者业主献给广东碧桂园学校“后浪”（在校学生）的一场有关个人人生经历的真情演讲，鞭策在校学生勇毅前行，缔造更加精彩的人生。

碧桂园服务“红心碧海”志愿服务队“闪光的前浪”故事分享会

热心业主化身为“志愿者” 用爱守护温馨家园

退休前的徐丽娜，曾是一名基层卫生院的医生。回忆起过往，她在分享会上感慨良多：“我生命中最美好的三十多年，都献给了我一生挚爱的医疗事业和淳朴善良的人民。”

据徐丽娜讲述，在一次偶然的探访过程中，她发现社区里的老人，特别是一些有慢性病的独居老人，很需要专业的医疗护理服务，这唤起了她的医者仁心。“看到一张张渴望得到关爱的脸，更加坚定了要做好志愿者服务的信心，这些长者太需要我们社区的关爱了。”分享会上，徐丽娜动情的说到。

碧桂园服务“红心碧海”志愿先锋队成员徐丽娜进行故事分享

退休后，徐丽娜主动申请加入“红心碧海“志愿者爱心义诊服务队，发挥自己的专长，每月组织两次义诊或健康讲座，普及健康知识，关爱长者，奉献社会，谱写人生精彩而富有意义的“下半场”。

同样怀着一颗热忱之心的李影，也是“红心碧海”志愿服务先锋队的骨干力量。曾是一名文艺工作者的她，早在1985年便加入工会，并在改制改革后进行了服装创业，仅用了3年的时间就将企业壮大到1000多人。

退休后，李影仍是闲不住，义无反顾的加入顺德碧桂园红心碧海志愿服务先锋队，担任起“红心碧海”怡然课堂小分队的队长。提到“怡然课堂”，她自豪地说：“现在大家的生活安逸了，但精神生活也是我们老年人必不可少的一部分。我们‘怡然课堂’每周都会开设不同技能和兴趣课程，目前已开展200多个小时志愿活动，服务超5000人次，真正让社区内的老年人能够老有所为、老有所学、老有所乐。”

黄阿姨是“怡然课堂”的受益者，她笑着说，“哪怕平时我和儿子住番禺，我每个周末都会坚持乘坐二十公里的汽车回来顺德碧桂园小区参加‘怡然课堂’，因为这里面真的有很多志趣相投的老年人，在这里不仅可以交很多老年朋友，还能在这儿学到知识，快乐生活。”

敬老爱幼双管齐下 “红心碧海”共建和谐社区

事实上，除了“怡然课堂”服务队，碧桂园服务“红心碧海”志愿服务先锋队还包括爱心便民服务队、文化宣传服务、爱心探访服务队、爱幼课堂服务队等，不仅会积极助老，也会主动策划“爱幼”活动。

今年元宵节前夕，碧桂园服务“红心碧海”志愿服务先锋队便联动广东顺德碧桂园学校学生志愿者共同举办了“庆元宵·闹元宵”活动。

碧桂园服务“红心碧海”志愿服务先锋队与广东碧桂园学校学生志愿者共同举办“庆元宵·闹元宵”活动

2月18日，“红心碧海”爱幼课堂服务队又邀请到广东碧桂园学校学生志愿者，在红心碧海爱幼课堂上为40对亲子家庭讲授《爬行动物与生态展》，让许多小朋友在互动课堂上学习保护动物和生态环保知识。

碧桂园服务“红心碧海”爱幼课堂服务队邀请广东碧桂园学校学生志愿者讲授《爬行动物与生态展》

碧桂园服务该项目党支书书记霍顺坤坦言，在推进集团怡然五星居家养老试点中搭建了学校和社区长者的志愿活动桥梁，一方面学生志愿者定期走进社区和长者们一起组织亲子课堂活动，让同学们的特长拥有更多的实践舞台，另一方面社区长者代表走进学校为同学们带来人生分享会，让同学们感受发光的前浪，一起携手让我们生活的社区变得更美好。

据统计，在2022年下半年，碧桂园服务“红心碧海”志愿服务先锋队已累计开展课堂活动、社区文化节、便民服务活动、爱心探访活动等各类志愿活动134场次，志愿服务人数达到295人，累计服务超过794小时，活动参与者达到6259人。业主普遍认为，有了“红心碧海”志愿服务先锋队后，社区居住的幸福感增强了，对物业服务的满意度也有了明显提升。

碧桂园服务集团副总裁兼江中/佛山区域总裁肖智华表示：“‘红心碧海’搭建了志愿者服务平台，老少志愿者相互关怀与成长，共同构筑小区美好生活。相信随着‘红心碧海’试点的深入和模式的成熟，未来还将迸发出更大的社会价值，让小区焕发更多的精神内涵和新鲜活力。”

在党建引领下，碧桂园服务不断深化“红心碧海”模式，更好地调动小区党员、居民的积极性，发动多元主体不断扩大“红心碧海”志愿队伍，激发出居民参与社区管理的内生动力，为共建和谐社区环境贡献更多力量。

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