北京悦客会焕新三重奏 重度运营引领社区品质生活

一段不得不闭门宅家的日子，让人们对社区生活有了更多的需求，也加深了人们对生活的思考，革新了对“家”的理解与对住宅与服务的认知。面对突如其来的疫情，社区无疑成为战疫防控最为坚强的堡垒，这也更加凸显了后疫情时代下功能性社区的重要性。优质社区生活不仅体现在“健康、舒适、安全”的居住环境，更体现在周到的物业服务，以及活跃的社群运营。

基于对业主和悦客们需求的深度思考，今年，大悦城控股北京悦客会的服务迎来升级。在以往服务的基础上，北京悦客会推出贯穿全年的Joy·100件暖心小事、Joy·100个社群和Joy·城市事件三大品牌活动，从生活小事、社群和城市事件三方面提供优质服务，通过产品+运营+服务的重度运营模式，重新定义美好生活。

跨业态整合  暖心守护业主彰显央企责任担当

一直以来，大悦城控股北京悦客会深挖北京大区业主们的需求痛点，以“每天深度影响百万精英社群生活”为愿景，提供便捷、舒心、细致的服务。特殊时期里的抗“疫”生活，激发了北京悦客会的“使命感”，北京悦客会第一时间关注各位业主的迫切需求，从吃、穿、住、行等方面的细节入手，积极打造“防御体系”，通过全产业链联动和内外联动，利用“北京悦客会”微信公众号和小程序，为业主、会员、客户提供生活保障、社区防疫和在线诊疗等服务，建立最坚实的安全防线。并在以往JOY+Club、悦客行动、悦票权益等日常活动的基础上，特别发起“暖心守护，悦客战疫”的主题活动。

依托中粮集团丰富成熟的产业链、积极整合联动我买网等集团内外优质资源，北京悦客会与中粮地产集团深圳物业管理有限公司北京分公司合作，疫情期间为社区业主提供了多场线上、线下蔬菜保障“战疫有粮”活动，并将“蔬菜直通车”开进中粮·祥云国际、中粮·瑞府、中粮·京西祥云等社区，推出多款专供特价权益商品，涵盖米、面、粮、油、肉、奶等，价格较其他平台更为优惠。

在保障业主们的日常生活的同时，北京悦客会还用暖心服务联结全城，“跨界”让爱传递。在疫情最为严重的时期，北京悦客会发起“战疫有礼”活动，与多乐之日等爱心商家在住宅项目域搭建了爱心应援站，为外卖、快递等配送工作人员、城市服务工作者、保安、物业等工作人员提供热饮、甜品、零食等，用行动对奋战在一线的劳动者们表示感谢。

此外，北京悦客会以保障业主身心健康为出发点，联动迪卡侬、春雨医生、新元素等商家，推出“战疫有悦”，业主们可通过线上平台，可免费咨询呼吸内科的在院医生、观看健身教程保持身体健康，更可以参与直播，在学习手艺、缓解心情的同时获得好礼。

事实上，大悦城控股能够快速集合资源，满足业主们的需求，正是依托中粮集团从田间到餐桌的全产业链和自身商、产、居等丰富的业务线资源。这样的跨业态整合能力，不仅体现大悦城控股的品牌优势，践行央企责任担当，更让各个业态形成合力，切实为人民美好生活赋能。

社群、服务、IP三重奏，重新定义美好生活

“宅家”让人们对居住和社区有了更深层次的要求，也让北京悦客会不断思考如何为大悦社区的业主提供更优质服务。经此一“疫”，北京悦客会迎来焕新升级，将从Joy·100件暖心小事、Joy·100个社群和Joy·城市事件三方面重新定义美好生活，提升服务温度，进而提升与业主的亲密度。

据介绍，Joy·100件暖心小事是北京悦客会贯穿全年的社区服务品牌，联动项目物业，针对业主们最迫切的需求提供的社区基础服务。今年四月，针对业主复工复产和出行需求，Joy·100件暖心小事推出“从头焕新”便民理发、焕新洗车和感恩医护业主等服务，在保证安全、卫生的基础上，将便捷和暖心好礼送进社区。为了表达对医护业主的感谢，北京悦客会联合三联中读和新元素发起“感恩医护”活动，为无私奉献的医护业主们送上健康餐和读书卡。

近期，为配合复工复产，大悦社区为业主免费赠送复工礼包，礼包包括便携式消毒液、医用口罩及一次性手套等相关物资。此外，还联合滴滴出行，提供百元打车礼包，守护业主的出行安全。

满足业主们的基础需求后，北京悦客会苦修内功，注重基础需求之上的生活诉求、精神诉求、兴趣诉求和沟通诉求，在居住的物理空间中，建立精神联结渠道，打破壁垒，并以此展开Joy·100个社群运营。

在深度还原各生命周期业主的生活场景下，北京悦客会邀请价值观一致、生活方式相似和有共同兴趣爱好的业主们走到一起，目前，已经在各住宅项目建立了京西祥云花艺社群、美食群；祥云国际瑜伽社群、运动社群、亲子社群等，通过以舞蹈、花艺、美食、亲子等多种主题的互动，信息辐射触达超过3000户家庭，充分营造温暖、舒适的社区氛围。未来，北京悦客会将以运动、健康、文化三大主题为基础，深耕家庭及运动兴趣群，以文化艺术、健康生活社群为运营方向，为“业主们”提供更加丰富的综合服务。

为打造一流会员服务体系，引领城市品质生活，北京悦客会致力于构建业态类型丰富、城市布局完善、资产结构均衡，集人民美好生活场景于一体的“大悦”生态圈。从携手中网公开赛到牵手CBA“首钢雏鹰计划”等Joy·城市事件活动，北京悦客会以业主和“悦客”为核心，聚焦新兴年轻中产和成熟中产客群，以“年轻、时尚、潮流、品位”为品牌定位立体化布局。完善的城市布局和均衡的资产结构，持续驱动多业态立体联动，助力城镇化建设，践行供给侧结构性改革，重新定义社区生活，为城市带来更多活力。

后疫情时代下，北京悦客会唱响暖心三重奏，以更直接的态度去宣告美好的、蓬勃向上的生活主张。从“Joy·100件暖心小事”到打造“Joy·100个社群”，再到Joy·城市事件运营，北京悦客会持续关注着业主们对“家”与日俱增的需求，不间断优化社区标准化服务体系，层层递进，从社区生活影响城市生活。

重度运营 以极致服务打造品质未来生活标杆

房地产行业进入下半场，消费者对居住需求回归产品和服务本身，以往简单粗暴“开发-销售”模式已失去市场，“产品+运营+服务”的重度运营模式成为企业突围核心。

作为最早提出“重度运营”的开发商，大悦城控股北京大区将重度运营思路贯穿在商业、写字楼和社区全生命周期中，依托大悦城乃至中粮体系的商业、产业品牌资源优势，将品牌、品类、业态等进行有机组合，在更多的维度上、在更多的场景下、在更多的时间内服务客户，着眼于深度满足一个族群所有的时间段和所有场景下的需求。

而在消费升级、行业多元化的社会趋势下，北京悦客会将在重度运营的基础上，通过“B+b+C to c”的模式，以北京悦客会平台（B）联动优质品牌资源（b），吸引悦客领袖、社群主理人等有号召力的群体（C），向业主及消费者（c）输出美好生活方式。

交织美学生活服务，打造理想社区生活。北京悦客会对内连接中粮全产业链全服务链，对外拓展品牌战略合作。线上整合产品、服务与资源，线下打造集社交、艺术、体验、生活方式于一体的场景化平台，持续不断地为“悦客”和业主注入活力因子，展现悦享生活的态度，构筑“未来生活生态圈”。以客户至上，履行高品质服务承诺，用心兑现社区关怀的温度与纯度，以极致服务赋美生活，赋新城市，给社区生活乃至城市生活以新的定义。

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