人物专访 | 范泽金：在商场讲情怀，不滑稽！

  尤瓦尔•赫拉利在《未来简史》中说道：“历史唯一不变的事实，就是一切都会改变。” “变”是这个世界永恒的主题，整个人类社会如此，门窗行业亦是如此。

  2019年，新中国成立70周年，从筚路蓝缕到伟大复兴，发生了翻天覆地的变化。期间房地产业崛起，带动门窗行业迅猛发展，从萌芽破土到根深叶茂，但人们对门窗品牌的认知依然模糊，加之新中产的崛起、精装房的影响、以及拎包入住的冲击，一场新的行业变革悄然发生，“如何变”成为摆在行业面前一道共性难题。

  新浪家居联合多家权威行业协会及卖场，共同发起“品质门窗·助力美好生活”主题活动，特别策划“门窗深一度”原创栏目，实地探访门窗企业，与智慧企业家深入对话，我们不愿停留于已有的表面成就，而是深挖背后的创见与创变，记录这个时代值得深思的变革，找寻这个行业斩棘破浪的原始动力。本期嘉宾金致尚品门窗董事长范泽金，讲述企业发展中的变革故事。

金致尚品门窗有限公司董事长范泽金

  “从做艺术玻璃转型做门窗，我不是头脑发热”

  新浪家居：金致尚品是一家怎样的企业？为什么取名为“金致尚品”？

  范泽金：金致尚品是一家集研发、设计、制造、营销为一体的大型现代化企业，主营高档铝门窗系列产品。“金致尚品”的取名来自我姓名中的“金”字，当时就是想把品质做好，“金致（精致）”代表着“金石般的品质”，“尚品”是高端时尚的购物理念和表达了对美好生活的向往。

  其实，最早我们并不是做门窗的，而是做艺术玻璃的，公司前身为四川金致工艺玻璃有限公司，主营生产各类艺术玻璃，到2015年正式转型做门窗，企业取名“四川金致尚品门窗有限公司”。

  新浪家居：为什么从做艺术玻璃突然转型做了门窗？

  范泽金：最初我们虽然是做艺术玻璃的，但主要是为门窗企业提供配套服务。前期做得还不错，后来随着市场发展变迁，很多门窗企业开始自己做配套了，这样就直接导致我们单纯做配套的市场份额越来越少，要想适应市场变化，转型变革势在必行。

  为迅速完成转型，我们开始带着问题与思考重识门窗行业，结合前几年与门窗企业合作的经历与感受，我们发现门窗企业虽然很多，但能够做好的并不多，真正品牌经营的更是少之又少，甚至一些企业做着做着就消失了，行业普遍呈现一种“好的越做越好，差的越做越差”，这是为什么呢？

  接下来，我们开始从失败和成功的案例中总结经验。结果发现，那些越做越小或者消失的企业，大多以夫妻作坊形式存在，缺乏核心竞争产品，缺乏专业人才，没有组建团队，没有配套服务，更不必谈服务得好不好。而做得好的，恰恰相反。

  由此，我得出一个结论：不是你的门窗做不好，而是缺乏高瞻远瞩的经营思维。再加上对行业服务短板的深切感受，于是决定创建自己的门窗品牌，想通过发挥自身创业优势，身体力行地推动行业向上发展和实现自我价值。

金致尚品门窗董事长范泽金接受新浪家居采访

  “在行业低迷期做门窗，老范，你是不是傻？”

  新浪家居：当时的市场行情是怎样的？是否像大众认为的“生意很好做”？

  范泽金：决定创建品牌之后，我首先做的就是抓品质、建团队、拓渠道、做服务，想着从行业“差异化”入手，创出一条生路。但当时铝合金门窗行业面临洗牌，正处于低迷期，而我却选择在那个时候开厂，身边很多做门窗的朋友提醒我说：“老范，你是不是傻？我们都不想做了，你却要挤进来。”

  对于朋友的提醒，我自然知道是出于好意，但心中一直想一个问题：那么多企业越做越差的深层原因究竟是什么？后来，我把它归因为“价格”与“价值”的不匹配，因为不管行情如何变，消费者“想用最低的价格买最优的产品”的诉求不会变，如果“价值”到位了，我相信群众的眼睛是雪亮的，他们愿意为真正有价值的东西买单。

  由此，金致尚品的品牌定位便出来了，定位“中端”，即以“中端的价格，提供高端的服务”，将“性价比”做到最高。

  新浪家居：企业创建之初，最先打开市场的产品是什么？当时销量如何？

  范泽金：当时行业很流行一种“凹弧”产品，即材料能够凹下去又突出来，造型波浪起伏，厚度一般做到1.0或0.8，但我们刚开模具就做到了1.4，同等材料情况下，材料厚度在适当范围内越厚，其门窗的稳固性就越好，再加上我们在门窗表面处理上引进国内先进工艺，产品整体给人一种“高端、有范儿”的感觉，在当时我们的“凹弧”产品，不论从材质还是细节处理上，都非常有竞争优势，因此很快就打开了市场。在企业创建的第一年，一款单品销售突破近2000万，公司第二年销售业绩突破3000万，第三年突破5000万，第四年突破8000万……逐年递增。这也充分验证了企业“因品质而生”的道理，同时更加坚定了“品牌经营”的信念与决心。

  “我不会表示心意，只会全力以赴”

  新浪家居：在企业的发展过程中，是否遇到一些难题？

  范泽金：其实对我来说，还好吧，做门窗行业5年，我一直觉得自己非常幸运。第一，在初创时期招聘人的时候，我遇到了好的员工，入职之后都非常稳定；第二，我平时接触的人，对我都是真诚相待，我做什么事总能得到很多人的支持，如果我遇到什么难题，想请教谁，他们也是真心帮助我，包括一些做门窗很久的前辈，给了我很多好的建议和启发，这些都是金钱买不到的。

  新浪家居：人与人之间，最难得的就是真诚相待，在您看来，他们能够真心待您的原因是什么？

  范泽金：我总结的一点就是，要想别人对你好，首先要学会对别人好。平时对朋友、对家人、对员工，我坚持“讲真话、讲事实，以诚心待真心。”我老范很用心地对待每一个人，而这种用心并非说说而已，而是付诸到行动里。举个例子，如果员工、朋友有困难急需一批钱，我卡里假如只有一万块钱，绝对会全部拿出，而不会说没有钱，也不会仅仅拿出一部分说“表示心意”，我老范不会表示心意，只会全力以赴！待人如此，做企业亦是如此。

  新浪家居：您个人这种为人处世的观念、观点，是否对企业文化产生了一些影响？

  范泽金：会有一些影响。公司刚刚起步时，企业文化中“情感”的成分非常重，随着企业规模的不断发展壮大，“制度”的成分不断增加，公司也从一个情怀化的企业逐步走向规范化的企业，但这并非意味着抛却“情怀”，实际上也无法抛却，因为基因就在那里，而是在更加规范、更加专业的基础上讲情怀，我觉得生意人讲情怀，不滑稽。

“品质门窗·助力美好生活”考察团走进金致尚品

  “行业缺乏标准，我们真心想把产品做好”

  新浪家居：回顾这5年的发展历程，企业经历了哪些变革？

  范泽金：这5年，我们一直在跟着市场变化而改变。产品上，从最初做凹弧门窗，到中间做平面门窗，到做极简、轻奢门窗，再到现在做系统功能门窗，产品逐步升级；服务上，从以前简单、老套的方式，到现在实行全网系统管理、不断优化升级服务标准，包括多渠道的拓展，服务人员的专业技能培训等，最近两年我们在服务方面下了很多功夫。如果用一句话总结这五年的发展，那就是从“产品沉淀期”到“服务升华期”的跨越式发展。

  新浪家居：在您看来，行业发展还存在哪些问题？做好品质门窗的关键是什么？

  范泽金：当下行业面临难题，主要是人才孵化以及核心技术引进，再者就是行业标准缺失。做好品质门窗的关键就是把产品和服务做好，但做好这两块的前提，是对“品质门窗”有着清晰的认知，要有不断提升工艺标准和全员倡导品质革新的态度与决心。

  新浪家居：那么，针对促进行业繁荣发展，您是否有好的建议，或者有什么话想说？

  范泽金：我觉得你们新浪家居主办的“品质门窗·助力美好生活”活动就非常好，通过这种带有仪式感的形式，唤醒企业对“品质”的认知，让行业更加认识到品质的重要性，有利于引导行业向好发展。同时，我也想表达一点，就是期望行业能够出一份具有实际指导意义的行业标准，为做“品质门窗”提供指导意见，作为企业，我们是真心想把品质做好，只要多方共同努力，我们离“美好生活”就会更近一步！

  【后记】

  有人说，认识一个人要看他对服务员的态度，笔者想说，认识一家企业要看老板与员工的关系。采访中，范总提到“觉得自己很幸运，招聘的员工都很忠诚与稳定”，采访之外，笔者无意与一位金致尚品员工闲聊，那名员工提到“范总从来不开除任何一名员工”，言语之间透露着对老板的忠诚与拥戴，这份“无条件的彼此信任”的力量，无疑也是金致尚品前进路上一股强劲的动力。

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