品牌物业丨以高端定制化服务,匹配不凡人生

每一处居所都承载了业主心中的那份安家梦，物业管理，就是用品牌的服务理念将业主的安居梦延伸、融合，以此来缔造更为优质无忧的生活环境。

而精英人士，绝非平常所能匹配，品质服务，方显家人般细腻关怀，金科金茂·九华粼云，以专业化、定制化服务，成就一座高端人居版图。

资质与荣誉

高端物业服务标杆

现代社会，品质生活和服务密切相关，金茂物业——国家一级物业管理资质品牌，秉持“匠心尚品、安居乐活、悦邻崇礼、向阳共生”的社区服务价值主张，以“用心缔造美好生活”为服务宗旨。

经过在高端物业服务领域的快速成长，迅速赢得客户口碑，成为高端物业服务的标杆企业。

*图片来源于中国金茂*

近年来金茂物业快速成长并在高端物业服务领域赢得客户口碑，成为高端物业服务的标杆企业。

荣膺“2020中国物业服务百强企业榜”第20名、“2020中国物业服务百强服务质量领先企业”、“2020中国高端物业服务领先企业”等多个奖项。金茂物业始终坚持规范化、标准化、程序化的管理理念。

管家前置服务

专属楼栋管家

金科金茂·九华粼云有着比肩金茂府系豪宅的物业服务，以“臻”字为核心目标，对于极致服务不断探索、不懈追求，打造独有的高端、品质、人文的特质属性，让社区业主尊享独有的人居服务体验。

*图片来源于中国金茂*

秉承着对每一位业主的极致呵护，九华粼云超脱行业常规，不仅栋楼配置专职管家服务，更有交房前管家前置服务。

未交房，先体验，从交房前到入住全周期服务，贯穿生活的精致，将生活关怀做到实处，服务温暖先行，美好正在发生。

HSE管理

享受五星级保障

一个安全的社区环境，是居住者最基本的需求，而九华粼云将每一位业主的安全视为重中之重，让每一个业主都享受到五星级的安全保障。

在搭建“五好社区”的同时，九华粼云率先将适用于化工、矿山、建筑施工等领域的健康（health）、安全（safety）和环境（environment）三位一体的管理体系（简称HSE管理体系）引入到物业安全管理的工作范畴中。

*图片来源于中国金茂*

金茂物业是全国行业内首家全面创建和实施HSE管理体系的物业服务企业，打造了业内领先的社区安全防范标准，为业主营造了一个个安全、和谐、绿色的家。

“金葵花”五好社区

创享全新人居体验

在国家一级物业服务标准的基础之上，九华粼云更打造业主独有的尊崇礼遇，全生命周期的“金葵花”五好社区服务模式，创享“设施设备管理好、环境秩序维护好、响应及时管家好、悦邻崇礼氛围好、尊利透明权益好”人居新体验。

01

设备设施运行好

通过对社区设备设施实施预防性养护和数据化管理相结合的工作模式，整合维修服务标准+熟稔精准的维修力，从前台接到客户报修登记录入开始。

通过1次敲门、1次微笑、1米距离、1次微笑等11个“1”标准的打造，提供更匹配业主需求的服务内容和不断超越期望的居住体验。

*图片来源于中国金茂*

02

环境秩序维护好

九华粼云首先根据地域差异打造具有观赏性的庭院景观，科学养护、悉心打理，让业主推窗见景，季季有颜色，处处有花卉；深入强化保洁工作，打造整洁宜居的物理空间。

*图片来源于中国金茂*

还利用现有技防措施，形成“151”快速反应机制，做到“三个第一”,即：第一时间反应、第一时间到场、第一时间处理，是行业首个也是唯一一个获得“FHSE安全管理特色服务”荣誉的企业。

03

响应及时管家好

以“为客户创造满意体验”为服务理念，打造管家式服务团队，365*24小时专属管家服务，让业主尊享可视化、可跟踪、可评价的立体式服务。30分钟快速响应，让一切迎刃而解。

*图片来源于中国金茂*

九华粼云不断接受业主的意见与建议，不断提升自身服务标准，“急业主之所急、想业主之所想”，致力于提供更好体验。

04

悦邻崇礼氛围好

九华粼云致力于拉近彼此距离，通过节日性、便民性、普惠性服务及系列性活动，覆盖全生命周期、全生活周期、全季节周期，提升邻里温度，以贯穿全年的社区文化活动为载体，形成具有特色的社区文化及可持续的健康生活方式。

*图片来源于中国金茂*

在圈层体系的维护方面，九华粼云更切实地为客户提供真正需求的东西，打造善意、完美、温馨的社区氛围。

05

尊利透明权益好

诚信服务、尊利透明是九华粼云不变的追求。通过不断改善基础业务品质、提高管理服务水平，从而为客户创造和提供超出期望服务体验的“完美行动”。

*图片来源于中国金茂*

通过客户访谈、客户满意度调查等工作，聚焦客户需求；通过定期公示服务内容和物业收支情况实现账务公开；通过项目接待日、设备房开放参观、聘请业主荣誉监督员等方式，让物业服务更加透明。

金科金茂·九华粼云以开放的心态接受业主的监督，让客户了解物业和物业服务，从简单的服务走向相互信任、相互依靠，共同成长。

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