世茂服务在全国多地荣获服务质量领先企业称号，星级小区“多点开花”

  凭借高品质服务和强劲的实力，世茂服务在粤港澳大湾区、华东、京津冀等全国多地市场荣获物业服务质量领先企业称号，世茂服务多个在管项目（包含第三方项目）荣获五星级物业服务项目称号。

  据了解，世茂服务华北区域事业群荣获“京津冀物业服务质量领先企业”称号，世茂服务海峡区域公司荣获“粤港澳大湾区物业服务质量领先企业”、“2022福建省物业服务质量领先企业”称号，世茂服务福州中心城市公司荣获“2022福建省物业服务质量领先企业”称号，世茂服务杭州中心城市公司荣获“华东区域物业服务质量领先企业”称号。

  在服务力的加持下，世茂美好社区“星罗棋布”，星级物业项目“多点开花”。厦门世茂璀璨天城、南宁世茂龙岗花园、天津世茂御龙湾、兰州滨河一号、晋中介休市润苑等荣获“2022中国五星级物业服务项目”称号。

  其中，兰州滨河一号和晋中介休市润苑，分别是通过收并购和市场外拓的第三方项目，此次获得殊荣，亦彰显了世茂服务对收并购公司一体化管理提升，对新拓项目运营赋能提效，成效显著，获得业内的认可。

  不断夯实服务品质，打造有温度的世茂社区

  近年来，世茂服务贯彻“美好生活智造者”品牌理念，以用户为先，以品质为核，以数智化驱动，将服务品质视为企业的生存之基，不断夯实服务品质，构建“使用者回应型”组织，打造有爱、有趣、有温度的世茂社区。

  世茂服务持续投入大量资金和人力，改造社区环境、关键动线、硬件设施等，为世茂业主和用户创造整洁优美、安心有序、温馨有爱的生活环境。

  （天津世茂御龙湾项目）

  世茂服务2021年ESG报告显示，2021年，世茂服务投入7590万元，对全国范围内的项目进行了设施设备更新改造、风险事项改造、品质提升、标杆打造等。

  其中，自2020年以来，世茂服务每年开展“焕新+”标杆项目打造行动，共打造了百余个标杆项目，围绕社区环境、区域设施、智能管控三大方面，着力提升业主和用户的居住环境品质，焕新生活体验，重新焕发对美好生活的新期待。

  （南宁世茂龙岗花园项目）

  此外，世茂服务全面构建“使用者回应型”组织，通过全业态、全场景和全周期三个维度，提升使用者体验，重点提升服务的广度和深度；通过全管道的用户满意度数据监测，理解用户的重要关切和核心诉求，为服务注入温度，缩小预期差。

  坚守在各自岗位的世茂服务人，总是以友善、礼貌、亲近的态度，主动、快速反应，高效解决业主和用户的诉求，提供有温度的服务。在平凡的服务工作中，在优美的世茂社区中，总有许多真实感人的故事发生，总有许多物业英雄的身影浮现，让世茂社区生活更加便捷、暖心、幸福。

  注入多元人文，构建“0-2KM世茂社区新生态”

  为了给业主带来有爱、有趣、有温度的世茂社区生活，世茂服务每年精心组织文化进社区、业主摄影大赛、幸福跑、儿童绘画大赛等多样化的文化主题活动，在丰富业主业余生活、和谐邻里关系的同时，社区文化氛围也在潜移默化中形成。

  （文化进社区活动）

  作为中国领先的综合物业管理和社区生活服务提供商，世茂服务紧跟城市一刻钟便民生活圈建设步伐，围绕用户和资产，布局本地生活、居家养老、社区教育、家居家装等增值服务，以专业团队独立运营，提供高品质的商品与服务，满足业主和用户的多元需求，创新构建“0-2KM世茂社区新生态”。

  世茂服务旗下本地生活品牌——世茂世集，布局前置仓、社区线下体验店、线上商城平台、社群等，积极开展线下线上联动服务，为世茂业主和用户提供日常社区生活服务。

  （世茂世集上海世茂滨江店为业主和用户提供便捷生活服务）

  特别是，今年3月上海疫情发生以来，为了保障业主的生活物资供应，世茂世集在上海十几个社区（包含世茂上海项目及其周边0-2KM的非世茂项目），建立近20个专项服务群，发起社区团购近500次，为近3万人提供鸡蛋、牛奶、蔬菜等生活物资。

  （世茂服务物业工作人员在社区门口配送生活物资）

  世茂服务于2021年8月合作椿熙堂，积极探索“物业服务+养老服务”模式，共同发展居家养老服务业务。椿熙堂是“社区、居家、机构”三位一体的长期照护专业养老品牌，致力于用互联网、物联网的先进技术和理念，实现“线上+线下”、多层级的长期照护服务体系。

  （管家式普惠型养老照护服务）

  自2019年以来，世茂服务自主孵化茂阅岛，定位高端社区托育，目前主要针对0-3岁婴幼儿提供托育服务，让孩子们和家长们在小区里或家门口，就可以享受到高品质的托育服务。茂阅岛锚定上海和无锡双城，实现深耕发展，目前已在长三角多个重点城市落地7家校区。 疫情期间，茂阅岛通过微信群互动、录播视频课程及直播互动、绘本阅读直播课程等方式，并准备亲子小活动，充实孩子们的居家生活。

  不忘初心，载誉前行。未来，世茂服务将继续贯彻“美好生活智造者”品牌理念，精耕服务力，不断夯实服务品质，提供有温度的服务，焕新美好社区生活，构建“0-2KM世茂社区新生态”。

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