停业6天销售1203万元 “洞窝”助力商户线上“复工”

  今年上半年以来，全国各地疫情的反复无疑对人们的生活节奏带来了重大的影响，进入5月，北京多个区也进入到了居家办公状态。对于强依赖于线下销售场景的家居业态而言，很多家居卖场因防控防疫要求不得不停业、闭店，一时间很多商家因此失去了线下销售的主要阵地，影响销售是一方面，对于信心的打击或许来的更加沉重。但令人惊奇的是，居然之家北四环店自5月10日闭店营业以来，却在短短六天时间却创造了实现销售1203万元销售业绩的壮举，一边感叹于其无愧家居行业“神店”之称，另一边又在思考这又是如何做到的呢？

  据了解，自闭店营业以来，居然之家北四环店便充分利用全面上线洞窝的优势，积极鼓励和倡导门店导购员引导顾客在洞窝APP选购下单，5月10日到15日6天时间，共计完成订单559笔，实现销售1203万元，不仅在疫情之下抢得了销售，最大限度地减少了疫情带来的损失，更是通过线上赋能的方式提振了商户们的经营信心。

  从“洞窝”的成功不难理解，近年来伴随着市场消费的变化，无论是为了顺应市场潮流，还是为了减轻疫情带来的影响，各大企业和线下卖场都在紧锣密鼓地打造线上营销阵地。作为家居建材行业的龙头，居然之家一直在坚持进行数字化转型，结合二十余年线下卖场的管理经验和多年的数字化探索，于2021年正式上线了自营的APP—“洞窝”。

  居然之家北四环店作为居然之家第一店，更是积极地参与到数字化转型之中，不仅通过“北居大咖秀”、“线上狂欢购”等直播手段撬动线上流量为商户赋能，更是在各个层面为商户提供助力。自2022年3月全面入驻洞窝以来，不断对在场商户进行培训和指导，商户也积极参与到洞窝上线的工作当中。而“洞窝”APP坚持“赋能产业”和“服务用户”为两大宗旨，一方面赋能B端卖场、工厂、经销商和导购员，提供商品流向、客户画像、消费趋势洞察以及流量获取和运营服务，另一方面服务C端消费者，提升“在线选品、到店体验、离店决策、到家服务”场景体验，更是赢得了商户的一致认可。作为本地化家装家居数字化零售平台，“洞窝”不仅满足了消费者多场景、个性化、本地化的需求，同时全面赋能经销商、品牌商和家居卖场进行线上线下融合。截止今年4月底，北四环店近600家店铺已全部上线洞窝，累计上传商品37000个，对于店内的导购，居然之家北四环店也积极进行相关业务操作的培训和实操指导。

  据了解，目前北四环店共计1748名导购入驻了洞窝APP，导购们均已熟练掌握如何使用洞窝APP随时随地发布、更新商品，在线触达客户，推广店铺及商品优惠信息，还可以不受物理场的营业时间限制，全天候的对用户订单进行响应。自洞窝全面上线以来，居然之家北四环店已有531个品牌、1499名导购员使用洞窝开单，参活率均达到90%以上，期间通过洞窝引导共计7383名顾客下单，线上成交订单10606笔，实现销售超过2.1亿元，效果明显。

  从零售思维出发，用数字化武器解决顾客家居消费痛难点，未来洞窝势必将持续助力家居企业，赋能商户。

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