维意定制新生态为整装行业破局?4月28日重磅揭晓

4月28日下午15:30,未来商业智库首席专家,《中国泛家居产业趋势报告》总主编李骞老师将会做“新格局之战:装企的危机与未来”的主题分享。

 

维意定制CEO张志芳总详解维意定制新模式。

 

“未来家居研究”视频号将对本次大会全程直播,4月28日下午15:30—17:30,直播间展现精彩时刻,欢迎提前预约。

 

本文转载自家居业深度公众号《未来家居研究》,由李骞深度撰稿。

 

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小范围自营家装5年,跑通用BIM技术做家装的信息化系统后,维意定制要对家装行业开放这套系统与管理模式了。

 

维意定制做家装实验的这几年,行业众多定制品牌如火如荼的开展与家装公司的产品合作,维意定制能搭上这班车吗?

 

维意定制的新开放模式,给行业又带来什么意义?

 

 

多样性开放


我记得在去年的时候,我跟一个全国前十强装企董事长交流,我们谈到产业的生态,其中谈到维意定制,他就说维意定制很好啊,不过他们自己做装修,是我们的竞争对手啊。你看,维意定制是做产品的,一不小心被装修行业理解成行业公敌了,维意定制也难得的享受了这个待遇。

 

所以,无论是业界还是资本圈,此前一段的时间似乎都不看好维意定制母公司维尚集团现行的战略,觉得这家企业踏空了家装赛道,走了弯路。在一个维度上看确实如此。

 

实际情况是不是这样的呢?

 

前几天我跟维意定制CEO张志芳总以及维意定制的其他合作伙伴做了一些交流。

 

张志芳说,维意定制其实并不是家装企业的竞争对手啊,并且恰恰相反,维意定制可以为家装公司提供很多赋能的东西,行业中可能也是独一档的存在,比如信息技术,产品,服务,等等,并且维意定制在家装行业已经有很多合作伙伴了,他们都做得很好。

 

她说,维意定制做了装修不假,但也只是在广州,佛山等少数分公司,做装修,很大的目的,也是为了更好的理解装修流程,就是打个样。

 

从某种角度说,大部分定制企业拓展装企渠道,能做的是帮助装企做好定制服务,并且提供一部分商誉。而维意做的,则是从装修家居一体化设计,到全链路家居硬软装产品,再到电器,再到施工管控,全流程的赋能。

 

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这是一种全方位、多样性的开放,就像一片完整生态的森林。

 

那么接下来就有个问题值得探讨了,大装企那么多,中型装企也能把装修这条路趟顺了,为什么说维意的装修领域经验是具有价值的?

 

从某种角度来说,装企和定制企业所处发展阶段还不一样,定制企业从规模和技术储备上来看还是要领先装企。定制企业愿意花大力气投入研究,提升装修行业服务能力的各种产品和方法,这虽然是企业的商业行为,但同时对行业发展具有重要推进意义。

 

可以说,维意是定制行业中最具有多样化能力的企业之一,它正在向装企——这个最考验多样化能力的行业赋能,开放他们累积的经验和能力,对于装企来说确实是值得探寻的丰富资源。

 

 

解决设计“黑箱”问题

向装企渠道输送稀缺全案设计师

 

今年年初,张志芳从尚品宅配调任维意定制,履新CEO的职位,从圆方软件,到定制门店店长,到定制品牌负责人,再跨界了解整装,张志芳的经历和维意一样具备多样性的跨界能力。

 

一家跑通了整装链条的定制企业,在拓展装企渠道时会产生怎样的化学效果?

 

如今的维意可以赋能装企的,不是某个模块,而是全产业链的工具赋能。

 

首先是设计体系。

以前装企发展速度比较缓慢,关键是没有解决效率问题,整个周期中,有大量的时间耗费在前期设计上,可以说,设计以及设计师的环节此前曾制约了装企的整体进程,也在一定程度上把装企拖入了一个“黑暗陷阱”。

 

这一轮装企做大规模,简化了个性化设计,减少了设计师参与的程度,通过实现标准模块组合,缩短了周期,增加了人效。这也在一定程度上让整装与满足基础需求的装修画了等号。

 

但是市场上仍然有大量个性化需求需要满足,如果装企没有应对这部分市场的能力,而且是高效率的能力,是后续发展的一个隐忧。

 

受制于设计以及设计师的阶段,维意在整装运营中也都经历过,所以他们在设计软件上不断的迭代,所以维意自营整装体系的设计师流失率很低,这就和良好的效率匹配关系很大。

 

维意的自营公司,像佛山、广州等地的设计师都是全案设计师,既要懂装修的工艺,又要懂产品,这样的设计师在行业内非常稀缺。

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现在消费者在一家装企装修,往往要对接一大批人,有总体方案设计师、橱柜设计师、衣柜设计师、卫浴设计师、软装设计师等等,对消费者来说体验非常差,他们需要找到一个人,对自己的装修方案有全面的了解,同时对自己的特点和需求也有全面的了解,不用每对接一个人,就要从头到尾介绍一遍。

 

这样的设计师对用户体验的提升有极大的帮助,能够大大提升装修公司的口碑效应。换个角度说,如果装修过程中出现了不尽人意的地方,或许消费者信任甚至依赖的这个设计师,可以起到比较有权重的沟通作用,能够减少冲突的产生,减少装修公司差评。

 

可以说全案设计师不仅能解决消费端的问题,甚至可以节约装企的人工成本,改善装修流程。这是装修行业人才的进化方向,也是装企人才结构的进化方向。

 

目前维意是拥有全案设计师最多的公司之一,原因在于维意为设计师提供了好用的工具。

 

装企的硬装设计师之所以没有跨越到其他产品领域,是因为他们不想去学太多琐碎的内容,觉得用一些系统建模很麻烦。

 

在维意的设计系统里,设计师做好硬装设计后,进入维意系统,可以选择一个国外设计大师的设计风格,注入到他的硬装设计中,包括家具、软装、灯光、配饰,一键全部完成了。具体到橱衣柜设计方面,软件也可以提供支持,省去了其他设计师的人工。

 

不仅赋能系统,维意在与装企的合作中还直接“供应”设计师,维意可以向合作的装企输送成熟的全案设计师,大大提升装企设计及后续流程的效率。并且可以对现有设计师进行培训。

 

全链路产品开放供给

助力打造城市冠军

 

维意是直营门店最多的定制企业之一,多年来一直持续研究消费者。

 

90后、95后,包括Z时代、美食家、运动达人,这些不同类型的人他们喜欢的家是应该什么样子的,还有二胎、三胎的家庭,什么样的设计能够更满足他们的需求,维意就是要做到比这些消费者更懂自己的需求,以及家居所能呈现的可能性。

 

可以说对消费者的研究上,维意在定制企业和装修公司中,都是领先的企业之一。

 

对消费者的洞察也让维意能够有更好的产品力。

 

在装企与定制品牌的合作中,普遍有一个问题始终是装企的心结。一些品牌往往将经销商渠道和装企渠道的款式区分,走装企渠道的产品,往往从花色到设计都很难和经销渠道媲美。

 

但是与维意合作,所有产品线都会开放给经销渠道,无论是经销商还是装企,一视同仁,别墅线的产品,一样可以卖。

 

维意的产品线可以囊括整个整装体系,建材辅材、橱柜、衣柜、软装配饰等等,而且关键在于,整个体系都是一个出口。

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现在装企普遍面临的问题是,与一家公司合作,可能要对接三四个渠道的人,每个渠道各个细分对接人也有五六个,加起来就是几十号人,这让装企管理者非常头疼。

 

这是一部分公司很难在短期内解决的问题,在这个问题上维意的组织就具备一定的优越性——统一接口,装企对接是比较简洁便利的。

现在有不少装企成为了维意的当地总代,也可以持续发展他的分销商,可以进行互补式的导流,经销商可以把装企的单子介绍过来,相当于一个客户挣两份的钱。

 

但是装企还能拓展其他的装企渠道吗?

 

其实装企的层级区分也很多,有的装企专门做高端,就可以发展中端业务的装企。因为维意的产品是全系列开放的,哪一个层次的需求都能够满足,同时还可以输出全系列的服务能力。

 

张志芳说,维意发展经销模式的思路,不是侵略性的,而是帮扶的心态,把维意分公司的模式复制给总经销或者是城市运营商,帮助他们打造这个城市的王国,变成未来的行业冠军。

 

 

全国有望达到500个供应仓

相当于500个“中央厨房

 

维意定制母公司和京东的合作虽然在业绩上尚未展露显著的变化,但是却是未来一盘大棋的前奏。

 

除了京东产品进入维意供应链体系,京东金融,软件开发的合作外,供应链仓储的合作有可能成为维意的重要竞争力。

 

目前维意的供应链仓储集中在佛山、无锡和成都,而京东全国有500多个仓,如果未来和京东仓全面打通,以后物流、交货期等方面会带来显著的优势。主辅材、卫浴、定制类的产品,可以做到货就在身边,节省配送周期,用京东小哥进行物流配送,也会优化客户感受。

 

张志芳说,不可能在全国开500个工厂,但是可以赋予500个仓库半加工的能力

 

装修过程中,石膏板、瓷砖、金钢龙骨等材料,以前需要现场切割,对切割工人的技术要求很高,如果工人水平参差不齐,次品率容易偏高。

 

以后这些工作可以在500个仓库中,由专业工人统一完成,施工现场实现装配化,每一个京东仓就相当于一个小型的智能加工厂。材料运送到客户家,现场工人只需要拧螺丝装好。

 

张志芳说,如果未来打通了京东仓,相当于每一个城市有一个中央厨房,具备基本的预制菜的能力,中央厨房里面把很多东西配料搭配好,输送到各个点去,只需要简单的“烹饪”就可以变成成品。以后的工人工费会越来越贵,越来越难招,集中处理,装配式安装肯定是未来的一种趋势。

 

未来

 

看起来,维意定制的新开放模式,不仅能够在当下与装企、经销商建立良好的合作关系,还很有未来。

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