合生创展：内外兼修的创新样本

　　乐居财经 曾树佳 发自上海

　　科技与创新，已经成为了企业发展的重中之重。

　　今年7月底，中共中央政治局会议对今年下半年经济工作进行了部署，要求加快构建新发展格局，推动高质量发展，并提及要强化科技创新和产业链供应链韧性，加强基础研究，推动应用研究，开展补链强链专项行动，加快解决“卡脖子”难题。

　　在此背景下，有些房企已走在了科技赋能的前列。

　　比如合生创展集团，它的目标就是成为一家科技赋能及产业驱动的综合性投资控股平台，利用科技的手段提升产品品质和管理效率，通过科技赋能向管理要利润。

　　除了科技引领下的运营、管理创新之外，它的产品也在迭代更新。在行业比拼产品力的当下，它搭建并升级了“顶级豪宅、中高端品质住宅、写字楼及公寓”三大住宅产品线，打造了合生·缦系、帝景系、骏景系、国际城等一系列精品项目，满足业主不断升级的居住需求。

　　9月10日，在乐居财经的年度论坛上，合生创展获得了“2021年中国地产创新力企业”奖项。在企业发展的过程中，它显然已经找到了创新的“钥匙”。

　　科技助力多元业务发展

　　合生创展以科技平台为载体，构建从城市更新、地产开发、商业运营管理、物业管理、金融投资、基金管理到智慧服务全生命周期、全产业链的智慧管理平台，科技赋能互联网+的应用场景，实现各平台全链条的生态闭环。

　　科技赋能，是它近年转型战略的重点，也是它面对未知的市场，逆势增长的底气所在。

　　今年前8月，合生创展实现合约销售2611.48亿元，同比上升40.7%，向上的业绩背后，得益于科技赋能下营销模式的创新与蝶变。

　　它通过科技构建了全场景智慧营销平台，将客户管理、智慧案场、在线交易、智慧交付串联打通，利用VR看房、全景样板间、线上售楼处、直播卖房等平台，形成“网络看房、实景体验、营销预约跟进”的服务闭环。同时，全面启动在线获客产品应用，流量平台投放以效果化为导向，提升线上营销拓客能力，力求真正实现全域流量触达，流量转化，流量赋能，直达案场。而在线下案场，其更是围绕销售端的客户服务制定标准化规范，从案场五感、销售关怀力、活动升级等客户触点出发提升客户购房体验。

　　在商业板块中，逐渐形成商业不动产和合商科技板块双平台业务，多元化的商业板块，令合生集团的收入越趋稳定增长。除了稳健增长的不动产业务之外，合商科技也是国际领先的商业及泛商业生态科技综合运营商，旗舰品牌合生汇已成为著名商业地标，其中北京朝阳合生汇、上海五角场合生汇成为时尚潮流生活的“引力场”。在传统的合生汇产品线之外，以科技化、现代化管理为依托，新拓了MOHO高端商业综合体、泛文娱产品线以及MAHA产品线，助力于租金价格的上扬。

　　此外，合生活社区科技的增长亦表现出众。合生活智慧社区科技平台以物业管理切入点，为业主提供线上线下互相结合的社区服务，平台截至今年年中，实现月活率65%，复购率68%、GMV的复合增长率139%、GMV的同比增长率650%的成绩，创造出多个增长亮点领先同业，其中尤以客户转换率达74%最为特出。合生活智慧社区科技平台已服务超30座城市，超200个项目，经营管理面积过1亿平方米，为超100万户家庭提供服务，自主开发的合生活APP用户量达150万。

　　此外，基建板块和投资板块也正在成为合生新的利润护城河，与其它产业生态圈互为赋能，持续不断地提升合生集团的财务水平。

　　管理创新

　　合生创展用科技为产业赋能，将科技赋能作为一种全新的管理手段，相应成果不仅体现在产品创新、销售和建设端、内外部运营管理提升上，还体现在平台端的服务赋能上。

　　它利用科技化和数字化技术与传统业务、传统管理方式相融合，继而将公司的商业模型与制度开发成应用，融入到企业经营管理的血管与微细胞中，将其转化为管理工具，以实现自动化管理，实现“平台+个人”的科技赋能提质增效。

　　这无疑也是一种管理创新。具体而言，合生创展依托信息化管理系统、智慧管理驾驶舱、智能管控模型、智能移动办公等系列科技平台、管理体系和激励考核方式，实现全业务流程的智能化管控，管理动态实时监控，打造自动验收结算代替传统审批的智能化管理体系，实现“去中心化、去审批化、去层级化”。

　　此外，该公司还通过云建设科技平台、全场景智慧营销平台、智慧客服、智慧社区及商业管理和物业管理自主研发的“合生通、合生活” APP等一系列智能科技管理系统，快速提升服务管理质量和运营效率。

　　这种内外兼修的举措，大大提高了合生创展的企业竞争力。

　　产品力升级

　　地产行业已经过了蒙眼狂奔的阶段，沉淀下来的，更多的是产品创新的比拼。在这个过程中，根据市场情况细化标准，打造符合客户需求的产品系尤为重要。

　　对于这方面，合生创展也因时而动。该公司坚持走“中高端精品发展战略”，将房地产全流程前置，不断进行产品迭代创新，比如：设计前端将运营需求前置化，考虑智能化配置、后期运营和优质服务，根据客户的居住需求和购买偏好打造产品IP和细化标准，持续推进“优生活”品牌战略的落地，让产品及服务品质再上新台阶。

　　其中，2020年亮相的合生·缦系，汇聚来自全球的超前理念，为当代精英带来独特的、不可复制的居住体验。

　　作为该产品系的代表作，缦云在延续缦系基因的基础上，做出更多尝试和创新，重塑了未来10年甚至更加长远的人居标准，创新升级当代生活方式，也构建起了缦系生活美学的时代影响力，成为北京高端人群青睐的现象级宜居坐标。

　　好产品向来不缺市场，缦合·北京持续热销领跑北京豪宅市场。缦系产品无论是产品品质、销售业绩，还是在圈层口碑营造方面都表现出引领作用，是合生品牌形象升级和扩大品牌影响力的重要助力。

　　发力高端产品线的同时， 今年合生创展将目光锁定当下新生代客群，全新推出的产品系列精品“悦系”，打造符合年轻人喜好的格调首置产品。

　　合生创展抓紧“新产业、新业态、新模式”的“三新” 机会，聚焦科技赋能、创新多元发展，积极利用区块链、大数据、人工智慧等先进技术为产业赋能，实现集团领先行业生态圈，以快速的业绩增长来回馈股东。

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