碧桂园服务发布中期业绩：服务业主约465万户，打造客户信赖的品牌

  8月24日下午，碧桂园服务控股有限公司(以下简称“碧桂园服务”)发布2021年中期业绩。2021年上半年，总收入同比增长约84.3%，突破115.6亿元;截至6月30日合同管理面积约12.1亿平方米，全国性地域覆盖进一步扩大。

  2021年上半年，在坚持「大物业管理」和「大社区服务」的业务组合战略下，碧桂园服务保持高质量增长，在第三方品牌外拓、社区增值服务、城市服务、“三供一业”等方面实现突破。第三方品牌外拓通过聚焦重点区域、深耕细分市场，市场化能力快速提升;在非住宅业态方面，碧桂园服务中标多个标杆项目，同时推动收并购公司以品牌拓展实现内生增长;社区增值服务收入实现连续三年翻倍式增长，成为推动健康增长的新引擎;城市服务生态、渠道、产品已逐步成型;“三供一业”业务实现“一年稳、两年顺、三年实”目标。2018年上市以后，碧桂园服务持续获得国际资本市场认可，成为首家获纳入恒生指数成份股及恒生国企指数成份股的物管上市企业。

  碧桂园服务发布2021年中期业绩

  物业管理规模持续扩大 市场化能力推动内生增长

  2021年上半年，碧桂园服务物业管理服务收入约51.7亿元，占总收入比例下降至约44.7%。其物业管理规模及全国性地域覆盖持续扩大。截至2021年6月30日，碧桂园服务(含“三供一业”业务及嘉宝服务)合同管理面积约12.1亿平方米;合计收费管理面积约6.44亿平方米，其中收费管理面积约4.3亿平方米，嘉宝服务的物业服务收费管理面积约1.3亿平方米，“三供一业”业务的物业服务的收费管理面积及合同管理面积均为0.85亿平方米。

  目前碧桂园服务的项目遍布中国境内31个省、直辖市、自治区及香港特别行政区的超过370个城市以及海外，重点覆盖珠三角、长三角、长江中游、京津冀及成渝五大经济发达城市群，管理共3656个项目，服务境内外约465万户业主及商户。

  在“基石业务”物业管理服务上，碧桂园服务坚持有质量的规模拓展。凭借丰富的管理经验、专业化的服务能力及品牌实力，碧桂园服务持续强化市场拓展渠道及网络建设，聚焦重点区域、深耕细分市场，取得多项突破。在非住宅业态方面，中标多个标杆性项目，包括高端商写项目中国进出口银行总行、高校项目武汉大学经管学院、佳木斯大学、上海开放大学等。碧桂园服务持续深耕高速轨交枢纽物业领域，承接拉萨国际机场T3航站楼、郑州东站、新疆高速等项目的综合服务。同时，推动收并购公司以品牌拓展实现内生增长，凸显了多品牌联动发展的集群效应。2021年上半年，碧桂园服务新增合同管理面积约0.82亿平方米，其中约55.7%来自第三方外拓，品牌拓展成为其规模增长的重要来源。截至2021年6月30日，碧桂园服务来自于第三方的合同管理面积约2.9亿平方米，占总合同管理面积约32.6%，较去年同期提升约5.0个百分点。

  社区增值服务连年翻倍式增长，成企业健康增长新引擎

  碧桂园服务致力于成为“全周期社区生活服务整合运营商”，从资产保值增值和业主生活两大需求出发，围绕业主家庭成长周期、房产价值周期和小区成熟发展周期，为业主提供全方位的社区生活服务。搭建专业人才团队，拓展资源整合能力，联合各行业优质合作伙伴，依托物业临近社区场景的天然优势及庞大的流量，碧桂园服务正推动社区增值服在全国范围内专业化与市场化。2021年上半年，碧桂园服务社区增值服务收入约14.0亿元，较去年同比增长约132.0%，占总收入比例同比提升2.5个百分点至约12.1%。

  其中，社区传媒服务收入同比增长约551.7%至约4.2亿元，深化与城市纵横的资源及团队整合，为多个品牌打造社区整合营销方案。本地生活服务收入同比增长约120.8%至约3.8亿元，碧桂园服务打造“一刻钟便民生活圈”，以便民服务体验中心“楼下”为社区前置仓，快速响应业主对高频刚需家庭日用品的需求，提升业主满意度;并优化产品结构，切入节日消费场景，提供年货节、端午节、中秋节等受客户青睐的高质量节庆货品。房地产经纪服务收入同比增长84.3%至约1.2亿元，目前“有瓦”运营门店数已超数百家，业务覆盖80多个城市，以创新的直营式+合伙制门店管理模式，为经纪经营管理赋能，为客户的二手房买卖服务提供质量保障。家装服务收入同比增长约71.8%至约2.1亿元，深耕增量及存量市场，从新房装修到二手房二次装修、租售翻新等，打造家装需求全闭环服务链条;同时，与家装行业优秀合作伙伴结成战盟合作。到家服务收入同比增长约45.9%至约1.7亿元，采取以自营为主、平台为辅的运营策略，通过已成立的26个家政培训基地，持续提升家政服务人员技能水平，为业主提供高质量、专业化的服务。

  碧桂园服务在社区增值服务方面的“双飞轮”战略

  城市服务生态、渠道、产品已逐步成型，推动业务落地规模化

  碧桂园服务坚持新型城镇化聚焦战略，以“善治 益业 美境 惠民”为核心价值，以城市市政服务、城市空间运营、城市小区治理三大核心业务，助力城市高质量发展。碧桂园服务城市服务以市场需求和核心技术为驱动，以生态伙伴和资源平台为共享基础，兼顾“政府驱动型”公共服务的综合效益和长期效益的平衡，结合自身全产业链资源优势，推出“城市共生计划2.0”产品，为城市提供市政服务智慧运营、城市治理精细服务、老旧小区长效管理、城市公共资源及资产经营、小区治理现代化等全场景城市运营数字化解决方案。

  通过整合于2020年收购的碧桂园满国环境科技集团有限公司(“满国”)及福建东飞环境集团有限公司(“东飞”)，以资源共享、业务协同、资本整合等方式，碧桂园服务进一步推动了城市服务的规模化发展。同时，业务类型与合作方式逐渐多元化：扩大市政环卫业务拓展，陆续承接了海南省临高县环卫一体化项目，江苏省启东吕四港镇、广东省江门共和镇、江西省宜春金瑞镇、广东省清远西岸镇环卫管护服务;携手天津滨海新区和常德津市，探索老旧小区改造及长效运营新模式。此外，还与河南省宁陵县、安徽省蚌埠市禹会区、江苏省宿迁市宿豫区、上海市松江区石湖荡镇、汕头市濠江区等十余个城市地区的政府达成战略合作，助力当地高质量发展。截至2021年6月30日，碧桂园服务的城市服务业务已覆盖超150个城市;2021年上半年，其城市服务实现收入约21.0亿元。

  碧桂园服务的城市服务业务落地规模化

  “三供一业”业务持续深耕，实现阶段性目标

  碧桂园服务于2018年成立合资公司，开始进入“三供一业”中的物业管理及供热的分离移交改革领域。截至2021年6月30日，“三供一业”业务的物业服务收费管理面积及合同管理面积均约为0.85亿平方米;供热业务的收费管理面积约为0.42亿平方米。2021年上半年，物业管理业务收入约为9.2亿元;供热业务收入约为6.6亿元。

  围绕“一年稳、两年顺、三年实”的工作目标，碧桂园服务与合作方深度融合，在经营管理、市场拓展、质量管理、智能化建设及社区增值服务方面已取得阶段性成效。双方共同推动业务范围逐步向办公物业、石油石化企业的工厂、工业园区、油气厂站的综合服务、企业职工食堂等国企后勤综合服务业务拓展。双方加强业务联动，聚焦家政服务、社区零售、广告传媒、养老托幼、社区旅游等重点社区增值服务，打造专业化服务团队，向业主提供便利、优质的一站式生活服务。与此同时，碧桂园服务向合作方赋能“天石云”数字化解决方案，全面涵盖经营、运营、物联及服务方面，建立了全方位的管控体系及安全服务屏障，实现集约化管理和降本增效，提升服务质量及客户满意度。

  屡获国际资本市场认可，成首家获纳入恒生指数成份股的上市物企

  2018年6月19日，碧桂园服务在香港联交所上市，标志着其正式迈入国际资本市场。上市以后，屡获资本市场认可。2018年8月31日，碧桂园服务获纳入明晟全中国指数，2018年9月10日获纳入恒生综合大中型股指数成份股，并晋升为港股通股份，2019年12月9日获纳入恒生中国(香港上市)100指数成份股，2021年3月15日获纳入恒生中国企业指数成份股，2021年6月7日获纳入恒生指数成份股，并将于2021年9月6日正式获纳入恒生ESG50指数成份股。信贷评级方面，2020年3月20日，碧桂园服务获惠誉投资级评级，展望稳定。此外，于2019年11月获得明晟ESG 评级A级，为物管行业最高评级，并维持至今。

  聚焦“大物业管理”和“大社区服务”组合战略，迈向“新物业”时代

  碧桂园服务表示，未来将持续构建城市服务生态体系，致力于成为新型城市治理服务探行者;围绕客户需求深度布局社区生活服务战略级赛道，共建共享服务新生态;全面推进“数字化物业”转型，用科技方式提升服务的效能与客户体验。以“国际领先的新物业服务集团”为企业愿景，碧桂园服务聚焦「大物业管理」和「大社区服务」的业务组合战略，纵横构建专业服务价值链，深化服务能力、科技能力、渠道能力、投资能力四大核心能力，运用包括合作、收并购、自身发展等方式打开更大的发展空间，持续推动战略落地转化，打造业主和客户信赖的品牌。

相关知识

碧桂园服务：2020年全年实现营业收入156亿元 同比增长约61.7%
碧桂园服务：收入增长61.7%至约156亿元 管理规模再上新台阶
碧桂园服务李长江：输出数字化能力 挖掘十万亿增值服务市场
弘阳服务发布2021中期业绩:“弘阳模式”创造美好生活
以人为本，碧桂园服务“纵横发展”的新服务路径
碧桂园服务：挖出第二大“金矿”
碧桂园服务(6098.HK)涨5.78% 中期纯利升61%至13.15亿元
正荣服务发布2021中期业绩：规模快速增长，净利润同比增长69.4%
新物业 ,凭什么是碧桂园服务?
碧桂园服务李长江：增值服务是10万亿级蓝海