"长租公寓第一股"屡遭投诉—租客退租,青客拖欠押金不还

来源：房产装修家居资讯时间：2020-04-30 08:09

来源：钱江晚报本报记者蒋敏华

　　租约到期，租客搬走，房东退还押金，这是天经地义之事，没想到，作为“长租公寓第一股”的青客却拖欠租客押金。

　　连日来，钱报记者接到多名租客投诉，称青客已拖欠他们押金长达两三个月之久。

　　三个月前租约到期

　　直到现在押金还没退

　　2018年8月底，孙小姐向青客租下了尚堂府的一个单间，房租一月一付，押金2670元。今年1月底合同到期，孙小姐搬出了出租房，却一直没能拿回押金。

　　“按照合同约定，青客应该在合同结束之后20天内把押金退还给我。”孙小姐告诉钱报记者，1月底退了房之后她就返回老家过年，一开始她并未把押金的事情放在心上，总觉得青客这样的大公司不至于赖账。

　　没想到的是，青客还真“赖账”了。“一开始几次联系业务员，对方称他们公司还没有复工，等复工之后再说。再后来，业务员就联系不上了，打他电话发他微信也不回。”孙小姐说，为了讨回押金，她都记不起与青客方面联系过多少次了。对方的回复，也从一开始的“再等等”，到“无法解决”，直至如今的杳无音信。

　　同样租住在尚堂府的孙先生，今年1月初被青客告知房东违约提前收回房子，需要给他换一间房。“当时给我办了退房手续，承诺2800元押金以及将近1个月的房租会在一个月之后退还给我。换了间房要重新办理租赁手续，我又交了一笔押金和一个月的房租。”

　　可是一直等到现在，上一间房的押金都还没退回来。“一直让我等，可就是没有结果”。孙先生说，就在这几天，青客告知他，现在租住的这间房又将被房东收回。结果和上次一样，又得换一间房，然后又得再交一笔押金。

　　“这一次，无论如何我也不同意换房了。青客方面说是房东违约提前收房，房东却跟我说是因为青客拖欠他们房租。”孙先生说，没有拿回之前的押金，他不会考虑青客提出的换房建议。

　　钱报记者了解到，仅孙小姐所在的一个维权群，就有200多名租客。此外，全国多地因青客拖欠押金引发租客频频投诉，成为长租公寓市场的最新一起风波。

　　为何拒不退还押金

　　青客：建议押金抵扣房租

　　租客退租了，就该退还押金，这是天经地义之举，可为何到了青客这里，却迟迟不能兑现？

　　4月28日，记者试图联系青客杭州分公司的一名业务经理，电话无人接听。随后记者联系上了青客全国服务热线，被告知咨询押金事宜应拨打售后热线。

　　记者拨打青客售后热线之后，无人工接听，但有语音自动回复：目前仍是值班状态，值班期间仅提供应急服务，复工时间待通知。由于疫情原因，部分小区无法退房验收，押金抵扣完房租后自行离开。

　　也就是说，青客把不能退还押金的责任全都推给了疫情。事实上，杭州早已全面复工复产，目前也没有一个小区不能正常办理退房验收。而押金抵扣房租，言外之意就是押金不退可多住一些天，但租客在租约结束前往往已经找好了新的房子，根本没有多住一些天的需求。

　　4月16日，青客官微发布声明称，正在通过多种渠道加快恢复生产经营，针对之前小部分房东、租客的合同纠纷，争取在3个月内逐步恢复正常。

　　不过，青客有没有资金实力来收拾目前的残局，仍是个疑问。青客虽然头顶“长租公寓第一股”，但近年来财务压力始终不减。公开数据显示，青客近三年来累计亏损高达12.42亿元，负债率也一直在高位徘徊，分别为137.17%、143.82%和145.02%。

　　事实上，青客的现状折射出了长租公寓公司的普遍困境。盈利模式过于单一，再加上“高收低租”恶果显现，极大冲击了长租公寓市场。而租客，往往成为最大的受害者。