客服篇:孔雀城以活力住区创造美好生活

对于业主家中发生的任何问题，不管以何种渠道报事，客服人员都会在15分钟之内给予响应。依托科技物业系统平台，报事响应一键到达终端，相关人员第一时间现场处理，直接、快速、有效。而在内部管理机制里，针对一天之内无法解决的复杂报事，有首次三天响应、之后每七天主动响应的管理机制，直到问题处理完毕，业主满意为止。

品质工程

孔雀城坚持严控建材的供应链，从产品上游保证品质的第一关。而除此之外，还以工程管理中心为依托，建立了项目质检、月度自查和集团加检的工程材料三级质检体系，为使用材料增加双重保险。湖畔新都孔雀城采用人车分流设计，车辆直接进入地下停车场保证园区行人的安全，防止了噪音污染和环境污染。园区内拥有24小时监控，保安流动岗和固定岗。保洁每天都会对园区和楼道内打扫，定期对植被进行修剪，全时全维度贴心物管，在温泉新都孔雀城每天都能享受到这样专业的物业公司为您服务。也体现了您身份和地位的象征。

生活要有活力，才能温暖每一天的心情，孔雀城以活力住区创造美好生活。活力住区体系，主要可分解为住区商业体系、住区运动体系和住区文娱体系，让日常生活焕发活力，为健康身体收藏活力，使每天心情充满活力。

温泉新都孔雀城，身兼“创造更幸福的人居关系，为业主营造更宜居的住区生活”的品牌使命，构建健康住区、安心住区、活力住区三位一体的美好生活住区体系，致力于革新人居新生活，让住区为生活创造更多幸福。

不仅如此，基于尊重客户、理解客户的理念，致力于规范化、专业化、亲情化物业管理，以贴心的管家服务让您享受更便捷的生活，无论是在大居住环境，还是在小生活细节里面，温泉新都孔雀城始终以满满的爱意，竭诚提供暖心的服务体验，让居住在此的每一位家人都可以感悟到幸福、愉悦、自由的社区生活。

首先，在温泉新都孔雀城的物业管理的任何一个小区里，业主都可以通过24小时值班热线电话、网络、意见箱，或是直接找客户服务主管表达他的意见和想法，客服也会主动去了解客户真实的想法。

长久以来的悉心陪伴，让业主能够将自己的舒适和家人的享受交给完全信任的人。随着时间推移，温泉新都孔雀城客服部与业主之间的感情，早已超越了雇佣关系，成为亲密无间的亲人，让业主及其家人体验到无微不至的关怀。温泉新都孔雀城，用无上礼遇创造美好生活，为业主及其家人的生活保驾护航。

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