定制展|百得胜家居杨冬：不回避竞争、不追逐热点，坚持为客户创造环保健康家居生活

2021年环保再升级，在第十届广州定制家居展上百得胜新推出了实打实的三个“首创”——行业首创水漆实木定制柜、行内首创全水漆实木工艺、行业首条水漆实木定制柜流水生产线，无一不在印刻着百得胜的环保实力，给业内和用户带来了惊喜。百得胜，20年专注环保定制柜，环保初心，历久弥新。在百得胜展厅，新浪家居记者对百得胜家居执行总裁杨冬进行了采访，探讨了百得胜在追求极致环保的路上不断前行的理念、决心和行动。

新浪家居：百得胜在定制展发布的水漆实木定制柜是基于怎样的契机呢？

杨冬：近年来，国内的消费者的鉴赏力、审美力得到了很大程度的提升，对于整个家居生活的品质要求也在不断提高。2012年，百得胜率先在定制家居行业引入无醛添加的板材，近十年期间一直坚持深耕“无醛之路”。2020年百得胜进一步的明确了品牌和企业“环保”的核心定位——环保定制柜。“无醛大战”更是让百得胜清醒认识到要用创新变革来迎接今天市场发展的不确定性。产品作为品牌的立身之本，我们明确了百得胜在环保定制柜材质升级、品质升级的方向，将原本的实木门板的生产线全面进行改造，完成了水底、水面、水性油漆门板加工的全流程、全系统的工业升级和改造，这是百得胜对于环保定制柜的初衷，也是百得胜坚持的方向。

新浪家居：那水漆实木定制柜可以理解成是“无醛大战”的延续吗？

杨冬：可以这么理解。百得胜不回避竞争，良性有序的竞争可以满足消费者更高颜值、更高性价比、更环保健康材料的家居产品需求，这种“大战”也会持续存在。但是“价格战”是不可持续的，在这场零和游戏中消费者、品牌商、经销商一定会有人“受伤”。水漆实木定制柜也可以看做是百得胜应对这样一场竞争的一个明确的表态，我们希望能够通过产品的迭代升级，通过对消费者需求的满足和生活品质、家居品质需求的提升，来解决恶性的市场竞争的问题。

新浪家居：百得胜在环保价格战中致胜的关键是什么？

杨冬：百得胜为客户创造环保健康家居生活价值的理念，因而无论在工艺、服务节点以及整体家居产品的考量上，百得胜都会去做全面、细致的考虑。

新浪家居：那在您看来“无醛大战”背后透露着定制家居企业什么样的变化？

杨冬：客观上来说，作为定制家居品牌而言，材料的差异化仅仅是其中的冰山一角，“无醛大战”的背后更多的是企业整体品牌定位和品类确立的清晰度问题。其次，对于定制家居行业而言，终端的消费者流量分化已经是一个必然的现实，传统家居卖场的流量在大幅度的缩减，这时候企业必须要确立自己的核心品项，同时核心产品的差异，积极地拓展多流量渠道与客户的接触、沟通和成交意向的可能。最后，越来越多的定制家居企业开始更加注重“整体空间”，有的企业是通过多品类、个性化生产的模式来实现的，也有一些企业是通过核心品类自己生产，其他的跨界品类通过合作、联盟或者整合供应链的方式来实现的，所以整体空间套系化、一次性购买这种需求是家居产品趋势性的消费方向。

新浪家居：现在定制行业中“高定”可以说是很热的话题，百得胜如何看待“高定”呢？

杨冬：“高定”是部分高端消费者对时尚家居生活更高追求的一种表现，这是一个很明确的市场发展的趋势，但是企业是否能够真正地去深层次地理解所谓的高端、轻奢，则是另外一个问题。“高定”不仅仅是做一个展厅、做出一个样板，最终是要到客户家中整体实现，背后就有着供应链体系是否能承载高端产品等问题。百得胜的核心定位是希望具备高定的颜值、品质和交付体验，追求更高的性价比，这就是百得胜一直坚持的“高定之下，大众之上”的品质和服务，以及更高的颜价比。百得胜诚然肯定市场、行业的热点和趋势，但企业的发展不仅仅是追逐行业热点，或者所谓的潜在的消费热点。

新浪家居：今年的定制展以“定制升年”为主题，百得胜今年还会有哪些突破和升级呢？

杨冬：展会上所看到的产品和设计方面的升级对百得胜来说更多是冰山上的课题，而冰山下是百得胜今年非常注重的一个方向，比如数字化和服务。今年是百得胜数字化升级的元年，百得胜在终端门店以及单个客户全系统、全链条的节点跟踪管理上进行了全面的数字化改造，引进了国内顶尖的数字信息化制造体系的专家和团队。其次，百得胜也在建立和完善客户服务的最终评价体系，通过服务的标准化、服务流程的可监控，来实现百得胜整个服务的升级。

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