世茂服务中西部|用细腻与温暖，让美茂生活在世茂春天里绽放

  三月草长莺飞，正是春意盎然的时候。在世茂服务中西部区域公司，有这么一群人，她们用女性特有的细腻与温暖为物业服务编织出一道靓丽的风景线。今天，就让我们一同走进最美世茂服务人的小世界。

  美茂故事一 用汗水镌刻执着

  苟艳红，成都世茂城三期项目经理，人称世茂城“拼命三娘”。疫情爆发时，苟艳红放弃与家人的团聚时间，休假期间在项目一线参与疫情管控工作；城市汛期遭遇暴雨洪水，她坚守项目，深夜在暴雨中来回奔走，充装沙袋、清理积水，值班到天亮才匆匆赶回家中，简单整理后，又回到项目继续工作。

  新项目承接查验，苟艳红在工地现场巡查，尽管她皮肤过敏，被蚊虫叮咬到满身是包，也没有一句怨言。三期属于新交付项目，乱扔建渣的现象随处可见，为美化环境，消除安全隐患，她亲自参与清理，个头不大，搬起建渣却绝不手软，手脚麻利比起那工地上搬砖挑担的男子汉也不差多少，清理建渣时，扬起的灰尘把她的衣衫和头发全部染成白色，她只笑道：“免费给头发上了个色。”

  美茂故事二 用热情赢得认可

  万文英是世茂服务中西部区域公司南昌海亮尊园的一名管家，一天下午，在例行完成入户拜访业主工作时，遇到了正好要去物业中心求助的业主冯先生，听到他家水管坏了，万文英立即去到冯先生家中，并拨打工程李师傅的电话，将情况简单描述后让他立刻赶来。李师傅一刻不敢耽误地赶来后，果断将水阀关闭并更换了新的水阀。

  漏水情况处理好了，但业主家中从厨房到客厅到处都是水，业主又是两位八十多岁的老人，万文英二话不说撸起袖子拿起拖把就开始扫水、拖地，直到把地上的水清理干净后才离开。在万文英和工程师傅的完美配合下，及时处理了一起漏水问题，也收获了两位业主的感谢。

  美茂故事三 用涂鸦为生活添彩

  世茂服务中西部区域公司银川海亮国际社区三期的管家赵丽华收到了踏入物业这一行后的第一面锦旗，来自于一位与她共同完成了一副“作品”的业主。在一个平平无奇的早晨，业主涂先生打来电话，咨询可不可以装饰停车位，如果改造需要符合哪些要求。赵丽华面对业主如此有生活情调的要求，马上与领导沟通，在得到准许的答案后随即联系业主，配合他去完成这件有意义的事。

  在幽幽白光照射的地库中，在毫无色彩的千篇一律中，赵丽华和业主共同协作，用五彩缤纷的染料，在地上勾勒出可爱的图案，经过一个多小时的努力，海绵宝宝和派大星活灵活现地出现在眼前，看着这幅“作品”在平淡无奇的地库中这么的独树一帜，赵丽华和业主都无比喜悦。结束后，为了表达自己对赵丽华服务态度的认可，业主特意送来锦旗致谢。

  美茂故事三用专注提效服务

  在银川世茂世悦府园区，总有一个精瘦的身影快步如飞地穿梭着，她就是小区物业的“铁娘子”李敏。在保洁领班辞职，卫生环境问题频出，物业费收缴难的艰难时刻，李敏主动请缨，担当起了保洁领班的职责，带领保洁人员整改楼栋品质，一栋一栋过，一层一层查，每天的步数都在微信运动榜里稳居第一，脚下的一双皮鞋也磨破了底。

  李敏亲自带着楼栋保洁向反映卫生问题较多的业主上门致歉。针对业主诉求，李敏细心分析保洁工作上的缺项，手把手指导保洁人员如何清洁，耐心倾听和协调解决各种问题，以最快的速度整改出楼栋品质。经过整改监督，楼栋品质呈现出应有的标准，管家追踪回访不满业主，皆表示达到了期许，并按期足额缴纳了物业费。

  女人如花，花开支起“半边天”。柔美的外表之下，是更可贵的坚韧与善良，无数的最美世茂服务人如同一朵朵铿锵玫瑰，绽放在世茂的这个春天里。

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