北京我爱我家升级十五大服务承诺,引领行业新标准

“套均价格近500万,平均交易时长2-3个月,大小环节数十项...”在北京拥有一套自己的住房是千万家庭的梦想,让梦想照进现实除了资金的储蓄积累,选择靠谱的房产经纪服务也尤为重要。

近日,房地产经纪行业的服务升级迎来又一个新的里程碑——北京我爱我家宣布推出15项安心服务承诺,在二手房交易的售前、售中、售后全过程中为客户保驾护航,提供实实在在的安心与便利。

房源保真 不吃差价 售前服务更安心

升级服务1:真房源,假一赔百

真实房源是我们所有服务的基础。我爱我家郑重承诺,凡在职经纪人在我爱我家官网、APP中发布的房源均为满足真实存在、真实在售、真实价格、真实图片的真房源,假一赔偿100元。

升级服务2:不吃差价,差价赔十

我爱我家是行业内最早倡导不吃差价的企业之一,经北京我爱我家门店居间成交的二手房买卖业务,如发现有成交经纪人存在赚取房屋差价的事实,北京我爱我家将向受损方十倍返还差价部分。

1对1全程vip服务  交易过程更省心

升级服务3:远程签约,随时卖房

二手房市场行情时有起伏,抓住出售时机加速售房效率可以为业主实现房屋价值的最大化变现。随着“数字爱家”“云上爱家”战略的落实,业主委托我爱我家出售房屋,可享受全天24小时远程移动签约服务,无论是出差、旅游或其他无法线下交易的情况下,如有匹配客户都可实现手机APP实时线上签约,随时卖房。

升级服务4:签前查封,先行垫付

合同签署前,如出现交易房屋被国家机关依法查封限制转让,且我爱我家经纪人未对交易房屋的查封信息进行核实和告知的,我爱我家先行垫付购房者已支付的购房款,同时全额退还已收取的佣金。

升级服务5:专属服务顾问,全程1对1服务

鉴于二手房交易周期较长,手续较复杂,我爱我家对原有履约服务再次升级,为每1单二手房交易,配备专属服务顾问,针对权属、钱款、合同履约等进行1对1服务,专人跟踪到底,让客户全程无忧。

升级服务6:专属法律顾问,全程保驾护航

客户选择我爱我家进行二手房居间交易服务,可享受全程免费的专业法律咨询服务。

升级服务7:免费资金存管,确保资金安全

行业数据显示,目前北京市二手房交易量已占到整个住宅交易市场的80%,单套房交易均价在480万左右。客户购房款往往是一个家庭十几年的积蓄,确保资金安全关系重大。为此,我爱我家联合战略合作银行免费为客户提供房款、物业/户口保证金等资金存管业务,完成相应交易环节且满足解冻条件,款项自动打到应收人指定账户,相当于为交易双方资金打造了超级保险箱。

升级服务8:流程可视,交易顺畅

通过我爱我家进行二手房买卖交易,使用本人签约手机号注册我爱我家APP并完成实名认证后,能随时查看到合同进程,全程可视让交易更顺畅,更放心。

升级服务9:“面签枉跑,补偿一百”

升级服务10:“过户枉跑,补偿两百”

我爱我家承诺因我司经纪人造成买卖双方任意一方未能完成面签或过户手续,需要再次前往现场办理的,我爱我家将为无责枉跑方提供现金补偿,面签枉跑,补偿100元,过户枉跑,补偿200元。敢承诺、真补偿为的是让客户时间得到最大化的尊重。

升级服务11:“3天批贷 超时赔付”

升级服务12:“7天放款 超时赔付”

对于以商业贷款方式成交的交易单,除特殊情况外,我爱我家承诺自买卖双方面签完毕且【备件齐全】后,次日起3个工作日内完成贷款审批,若超过承诺时效,北京我爱我家承诺向该交易单买卖双方各赔付300元/工作日。同时承诺自接收到买方【新不动产证原件】后,次日起7个工作日内完成银行放款,若超出承诺时效,北京我爱我家承诺向该交易单卖方赔付300元/工作日。

北京我爱我家一直致力于为交易双方提供更有效率的居间交易服务,我们多用心,客户就更省心,“3天批贷”“7天放款”两项服务在交易时效上再次刷新了行业新标准。

升级服务13:交易不成,佣金全退

结果是1,过程是0,没有结果的服务对客户毫无意义。因此,即使我们在售前、售中已经付出了大量的服务投入,在特定条件下,如交易双方最终未能成功办理过户手续,那么佣金缴纳方所支付的佣金(特指居间服务费,不包含北京我爱我家代收且已经支付给第三方的费用,例如评估费等)将由北京我爱我家全额返还。

无惧漏水欠费房 售后无忧更舒心

升级服务14:物业费拖欠,先行垫付

通过我司成交并在我司经纪人协助交易双方完成物业交割手续后,买方如发现交易房屋的物业费存在拖欠情况的,且卖方拒不结算或留存的物业交割保证金不能完全抵扣全部欠费的,超出物业交割保证金的欠费部分由我爱我家先行垫付。

升级服务15:“房屋漏水,保固维修”

简单来说,在房屋交易过程中,如果北京我爱我家经纪人没有对房屋是否漏水,进行有效核实,并在签约前如实告知客户。自过户之日起12个月内房屋主体结构内发生漏水情况,由北京我爱我家根据指定维修公司的评估结果进行补偿,最高补偿10000元。用我们“显微镜”级的筛查帮助客户实现“闭着眼睛买”的舒心。

20年老品牌 持续引领行业服务新标准

作为有着20年品牌历史的房地产经纪老牌企业,我爱我家一直致力于守护交易安全、提升顾客服务体验。早在2017年4月就正式推出《北京我爱我家真服务八项承诺》并持续进行升级迭代,其中客户免打扰、三天无条件退换房、退租24小时退还押金等多项服务开行业先河,成为行业内的标杆型服务准则。

此次升级的15大服务,进一步实现对二手房买卖交易全流程覆盖,从售前的房源保真到售中阶段的资金安全、履约跟踪、法律顾问、时效管理、随时随地交易,再到售后的欠费垫付、房屋质量保障,真正体现了为客户安全、高效、便捷的购房体验360度护航。北京我爱我家成为房地产经纪行业中服务项目最全,服务标准最高的标杆型企业。

北京我爱我家相关负责人表示,“房地产经纪本质上是服务行业,15大安心服务承诺是我爱我家持续践行‘客户为尊,服务至诚’理念的重磅举措,也是全行业服务品质升级之路上的又一个新的里程碑。北京我爱我家将全力以赴推动15大安心服务落实落细,为客户打造更加安心、舒心、省心服务体验,不负客户的每一份信任。”

相关知识

数字化助力客户服务升级 我爱我家推出“1024”新标准
我爱我家完成业绩承诺104.17% 将开启平台化战略
智能化服务创新 我爱我家获评“2020年度卓越服务企业”
我爱我家:行业竞争将呈多样化态势,扩张以利润为前提
我爱我家发布行业首个社区公益体系
房产存量时代 我爱我家的“平台化”居住服务新舞台
驱动房地产行业“无限正循环” 我爱我家获评“最具社会责任上市公司”
我爱我家集团团委成立 汇聚青年力量共建社区美好生活
不一样的业绩会！我爱我家成立20周年喜逢对赌收官
不一样的业绩会!我爱我家成立20周年喜逢对赌收官