新发展格局下碧桂园产品的“变与不变”

在一日千里的结构性调整中，唯一能幸免于难的只有变革的引领者，我们无法左右变革，只有走在它前面。——彼得·德鲁克

“魔幻”的2020年已经成为过去，在这一年，疫情“黑天鹅”危机对于市场需求量以及生产触达方式产生了巨大影响，其辐射范围几乎覆盖所有行业，地产行业同样如此。

地产行业属性复杂，集产业性、金融性、区域性和系统性为一体，行业变化映射经济发展，产业更迭更影响着百姓冷暖。透视疫情期间的房地产业，即便是行业巨头，日子同样不好过，想要生存和发展，摆在所有房企面前的课题是：求变。

疫情之下，龙头房企碧桂园以“变”与“不变”的智慧给这一课题做了生动的注释：产品热度不减，消费者认可度高。据碧桂园《2020年中期业绩报告》显示，上半年实现营业收入为1849.6亿元人民币，毛利率上涨24.3%，净利率上涨11.9%。保持这种平稳的销售态势在疫情期间尤为难得。

那么在热销与认可的背后，碧桂园的产品线又有怎样的改变与进步？

碧桂园“三变”：打造智慧人居新样本

如同历史上的每一次危机，疫情“黑天鹅”给房地产行业造成了“危局”，同样也带来了“机遇”。对于房企而言，这场疫情是强者的翻身仗，更是蜕变者的“成人礼”，碧桂园在不断的求新、求变、打磨产品的过程中，率先走出疫情带来的“寒冬”，打造广受消费者关注与欢迎的智慧人居新样本。

→产品力之“变”：以人为本 紧跟需求

人的需求分为四层：下层是生理需求、中层是安全与归属需求、上层是情感需求、顶层是自我实现需求，这是著名的马斯洛需求模型。对于房企而言，优质产品的本质就是“以人为本”，能够满足人类所有需求。

从创立至今28年，碧桂园紧跟消费者的需求进行改变和创新，不断探索空间价值与卓越的产品力。碧桂园早在上世纪90年代就提出“给您一个五星级的家”的理念，产品、配套、环境、服务以及文化都以五星级为标准。而2020年疫情，碧桂园根据时代需求调整产品策略，以健康为主要价值导向进行产品升级：空间设计上以日照时间与清新空气为健康生活指标；在户型设计上采用三横两纵的板式结构，大面宽小进深最大限度的避免室内存在通风死角，利用电梯入户和玄关打造双重健康屏障；社区规划上碧桂园坚持低密、低容原则，科学规划，打造舒朗开阔社区空间，降低传染概率。以人为本，产品定位规划直击消费痛点。

→智慧力之“变”：布局高科技 提升竞争力

正所谓：穷，则思变。对于房地产行业而言，粗放式开发已然成为过去，精细化运作是所有房企要面临的一个课题。想要交出完美答卷，“变”是唯一的出路。

碧桂园2019年提出“为全世界创造美好生活产品的高科技综合性企业”的新定位，在这个定位之下，碧桂园产品线实现了智慧力之“变”：布局高科技，提升产品竞争力。

在房地产项目的开发与打造上融入高科技元素，从材料到设备按照建筑机器人的施工方法进行全面而科学的谋划。从图纸、数字化管理以及装配式施工等方面都在为机器人建房做准备。另外，在商务配套方面碧桂园同样融入了高科技，旗下千玺机器人餐饮集团全力打造国内领先的机器人餐厅连锁品牌，涵盖多个业态的全链条系统运营模式未来将服务于全国社区，使业主能够享受科技带来的便利生活。

→服务力之“变”：创新服务 开启健康智能时代

服务业不但影响着国民经济，同时也关系到老百姓的实际生活。碧桂园经过28年的发展，其服务系统逐步趋于完善，其产品的迭代升级当中，服务力的提升是非常重要的一环。以业主为中心是碧桂园一以贯之的原则和理念，疫情期间更是将其发挥到了极致，并进行升级和改变。

为了保障业主疫情期间的居家安全，碧桂园加大物业软硬件智能化改造的力度，无接触感应开关、红外光学10厘米感应、人脸识别智能门锁等智慧化创新与改变降低了疫情传播的概率。智能呼梯、APP一键缴费、一键报修等服务方便疫情期间业主的实际生活。在产品服务力提升上面，碧桂园敢为人先，在行业中第一个推出基于“AI+物联”的人工智能全栈解决方案，为业主开启健康的“智能时代”。

“不确定性”是新格局下市场的常态，正如碧桂园集团董事局主席杨国强所说：碧桂园不变的是永远都在变。碧桂园面对不确定性积极求变，以符合市场需求的产品、升级科技手段和客户至上的服务这三个层面不断提升其竞争力。同时做好产品与成本的平衡，在疫情期间其销售、营收、利润以及现金流、负债等方面都取得了亮眼的数据。据碧桂园《2020中期业绩报告》中发布的数据显示，在上半年碧桂园总收入为1849.6亿元，营收448.9亿元，盈利为219.3亿元，这个数据在2020年的房地产行业来看十分难得。另外，碧桂园在2020年上半年销管费用下降了27.9%，财务成本同比下降49个基点，达到5.8%的行业低位。这些实际的数据都是碧桂园“求变”思路正确的最好佐证。

碧桂园“三不变”：以匠心坚守初心

正所谓“大道至简”，持续变化的疫情改变了人们的消费习惯以及消费需求，面对不断变化的市场，改变势在必行，但前提是要拥有卓越的产品作为基石。在这方面，碧桂园的表现十分亮眼，其产品受疫情影响较小，销售方面依然保持了上扬态势，这背后的秘诀是“三不变”：坚守初心、匠心和良心28年不变。

在一个需要不断变化与创新的时代，碧桂园虽然积极拓展业务边界，在创变的路上不断进取，但从未忘记“希望社会因为我们的存在而变得更加美好”的企业使命与初心。在产品的打造上面，碧桂园严格践行着工匠精神，严把产品安全大关，选材用料在兼顾安全的基础上还要做到美观且实用，为的就是给业主提供好的居住环境，提供一个可以盛放美好生活的空间。正如同仁堂那句流传至今的堂训所言：“求珍品，品味虽贵必不敢减物力；讲堂誉，炮制虽繁必不敢省人工。”这句话也概括了碧桂园坚持了28年的工匠精神与建筑品格。正因为在每一个细节上的投入与匠心，即便疫情冲击市场，碧桂园的产品依然保持销售持续上扬的态势，受到消费者的信赖与认可，其亮眼的销售数据，更是市场对碧桂园坚守“三不变”原则的肯定。

后疫情时代，房地产市场开启新的纪元，碧桂园的“变”与“不变”是新格局下的生存智慧，传达出来的是作为行业巨头敢于突破的魄力与不忘初心的精神。2021即将到来，新的征程之上，我们乐于见到像碧桂园这样优秀房企的坚守自持，带领行业夯实底线与发展基础，更乐于见到他们的自我突破与创新，为行业的明天注入新的活力。

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