贝壳星光服务带盐人邓永欣:坚守初心,用专业为房产交易保驾护航

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贝壳东莞站星光服务带盐人——法务专员篇

说起法务，大家可能会立马想到电视剧里那些的大律师，不仅各个伶牙俐齿、巧舌如簧，而且都像是无所不能的存在。现实生活中的法务人员，虽然不像传说中的那么高大上，但却是一家企业不可或缺的岗位。

邓永欣，贝壳找房东莞站的法务专员，同时也是为公司处理纠纷争议的解决师之一。从文件审核到业务咨询，从知识宣讲到案件诉讼，在过去的近4年时间里，邓永欣一直不忘初心，始终坚守职业底线，用自己的专注和专业为贝壳平台的房产交易保驾护航。

成功圆梦，走上法务之路

在大学期间，邓永欣学的是法学专业，不过，在大学毕业之后，她并没有从事跟专业相关的工作，而是进入了一家零售企业做管培生，后来又做过培训专员。

邓永欣说，之前那两份工作看起来和现在这份没有太多直接的关联，但实际上，却让她学会了应该如何透过现象看本质，需要站在全局的角度去思考问题，这为她后面从事法务工作产生至关重要的影响。

目前，邓永欣在公司主要负责公司授权、经济法务和法务知识培训工作。邓永欣说，无论是面对堆积成山的文书工作，还是关系重大的诉讼工作，亦或者是经纪人法律知识培训，只要是需要她去做的，她都会全力以赴尽可能做好。“做法务不仅要有扎实的专业功底，同时也要求有较好的沟通协调能力。”

不忘初心，用专业为房产交易保驾护航

作为一名法务工作者，时刻保持理性，做到客观中立，不偏不倚，是从业的基本要求。从事法务工作多年的邓永欣，也是一直这样要求自己，在保持客观中立的同时，用自己的专业为房产交易保驾护航。

虽然邓永欣一直都是以客观中立的方式去处理买卖双方的纠纷，但由于她是贝壳法务身份的存在，她还是经常被客户误解。为此，邓永欣还向我们讲述了一个真实案例。前段时间，有一套房源在协商签约时，由于客户担心业主反悔，就临时提出增加一份补充协议，试图通过提高违约金的方式去约束业主，但业主却不同意。由于大家都只是站在自己的角度去考虑问题，导致买卖合同迟迟没签。在这种情况下，经纪人实在没有办法，只能向邓永欣寻求帮助。

“客户一听说我是贝壳的法务，就开始用怀疑和警惕的目光盯着我，他们或许觉得我是来帮助对方的。”由于缺乏信任，所以一开始的谈判并不顺利，空气弥漫着冷淡的气息。在经纪人的斡旋下，邓永欣开始用自己的专业知识给客户解释这种做法的利弊，在她的耐心讲解下，客户才开始有所触动，并开口询问“那怎样才能更好地保障我的权益”？

在邓永欣的建议下，最终双方同意通过追加定金的方式，对这次房产交易进行双方约定，这让买卖双方都感到满意。邓永欣表示，“在房产交易的过程中，作为法务，我们要站在客观中立的角度，给出一个让买房双方都满意的方案，既能合理规避风险，又能为客户业主双方实现利益最大化。”邓永欣说，其实从入行那一刻起，她就希望用专业知识给双方提供中立的视角看法，让每一笔房产交易更加安全。

永远保持学习姿态，遇见更好的自己

在入职贝壳近四年的时间里，除了做好自己的本职工作以外，邓永欣还在不断地利用自己的碎片时间去充电。“一是阅读和学习与法务相关的案件与文章，二是根据学习集团提供的成长地图课程，去学习不少法务知识，这些对我平时处理日常纠纷案件有不小的帮助。”

在生活上，邓永欣总是笑语盈盈，在工作之余，她也会尽自己所能去陪伴家人和孩子。不过，由于工作忙碌的原因，她说她的生活经常会被突如其来的电话铃声打断。“有时候晚上在哄孩子睡觉或者辅导作业的时候，总是会接到工作上的电话，后来，我调整了下班后的工作方式，让经纪人给我留言，我看到留言信息，也会在第一时间进行回复，希望能在工作与家庭之间找到一个平衡点，驾驭工作节奏，努力实现工作与家庭的双赢。”

结 语

正所谓：“无规矩，不成方圆。”只有不忘初心，坚守法律底线，始终保持中立，才能让买卖双方都信服，才能在为房产交易保驾护航的同时，实现多方共赢的局面。

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