对标蛋壳受害者：应届毕业生的漫漫维权路

“蛋壳欠我1.9万元，6月刚毕业租房，蛋壳不退钱，房东赶我走，在这城市里绝望无助……”

这段话来自于北京6月刚毕业就租住蛋壳公寓的惜惜（化名）。

据悉，蛋壳公寓暴雷事件仍旧在暴雷的“余震”之中。目前，北京方面在全市设立100多个蛋壳公寓矛盾纠纷接待点，包含了蛋壳公寓涉及到的12个区，这些接待点下沉至街道和社区，来解决蛋壳公寓事件的房东和租客咨询和处理相关纠纷事件，租客和业主也可以到蛋壳总部排队办理相关手续。但问题能否解决？结果是否令人满意？还需听一听受害者的感受。

12月8日惜惜联系到记者，希望通过自己的故事让蛋壳事件中刚刚毕业大学生群体受到关注。

2020年6月12日，刚走出校门的惜惜住进了蛋壳公寓。因为是应届毕业生，除了房租之外，还有资格参加蛋壳公寓专门为应届毕业生在开展的活动“椋鸟计划”。活动中包括了0押金、1次免费换租权益和返现1个月租金的福利。

活动听起来十分诱人，然而参加活动的要求就是需要签约期满10个月或年租房源，且付款方式为分期月付或者年付一次付清的用户才可以参加活动。

惜惜和家人商量后凑齐了1年的房租搬进了蛋壳公寓，从此，还在校园里憧憬着工作后的美好的她，便不得不被动地经受一次社会风雨的洗礼。

图片来源：蛋壳APP

图片来源：蛋壳APP

自9月末以来，蛋壳“暴雷”、“破产”等消息便不断地在互联网上发酵，惜惜同样也被卷入其中。

惜惜告诉记者，根据合同，她每个月会向蛋壳缴纳228元的服务费（房屋租金的9%），该服务费包括每月两次的上门保洁以及家电维修费用。

然而自10月1日开始，缴纳过的服务费却再也没有受到过服务，保洁阿姨也再也没有上门。那时候蛋壳暴雷事件还没有大面积威胁到北京，本以为自己可以继续住下去，没想到不幸还是落在了自己头上。

11月28日晚，惜惜收到房东夫妇的约谈，房东表示已经3个月没有收到蛋壳打款。而3个月已经是房东和蛋壳签立合同违约的最后期限，于是房东已经去北京蛋壳总部已和蛋壳解约。因此房东表示限惜惜及其他租客最晚期限至12月8日搬走或与房东签约新的租房合同继续租住，且催促租客们尽快和蛋壳办理解约并去街道办事处登记。

经计算，惜惜的房租损失高达1.9万余元。

11月29日下午，惜惜来到街道办事处政府设立的专办地点，工作人员告诉惜惜，目前收到的通知和解决办法就是建议房东与租客都与蛋壳解约，由于双方都是受害者，因此建议及时止损和平解决。如果遇到房东暴力驱赶可以报警或向社区群求帮助。

随后，工作人员带惜惜登记了租房地址，具体损失和身份信息，由于当时惜惜和房东还未协商出结果，工作人员表示等双方协商好再来反馈登记。

11月30日星期一，早上8点惜惜请了假来到蛋壳总部，工作人员告知办理相关退租手续需提前预约排号，而惜惜拿到的最近号码竟然排到了12月16日，后来通过排队时其他人的帮助保安才对惜惜放行。

进入大楼后惜惜看到有很多的保安维护秩序，而前来办事的人几乎都是满面愁容。工作人员先让惜惜扫码登记个人信息，随后有一对一的蛋壳公寓工作人员带惜惜进到接待租客的办公室内。

而他们同样建议惜惜先与蛋壳解约然后再和房东签约。如果惜惜不解约，蛋壳目前没有钱支付给业主，继续居住那么将面临和业主发生矛盾，因此解约是对双方最有利的办法。

惜惜在问到退款情况时，工作人员说这么多天以来没见到有人能拿到钱离开，蛋壳方面表示，退款期间为7-14个工作日，如果到期钱未到账，惜惜可以采取法律诉讼向蛋壳要回自己的欠款。

北京蛋壳总部楼下前来维权的人群 图片来源：实习记者陈诗霭摄

无奈之下，惜惜离开蛋壳拨打了12348寻求法律援助。12348的工作人员非常直接的告诉惜惜目前可以采取两种解决办法：一、如果可以和房东抗衡，租客可以合法居住到合同期满；二、如果和房东抗衡不了建议和蛋壳解约，超过退款期限后向蛋壳提起诉讼追回欠款。

说到这里惜惜已经无奈的掩面转过身去，惜惜哽咽着说到“因为疫情6月毕业找工作难，目前工资拿到手只有4000元，现在又面临着重新找房再交一份租金，家里之前凑到的房租也退不回来，生活压力实在太大了……”

相信惜惜的事并不是个例，但对于刚刚毕业的大学生来说，如何与房东抗衡？而且房东也同样是受害者。

专业人士指出，通过惜惜的故事，可以看出目前各方的办法说到底，还是建议房东和租客各自解约，各走各的讨债路。租客首先要解决的是住房问题，才能更好的维权。而蛋壳的错误伤害了两方本来没必要相互对立的人。

据了解，惜惜最终选择踏上了漫长的维权路，何时能彻底解决目前还处于未知。发现网亦将持续关注。

“恰同学少年，风华正茂；书生意气，挥斥方遒”而这个冬天刚毕业的少年们遭到了第一次社会的“毒打”，他们或成为了中介小摩托上四处看房的身影；或成为了寒风中蛋壳总部楼下排队的其中一员；或成为了给家里打电话要钱时无奈的口吻；或成为了眼眶中打转的眼泪……

（发现网记者 罗雪峰 实习记者 陈诗霭）

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