售楼处搞人脸识别,逼得消费者戴头盔看房

随着科技的发展，人脸识别越用越广，如今连售楼处都用上了，为的是迅速区分客户类型，确定看房者是自然前往还是中介带看。不过，所谓魔高一尺道高一丈，看房者为了应对人脸识别，不惜戴着头盔去看房，让人哭笑不得。售楼处的高科技可能很多站友想不明白，售楼处为什么要区分客户类型，站长给大家具体讲讲。新楼盘上市时，开发商会花大笔费推广项目，吸引大众购买。其中有一部分流量来自分销渠道，例如卖房平台或者中介带看，如果渠道带的客户成交了，房企就要给中介一定的佣金。房企为了卖房，本身就花了一部分营销费用，所以不希望自然到访的看房者再另外占用营销费用，于是就在售楼处安装了人脸识别系统。只要看房者自己走进售楼处大门，被人脸识别记录下来后，营销人员就会对人脸识别系统记录的看房者进行归类。看房者即使戴口罩，识别率也很高——达到97.77%。对于购房者来说，如果去有人脸识别的售楼中心逛了，然后再找中介帮忙去申请折扣优惠，那就很难申请下来了。一位知乎网友表示，她老公曾经陪朋友去看房，当时没有主动留下任何信息。今年夫妻俩有意购房，找中介谈好了返点，可是当他们交完首付后，中介表示她的老公已经被售楼处的人脸识别系统锁定到了此前在售楼处接待的销售身上，没办法成为他的客户，所以就无法返点了。得，就因为进过售楼处，被人脸识别记录下来，上万元的返点就泡汤了。老百姓的小妙招可能有网友觉得，没有中介返点无所谓，和售楼处的销售谈折扣就行。其实不仅是钱的问题，人脸数据的安全性也是非常重要的。人脸识别对于消费者来说是有一定风险的，如果被人随意采集、贩卖和盗用，对生活影响很大。举个简单例子，很多人的手机解锁屏幕、付款，都会连接人脸识别系统，万一数据泄露，后患可想而知。现在很多小区也开始采集业主的人脸数据，也有不少居民站出来表示反对。9月下旬，合肥市包河区滨江花月小区门口贴出通知，要求所有业主进行人脸识别信息采集，采集时间为1个月，无特殊情况1个月内未采集信息将无法进出小区。业主李先生表示：他不能接受强制采集信息，特别是不采集信息就不让进出小区，这种强制行为侵犯了他的合法权益。李先生认为，现在支付宝、微信支付等APP基本都绑定了人脸识别信息，人脸信息若被他人非法获取，就相当于把支付密码告诉了别人，“银行卡密码泄露了还可以更改，但人脸识别信息泄露，总不能换脸吧”。在公共场合、小区门口、售楼处安装人脸识别系统，影响还是蛮大的，因为人脸识别的数据是否会被传播出去，谁也没法保证。《网络安全法》和《民法典》规定：收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。简单说，采集人脸信息，需要被收集者的同意，否则就是违法。眼下就有人因为不满收集人脸识别信息打起了官司，消费者郭先生因不满杭州野生动物世界将年卡入园检票方式由指纹识别改为人脸识别，将其告上法庭。11月20日，浙江省杭州市富阳区法院判决野生动物世界赔偿郭某合同利益损失及交通费共计1038元，删除郭某办理指纹年卡时提交的包括照片在内的面部特征信息。像售楼处这种不经允许就采集来访者人脸信息的行为，实际上已经侵犯了来访者的权益。今年8月，有网友在人民网“领导留言板”投诉称：天津“××文苑新房售楼处”擅自采集了他的人脸信息。之后天津市河西区政府反馈称，该事件“属于合同纠纷，建议市民到法院自诉解决”。对于售楼处来说，采集人脸信息的行为只要遇上一个较真儿的到访者，就可能被起诉。当然，真正愿意投入真金白银和时间成本打官司的人，还是少数。但我们群众也有群众的办法，像文章开头那种戴头盔看房的办法，就透着国人的智慧结晶，太溜了！站长相信，未来随着法律的完善，人脸识别的数据会得到更好的保护。

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