青岛龙湖智慧服务激活社区“善待基因” 搭建物业服务“大舞台”

青岛龙湖智慧服务激活社区“善待基因”，搭建物业服务“大舞台”

春天的气息愈发浓厚，走进青岛龙湖悠山郡社区，清新舒适的气息更是铺面而来，一排排绿色植物伫立两旁，崭新明亮的路灯整齐排列、楼栋卫生干净整洁、小区居民来来往往……一派安宁祥和景象。“在小区居住真的太幸福了，不仅仅是环境好，住的舒服，我们平时遇到什么问题，只要打个电话，管家立马帮忙，办什么事都非常方便。”小区居民说道。

龙湖悠山郡社区是青岛龙湖智慧服务在管12个项目之一，在今年城阳区物业服务典型评选中荣获示范项目荣誉称号，青岛龙湖智慧服务也已连续三年荣获城阳区物业服务行业文明创建标兵企业荣誉。获此殊荣，根本原因在于青岛龙湖智慧服务为居民提供的优质的服务，使居民切身感受到社区管理服务，打破以往固态思维下的隔阂，并从中获得幸福感与参与感。

激活“善待基因”，推选明星管家

对社区居民进行全面排查，一天不低于两次的公共区域全覆盖消杀，设立检查岗24小时不间断巡查，免费为业主送上6000份新鲜蔬菜，帮办“跑腿儿”保证业主生活所需……“疫情防控工作开展后，我们物业所有人员第一时间到岗，号召员工坚守‘善待你一生’的服务标准和理念，牢牢地把控住社区防控安全线，为居民构建起安心社区的坚实防护伞。”青岛龙湖智慧服务的相关负责人说道。

能够迅速为居民架起安全防护墙，离不开青岛龙湖智慧服务长时间摸索出的服务模式的加成。为能给居民提供全方位服务，青岛龙湖智慧服务组建网格化队伍及志愿服务队伍。推行小区网格治理模式，明确一级片区网格和二级楼栋网格划分。设立网格员志愿服务站，如疫情期间成立的“抗疫志愿者先锋队”，除了为园区筑起坚固的安全防线外，还增设帮办“跑腿儿”、在线问诊、免费洗车等服务，解决业主们生活难题，满足业主们疫情下的生活需求。

此外，青岛龙湖智慧服务还不断激活“善待基因”，让服务人员有组织，有纪律，有力度，更有温度。积极吸纳志愿服务队成员后备力量，推选“明星管家”。“明星管家”作为业主与物业沟通的桥梁，代表业主参加“议事会”，合理反馈业主诉求，并且不断发挥“善待精神”，坚守一线。

龙湖滟澜海岸社区秩序经理刘秋善是一名老党员了，疫情期间，他主动放弃假期，留守岗位。“园区的秩序安全维护需要我坐镇指挥，应急事件处理需要我协调处理，何况我还是一名党员，特殊时期，我必须得顶上。”一句铿锵有力的话语，从年后到现在，刘秋善一直在岗坚守。刚回到岗位时，刘秋善的孩子才7个月大，一晃现在都11个月了，他只能透过视频看看孩子，数数孩子涨了几颗牙齿。虽然想孩子，但刘秋善却没有任何“下火线”的想法，他带领团队冲在最前线，守住了社区大门，守住了居民的健康生命线。

疫情期间，青岛龙湖智慧服务涌现出一批批像刘秋善一样始终坚守岗位的人，充分发挥着先锋模范作用，带动着越来越多人投入到疫情防控中，不断为防控工作注入力量。

建设“社区服务阵地”，让居民幸福持续升级

物业服务的深度关系着民生的温度，民生的温度决定着发展的高度。青岛龙湖智慧服务在社区服务的纵深推进下，综合型服务正开启着新引擎。为能更好地满足居民对高品质生活的追求，青岛龙湖智慧服务不断搭建“社区服务阵地”，开展系列文化、议事等活动，解决群众的诉求，不断提升居民的安全感、幸福感以及获得感。

青岛龙湖智慧服务在各小区设置了业主活动中心，打造休闲书吧、童学乐园、书画室、运动室、居民课堂等功能厅，配齐现代化设施设备，切实丰富业主文化生活。青岛龙湖智慧服务还创办了龙民节、善亲跑跑季、电影奇妙夜、晒被节、百家宴等十余个品牌化社区活动，确保“每月有安排，每季有活动”。据统计，青岛龙湖智慧服务每年累计举办百余场活动，万余业主参与其中，通过这些活动，不断增进睦邻关系，构筑美好生活秀场，营造积极向上的“龙民一家亲”幸福氛围。

青岛龙湖智慧服务在“善待你一生”的初心使命下，不断搭建物业服务“大舞台”，让一个个“善待基因”活跃在居民楼栋，让贴心服务走进居民心间，用“龙湖式能量”激活了社会治理微循环，也让居民享受到更便捷、更美好的生活方式，让幸福持续升级。

相关知识

青岛龙湖智慧服务激活社区“善待基因” 搭建物业服务“大舞台”
合肥龙湖智慧服务,一本写满“善待”的教科书
南京龙湖智慧服务:“专业+专注”, 用服务点亮生活!
龙湖智慧服务蝉联成渝两地“物业服务质量领先企业”榜首
南京龙湖智慧服务:“专业+专注”,打造龙湖式幸福生活!
龙湖“智慧+服务”,懂生活更懂你
南京龙湖智慧服务:创造专属于“龙民”的幸福生活
后疫情时代，物业服务再度成为关注焦点
苏南龙湖智慧服务 善待每一厘空间
合肥龙湖智慧服务,细节之处彰显善待