苏南龙湖智慧服务 善待每一厘空间

龙湖深耕服务23年，积极探索科技物业，搭建智慧社区运营生态体系。借助物联网、大数据、云计算等新一代信息技术的集成应用，为业主打造更便捷的生活，给业主创造安全、健康、舒适宜人的工作生活环境。

业主&员工APP。龙湖业主APP全面联通物业ERP系统、智能门禁系统，可以随时随地报修报事，且报事过程可以淘宝模式进行跟踪。而物业员工作为问题解决方，每个员工都被引入到抢单模式，根据业主固有习惯，达到精准快捷服务。

FM设施设备管理系统。是通过整合人员、场所、流程和科技，确保已建环境的高效运转。为此，龙湖智慧服务设置40余万台设施设备，赋予每台设备唯一ID号码，全生命周期高度监管，掌握设备运行中的一点一滴变化。通过该系统，便能清楚地知道设备故障并及时处理，还可以应用FM的安全监控，随时随地为安全保驾护航。

400集成指挥中心。24小时全天候在线，97.18%一次性接通率，100%回拨率，99.68%接听满意率，让关怀无时无刻不在。

RBA远程楼宇设备自控系统。同步手机、电脑端，用实时监控代替人工定时巡检，提高管控效率。检测范围覆盖9大类、18种设备系统，秒级监控，24H*365天全方位防范风险，让故障无所遁形。

善待是龙湖的底色，细节之处彰显服务。龙湖的智慧服务空间以人为本，提供完全差异化的服务，360度全方位呵护每一位业主，这也使得“满意“+”惊喜“的龙湖式幸福成为龙湖智慧服务成为人们心中最深入人心的标签。

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