北京最大房产中介取消电话营销：接1个骚扰电话赔100元

来源：房产装修家居资讯时间：2020-10-27 21:22

您接到过房产中介的骚扰电话吗？很多看房、租房、卖房的小伙伴都有过这样的经历：只要一不留神给中介留过电话，就可能遭到不计其数的推销电话“轰炸”。

刚刚，北京最大的房地产经纪机构链家对外宣布，从2020年11月12日（含）起，北京链家在职经纪人未经客户同意，禁止对客户进行电话营销活动，否则每个来电号码赔偿100元。

一直以来，电话营销这种相对落后的拓客方式让社会大众苦不堪言，而房产经纪又是长期依赖这一落后方式的行业之一。这导致房产销售类的电话骚扰数量位居各行业前列，不仅影响了消费者的体验，也很大程度上影响了房产经纪行业和经纪人职业的社会形象。

记者获悉，为改变行业陋习，改善消费者体验，北京链家推出了“电话营销，扰一赔百”承诺。该承诺规定：北京链家在职经纪人未经客户同意，禁止对客户进行电话营销活动，否则每个来电号码赔偿100元。

据介绍，北京链家在2016年就推出了“免电话营销，补偿一百元”承诺。不过该承诺需用户自行在链家官网、APP或客服电话进行免电话营销的设置，对于消费者来说，具有一定的不便性。

相比旧条款，新的“免电话营销”则不需要用户提前设置，更加彻底。“这一方面可以真正保障消费者的体验和权益，另一方面能够真正推动经纪人作业方式的转变，并提升经纪人的职业认同感。”北京链家总经理李峰岩表示，同时希望可以通过自我的迭代和实践，去推动行业的规范发展。

记者了解到，如果消费者遇到类似电话营销的情况，可以保留相关证据，通过链家网或客服电话投诉。如果符合条件，投诉后5个工作日内将进行赔偿。同时，链家内部也将对经纪人进行相应的惩罚。

除了禁止电话营销外，链家也推出“限时批贷，超期赔偿”和“限时放款，超期赔偿”，以提升二手房交易中的贷款服务效率。

“这一措施也将对行业是一次大的变革，希望更多中介能够参与进来。”北京房地产中介行业协会党支书记张杨杨说。北京消费者协会秘书长杨晓军表示，协会将代表消费者对承诺的实施情况进行监督。

（责任编辑：崔瑞婷）