疫情波及全球800多家门店,I.T集团也要直播带货

倘若没有新冠肺炎疫情的突袭，各大时尚潮牌将与往年一样，店里门庭若市，如期进行走秀、上新。然而，随着疫情蔓延，对时尚界的影响也不容小觑：不少品牌的线下门店纷纷关门避疫，承受着库存、房租、人员等成本压力。即使是全球第二大服饰零售商H&M也未能幸免，3月18日公司宣布暂关闭其在德国、美国的所有门店，共计1050家。此前，H&M还曾关闭了在中国大陆地区三分之一的门店。

据《冠状病毒（COVID-19）对全球贸易的影响》，全球纺织品和服装行业将因此损失超15亿美元（约合人民币104亿元）。面对疫情，中国的时尚潮牌，如何打赢这场事关生死和未来的破局之战？这当中，在全球拥有800余家店铺的I.T，既是一家顶尖多品牌的时尚零售集团，也是时尚追逐者和众多明星必到的潮流“圣地”。

为此，记者专访了I.T集团首席商务官郑静珊，听她透露32岁的中国潮牌鼻祖，受到了哪些冲击？怎样将疫情里的危机作为机遇的台阶，提振时尚行业。

疫情波及800多家门店

1988年在香港地区诞生的I.T Limited（00999，HK），是一代人的潮流时尚启蒙者，亦被视作中国最早的潮牌。集团旗下自主设计、代理及多种合作的品牌达350多个，如izzue、FIVE CM、b+ab、Bape、Aape、Undefeated、OFF-WHITE、KENZO等品牌均深受时尚界人士追捧。

近年来，内地市场成了I.T集团的强增长引擎。I.T集团2019年/2020年中期报告显示，截至2019年8月31日止6个月，公司实现总营业额40.15亿港元，其中，内地市场的零售收入增长1.3%至18.56亿港元，占公司总营业额的46.6%。然而，此番新冠肺炎疫情在年前便影响到了I.T集团在内地的门店销售。“疫情的暴发直接影响线下实体经济，商场的人流门可罗雀，对零售等人群聚集性行业带来了直接冲击。”郑静珊向记者直言道。

截至2019年8月31日，I.T集团在中国的店铺数量多达834家。“我们疫情期间一直都在营业，不过客人很少。”一家I.T门店店员告诉记者。在走访多个商圈后，记者发现，门可罗雀的不仅是I.T店铺需要面对的问题。

此外，随着疫情在海外的暴发，时尚行业又迎来一场新的大考。“我们在海外店铺的销售由于出行的限制也会大幅减少。随着当下疫情的发展，国外的一些城市也开始封城停工。”郑静珊表示，I.T集团旗下品牌Bape、Aape等本计划今年第二季度于迈阿密、纽约和伦敦等地开业计划，现在也受到一些影响。

不过，在谈及是否会取消上述新店的开业计划时，郑静珊则认为：“已经确定的开店计划不会取消，个别店铺的进度中止，具体的时间只能按照当地实际情况而定，需要观望。”

17年前，15岁的I.T集团经受住了SARS的冲击，在谈及新冠肺炎对时尚行业的冲击时，郑静珊坦言，留给大家冲刺的时间还有，但余期已不足半年。“对于今年情况，我们只能抱着积极的态度面对将会出现的情况，时尚零售业的秋冬季（9月开始）是占比较大的时间段，我们还有时间追回损失。”

店员变身带货主播

潮牌本身的特点就是季节性很强，加上其流行周期越来越短，库存积压对时尚潮牌企业来说是致命痛点。受疫情影响，不少买手店、品牌线下门店运营受阻，让潮牌行业举步维艰。

为了尽快将库存转化为现金流，很多潮牌纷纷发力线上销售，I.T集团也于近期进行了首轮大型尝试。

“直播需要很多跨部门的协同合作，对我们来说是一种比较新的尝试。第一次五天的直播，累计观看人数超过27万人次，通过直播带动ITeSHOP小程序的访问量提升近4倍。”郑静珊说，虽然I.T集团的电子商务起步相对晚一些，但是近几年一直在加大加速发展，在实践中不断优化消费者购物感受。

与此同时，I.T从2016年便入驻天猫等电商平台，四年业绩涨幅超3倍。“当然，直播也暴露出一些问题，需要后期不同部门一起总结梳理，形成宝贵的经验。”郑静珊表示。

在电商高速发展的当下，潮牌们在期待疫情结束迎来消费反弹的同时，也开始为从线下到线上的消费新模式展开布局。“我们不会放弃实体店面的发展，坚持不断地优化商业布局，对现有的店面进行视觉改造，并更加注重细节和效率的提升。”郑静珊向记者透露I.T集团接下来将加大线上线下业务融合力度，以抓住疫情过后的窗口。

“在我们这次尝试的直播中，绝大部分参与的人员都是公司内部的员工，很多是线下实体店的零售同事。”郑静珊笑言道，传统店员变身主播带货的过程中收获不少，在之后主播人选的考虑上，I．T集团将实施“两条腿”走路的模式。“未来，主播既会有成熟的网红，也会有我们自己的员工。但这些需要公司摸索出与之对应的零售样态。”

任何事物都有两面性，危机同样能成为机遇的台阶。“首先是品质感，大家会对品牌的权威性、文化和品质更加有所要求。”郑静珊认为，潮牌店铺想提高盈利能力，需要提升“体验经济”。

“其次则是加速打破线上和线下一体化，早日形成一种良性的互通互补——线下实体提供给消费者一种现场体验的保障，一种社交需要的场所，当然也有品牌的信用感和安全感，而线上服务则可以打破空间的限制，实现交易。”郑静珊表示，打通线上和线下模式的时尚潮牌，未来会更具活力和抗风险能力。

来源：凤凰网奇点商业

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