大区经理亦是“设计营销专家”，量身帮扶索弗仑400家门店

随着消费升级在持续推进，80、90后年轻消费群体崛起，他们对家居的个性化设计意识日益增强。作为中国壁纸壁布布艺软装领军品牌、全球高品质壁纸布艺进口集成商的SOFRO索弗仑，也一直在致力于推广高品质、个性化定制生活方式。在互联网+、大数据、智能家居等科技不断发展的大背景下，SOFRO索弗仑积极采用互联网思维，将市场、用户、产品、企业价值链进行重新审视和思考。未来互联网家居行业将步入由技术创新驱动发展的新时代，而对于技术有着热忱追求的酷家乐，是SOFRO索弗仑选中的原因，2018年合作至今，努力为消费者实现可视化消费场景、满足“所见即所得”的家居生活愿景。

VIP账号活跃率70% 大区经理全程帮扶代理商“用起来”

为了能够让全国的经销商有意愿、有能力地“以设计驱动销售”，SOFRO索弗仑总部把内部的的大区经理培养成了“设计营销专家”，20多人的大区经理团队为全国400个经销商门店进行量身定制的帮扶，从设计营销思维到设计工具的使用，大区经理都需要熟悉和了解，以便更好地服务代理商。除了总部每年定期的全员培训外，大区经理日常可以根据每个区域经销商的实际需求，单独为经销商协调安排培训资源、设计资源等，这样由区域独立发起的方式更为灵活，“因人而异”的帮扶方式是保证企业70%账号活跃率的一道强心剂。

总部为新代理商免费设计半年 培养设计营销思维

对于新签的代理商，在设计营销概念和工具都不是很熟悉的情况下，总部设计部将为新代理商免费提供半年的设计服务，期间由门店产生的各类设计需求，都可以提交总部进行承接。这半年也是对新签代理商的“市场教育”过程——对处于装修末端的壁纸壁布企业来说，消费者家里的装修风格大体已经确定，如何将企业产品更好地融合消费者的现有风格，这就需要门店以“所见即所得”的设计方案去打动消费者。只有让代理商实实在在地感受到设计能够为门店带来的订单转化、能够帮助提升门店成单率和客单价，代理商才会对“工具”产生依赖和信任。基于总部的积极帮扶和落地效果，酷家乐云设计软件已基本覆盖索弗仑全国代理商，全国门店月均创建方案1300个，渲染全景图片数6000多张。

2020年初疫情期间，考虑到疫情对于全国代理商的影响，索弗仑制定“不一样的开门红”政策，除了制定特殊时期的门店千万补贴政策和店面员工薪资补贴外，总部设计团队更是为经销商无偿制作100套当地主流样板间优秀方案，将总部关怀进行到底，同时也贴心准备了线上课程，在大区经理没法实地提供培训帮扶的情况下，通过线上更便捷、高效的课程，满足经销商对于产品、设计等专业知识的学习。

赋能终端订单转化  优秀方案帮助客单值提升2倍

设计是订单成交中不可或缺的关键环节，索弗仑总部牵头在终端推出系列免费设计活动，帮助门店获客及转化。总部建立“索弗仑软装设计师在线答疑群”，并提供强大的服务阵容——包括家装顾问、设计师、产品顾问等服务矩阵，保证每一位消费者都能得到一对一的专属设计师，并有专人进行跟踪服务，全方位为消费者解决家装问题。2019年由总部主导策划的全国性终端活动，30天内根据终端门店的消费者需求输出了80套优秀方案，设计方案的订单转化量超30%，订单的平均客单值较日常提升2倍。

坚持纯粹的美学理想，打造具有影响力的世界级壁纸软装品牌，SOFRO索弗仑不断把源于生活的感动融汇到产品中，推广高品质家居生活方式，这与酷家乐“让未来生活所见即所得”的理念不谋而合。在技术驱动行业发展的互联网大家居时代，酷家乐将持续助力索弗仑在设计营销、创新服务上不断创新，为企业提供一站式家居解决方案，推动和实现行业的数字化和新零售模式升级。

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