无醛战或成下沉市场收割利刃?好莱客、诗尼曼、万华、旦哥有话说

近年来，追求家居板材环保无害成为消费者的普遍共识，疫情期间，长期的居家生活让消费者更加注重家居环保性，健康、环保在消费决策中的重要性有所提升，绿色家居、健康消费将成为家居消费的主流趋势。

2020年，随着几大头部品牌先后完成“无醛添加”的战略布局，“无醛”旋风彻底席卷整个定制家居圈，“无醛”进击战升级，打响健康保卫战。

汇聚行业精英，畅聊家居风云！本期《焦点会客厅-家居》特别邀请到好莱客营销中心总经理库腾、诗尼曼执行总裁黄伟国、万华禾香板营销总经理李涛、大显智业董事长&“旦哥说定制”抖音网红主播刘学旦四位嘉宾，对话由搜狐焦点家居华南副主编王娟主持。五位嘉宾围绕“无醛添加”能否实现、“无醛热”为何在2020年爆火、如何让环保产品真正触达C端消费者以及从“无醛产品”到“无醛空间”企业还应该做些什么四大话题，展开了深入的探讨。

嘉宾合影

以下是访谈实录：

“无醛添加”技术已经成熟，“无醛空间”才是未来

议题一：无醛添加到底能不能真正实现？还是只是商家的一个营销嘘头？

【库腾】：无醛添加不是新兴的产物，它已经有十来年的历史，目前来讲相对成熟。生态、环保是我们好莱客十八年来从未停止过的追求。我们从2012年正式开始推出原态系列的“无醛添加板”，这个原态系列已经成为我们好莱客非常热门的标签。

今年，好莱客再次进行环保升级，推出原态系列的5.0——好莱客原态净醛板。作为原态系列板材迭代升级的第五代产品，它实现了从板材环保到空间净醛抗菌的环保跃级。我们最新的净醛原

态产品不仅基材甲醛零添加，还可以分解我们家居环境中的有害物质，实现空气的绝对健康、环保。我们已经从被动防御升级到了主动进攻。我觉得无醛添加是我们产品的基础，是底层技术，早就可以实现了。健康、环保是消费者的基本需求，必须无条件满足。

好莱客营销中心总经理 库腾

【黄伟国】：诗尼曼坚持一个观点，屋顶之下，本该无醛，这是最基本的需求，好比我们要喝干净的水、呼吸新鲜的空气一样，这是一个基本的诉求。诗尼曼早在2011年就开始使用无醛添加的万华禾香板。万华禾香板使用的黏合剂叫MDI胶，它是不含甲醛的，因为它的安全性达到了医用级别。所以在那个时候诗尼曼坚持认为，环保是做家居最基本的诉求，不会把它作为一个噱头而炒作，默默的就要做一个环保的产品，让消费者都能够使用，让环保成为居家装修最基础的、最基本的诉求也是我们的愿景，家居环保就如同饿了吃饭、困了要睡觉一样简单平常。

诗尼曼执行总裁 黄伟国

【李涛】：我们万华作为板材供应商，首先我们可以很自信地告诉大家，我们有这个技术做到“无醛”的水平。万华化学相当于是化学界的华为，它的安全性绝对达到了零甲醛的水平，我们可以保证在产品当中没有添加任何甲醛，没有添加就没有释放，没有释放就没有伤害，我们恢复到原始自然的本体状态。而无醛技术早已可以适用于家装场景，我们需要志同道合的伙伴，一起把好产品推给广大消费者。消费者完全可以放心购买无醛添加板材，它绝对是真实可靠的，这点我们可以保证。

万华禾香板营销总经理 李涛

【刘学旦】：“无醛”属于一种概念，消费者更关注的是“无醛空间”，而“无醛添加”仅仅指的产品。无醛添加是做得到的，从技术上讲没有问题。使用无醛添加的板材，可以把甲醛隐患降到最低。但“无醛空间”才是老百姓真正想要的，众多家居产品组合在一起，如何保证无醛，这才是需要大家共同努力的。所以“无醛添加”在技术层面是成立的，并非是营销噱头，但无醛的标准以及无醛产品的市场表现确实还有很大的提升空间。

大显智业董事长、“旦哥说定制”抖音主播 刘学旦

疫情催化环保市场，中小企业生存空间进一步被压缩

议题二：“无醛添加”这一概念在今年大火，折射出了哪些行业发展现状？

【库腾】：首先，哪里有需求，哪里就是行业进军的方向。多年来我们好莱客一直坚持做关于终端市场的调研，我们发现每一年得出来的结论都有一个非常相似的点，就是消费者在选购家居产品时，首要关注并且起决定性因素的底层需求就是环保健康。

第二个就是技术突破，如果没有MDI，没有无醛板生产技术的成熟，它可能还是高精尖的技术，就没有办法进入到寻常百姓家。

第三，今年的疫情使得大家宅家里的时间比往常都多得多，对家居环境的关注度以及重视程度都大大提高了，对健康环保空间的需求也增强了。因此，大家对无醛产品的关注度无形中就提高了。

家居产业对于无醛和环保的研究一直在持续，像我们今年推出的 原态净醛板，它并不是疫情发生后才开始研究的，而是我们去年底已经做好了准备，今年年初才能够做好发布和切换。它也在不断迭代升级。产业和技术在不断走向成熟，企业自身也会不断以更高标准去要求自己，以满足消费者更高层次的需求。

消费者的需求和消费者的关注也就是企业努力方向，很多以前没有做无醛的企业，现在发现他不做是危机，做完了就是商机，所以大家不约而同地跟进。我认为这是非常好的现象，对于我们这些一直默默无闻在做的企业来说，单个企业对于社会大众的影响和市场教育的效率比较低，只有当全行业参与进来的时候才能快速推动整合行业标准往上提升，甚至推动有关政府部门、国家机关制定相关政策和标准，自上而下推动行业发展。

【黄伟国】：我觉得这种现象，是由两个内在因素促成的，让“无醛”成了一个热词。首先，这几年国家在大力倡导环保，主席也提出一句话，叫“绿水青山就是金山银山”，把环保的理念推至新高度，客观上促使整个社会对于环保的关注度越来越高。而随着国家环保标准提高，各个经营企业要么关闭，要么必须跟随国家政策导向提供更环保的产品，否则就会被市场和社会淘汰，这是一个自上而下推动的过程。

另一方面就是疫情背景成为强有力的推手和催化剂，它把广大的消费者对于环保的隐性需求，变成了一种显性需求，瞬间被放大了。作为企业经营者来讲，必须敏锐地洞察市场动向，把握和满足消费者需求。既然市场有这么大的需求，企业必然立马闻风而动，立马满足这个需求。所以“无醛”今年大热也是意料之中的事。

借搜狐焦点家居这个平台，我还想强调一点，在家装过程中的任何一个环节都存在甲醛释放隐患，我们每个企业经营者都应该时刻谨记环保理念，肩负起社会责任感，回归初心，坚守好环保这条底线。因为我们的经济再发达，如果我们呼吸的是毒空气，喝的是被污染的水，住的不健康的房子，我们创造的社会财富都将没有价值。

【李涛】：万华板业二十多年来，我们可以很自豪地说一件事，就是我们没做过一张添加过甲醛的板子。实话说，万华板业作为中间支撑力量，带动不了整个产业发展。我们现在是迪芬巴赫的全球战略伙伴，这种产能、这种技术支撑，才能满足中国广大的市场需求。否则，家居品牌推得再好，但像我们这类的板材供应商产能跟不上，也是不行的。随着无醛板材产能的提升，无醛产品性价比随之提高，各位在前线才有充足的枪支弹药打得起仗。我们有这个信心和能力去交付。我认为这也是无醛产品经过多年发展今年突然大火的重要原因。

而另一点就是大势所逼，无论是从疫情的角度还是消费者的层面。消费卖点其实就是消费者的痛点，但我认为“无醛添加”它不应该成为消费卖点，而应该是家居产品标配，是最基本的要求。经过这次疫情我深切地感受到了生命的脆弱，健康的无价。需求上来了，有需求，有市场，企业又有能力满足，我们又有源源不断的产品供应，大家可以做好，加上疫情的催化，就把“无醛”这个风口吹起来了，我认为是这样子的。

【刘学旦】：针对家装行业，我们曾经做个一个调研，调研显示，包括欧派、尚品等知名品牌的市场占有率是25%~30%，精装修大概占20%，还有50%左右的市场是区域性的各种各样的小杂牌的。

首先，我们要建立一个认知，消费者追求的环保一定是空间的环保，而不是产品的环保。产品环保有监管部门在管，但空间环保这事没有任何一个部门或者一个国家标准在监管，所以在顶层设计上就存在这个问题。

其次，我们必须正视一个问题，无论用的板材再环保，质检再严，检测机构再权威，它也只是抽检，并不能保证所有产品是合格的，所以仍然会存在环保隐患。而且很多中小企业为了生存，他根本没有能力做到环保，以次充好的现象比比皆是，实在触目惊心。

为什么欧派、尚品宅配之前不跟进“无醛添加”，而在今年蜂拥跟进？疫情肯定是个契机，但根本原因还是在于行业发展到一个阶段，头部品牌需要寻找新的增长点。在渠道拓展、品牌推广、设计研发等方向充分挖掘以后，发现50%的中低端市场是块大蛋糕。下沉市场很大，我认为现在进行得如火如荼的“无醛战”实质上是定制家居的普及教育。头部品牌把关于环保的各种动作一推出，将进一步压缩前店后厂的小作坊的生存空间，把这块市场吃下来，头部品牌无疑又找到了新的增长点。

保持战略定力，加强消费市场的宣传推广

议题三：家居企业应如何联动终端经销商，确保“无醛”战略的贯彻实施，让消费者放心、安心地选购？

【库腾】：这是一个非常漫长的历程。我们做的时间很早，那时候不管是终端还是消费者，对无醛产品都没有概念，你需要做一些扫盲性的普及。在终端市场普及和教育的过程中，我们做了立体的推动。

首先，对于内部终端，我们将好莱客原态定义为我们核心的品牌基因，要求所有相关人员熟记产品特性以及技术原理；

其次，我们还会针对消费者做通俗易懂的实验演示和空间环保知识展示，让消费者更好更快地理解和接受；

第三，我们通过很多终端市场活动或专场知识讲座，如我们举办多年的“世界无醛日”活动，加强全行业和消费者对无醛添加板的认知和对居室环保性的重视。

此外，我们还携手新阳光慈善基金会成立专项救助基金——“新阳光-好莱客关爱白血病基金”，对那些深受甲醛危害而得白血病的儿童进行救治，并捐建病房学校，为白血病患儿提供一个无醛环保的医疗生活环境。

早期我们做这些事情，很多人都不认可，甚至有些同行会诋毁；推广过程中，也会遇到大大的困难。但我们没有放弃，一直坚持做下去，慢慢赢得了市场的认可。在近几年的消费者回访过程中，我们欣慰地发现，“环保”成为消费者对好莱客一大重要标签。

【黄伟国】：我觉得还是要回归原点，一家企业既要追求经济效益，也要追求社会效益，企业的存在是有社会责任的，它是有底线的。诗尼曼很早就开始推无醛添加版，因为诗尼曼辛董事长敏锐地洞察到环保代表未来，他前瞻性地意识到，当大家都认可的时候，它一定会成为社会的主流。

第一，我们不造概念，让这个东西特别简单、透彻，我们用的是禾香板，在终端门店就叫禾香板，降低消费者的选择成本；第二，我们通过AI家居社区店的模式，让好产品和消费者零距离接触，让大家想得到就能得到；第三，环保其实是最基本的需求，企业除了要做好产品本身原点之外，还要对整个过程负责任，同时要形成一个生态。此外，和刚刚库总提到的一样，我们诗尼曼这些年也一直坚持去做一些力所能及慈善公益。诗尼曼从来不是一个人战斗，从一开始的时候万华就是诗尼曼的战略伙伴，我们携手并进，影响更多人参与到环保事业中来。

【李涛】：第一，我可以和消费者以及企业承诺保证，万华从刚出生就只做健康环保的零醛产品，它以后也只做这个产品，不用担心任何交叉风险，工程安全透明，我们保证万华一直走在前端；第二，万华从来都不是一个人在战斗，而是拥有一群有志于环保事业的志同道合的伙伴，一起生产出更好的产品回馈消费者；第三，禾香板是以农作物秸秆碎料为主要原料，使用的是农业废弃物，不仅实现了资源再利用，还不需要砍伐森林，从源头上就十分环保。

未来，针对终端消费者，我们万华也会联合政府和像搜狐焦点家居这类有影响力的优秀媒体，做更大范围的宣讲，让更多的消费者享受到真正的环保产品。

【刘学旦】：我们做任何一件事，都不要忘记还有政府、行业协会、消费者、经销商这些群体力量，光靠企业单方面去推动很难。首先，我们应该不断强化“无醛空间”的概念，不断朝着这个目标去努力；第二，企业不能为了营销不断造概念，增加消费者的决策难度；第三，政府、协会应该主动牵头制定更高的环保标准，从根本上保证家居空间的环保；最后，安装环保也需要引起大家的重视，现在针对安装几乎没有任何标准，而安装时会用到各种胶，运用各种加工手段，提高了甲醛释放的风险。

无醛应该是“无醛空间”，只有把政府、协会、企业、经销商、消费者群体整个消费链条全部形成闭环，才有可能真正把“无醛空间”这个事情落到实处。

提升自身产品标准，为行业积极发声

议题四：消费者的需求已经从无醛产品升级到无醛空间，家居企业还可以做些什么？

【库腾】：“无醛空间”的实现需要整个家装产业链的参与者的共同参与和努力，企业应该不断提高对自身产品的质量要求，我认为这是最基本的，也是最好的着力点。如果企业一边生产非无醛板，一边说我做的是无醛板，这就自相矛盾，我们叫不醒一个装睡的人。

我们好莱客的产品最低门槛就是无醛添加板，这是我们非常清晰的定位。但有些企业暂时确实还达不到这个水平，我们作为定制家居行业的优秀代表，有责任、有义务引导和教育消费者学会辨认环保产品。剩下的就是加大推广力度，让更多消费者享受到实惠、健康的环保家居产品。我们好莱客这么多年，一直携手终端经销商在做这件事。今年，我们将全力推广原态净醛板，我们不仅要做到无醛添加，还要帮助消费者消除家里的甲醛隐患。过程很艰难，但它很有意义。

【黄伟国】：从企业的角度，刚才库总已经分享过了。我觉得还可以从另一个维度表达，天下兴亡，匹夫有责。每个企业既是独立的个体，也是行业的重要组成部分，诗尼曼作为广东省定制家居协会的理事单位之一，也是标准参与起草单位之一，我们要站在社会的高度，去推动、优化这个标准，提高准入门槛。比如交规，大家越来越自觉了，我认为除了国民素质提高了之外，还有个重要因素，就是惩罚力度更大，监管更严了。违法成本越高，约束力自然越大。

从“无醛产品”发展到“无醛空间”，它的确需要一个漫长的过程。但我们可以加速推进，让它早日实现。首先，我们要做好自己；其次，作为社会和行业的一份子，我们要积极去发声，推动标准的完善，推动整个行业的进步。

【李涛】：屋顶之下，本该无醛。从单品零醛到空间的健康零醛，这正是万华的目标。万华现在还在不断加速扩产，满足市场需求。

除此之外，我们还积极扩充品类，对家装中可能含有甲醛的环节进行绿色改造，如接边剂、乳胶漆、封边胶、包覆胶、瓷砖胶、密封胶等，全部做到零醛。我们和传统人造板材企业最大的区别就在于我们是一家科研型企业，我们充分发挥自身强大的研发能力对整个家装产业链进行绿色改造。我们在做强做大板材业务的基础上，还要把万华打造成全品类供应商，助力整个家居行业实现“无醛空间”。

出品/搜狐焦点家居

作者/王娟 许明浩

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