下班也能看病 儿医专家实现灵活预约

今年9月16日，北京东区儿童医院建院满五周年。五年来，医院共接诊患儿30余万人次，年均分流患儿6万余人次，缓解了北京市儿童医疗资源紧缺现状。

北京东区儿童医院院长何定学介绍，医院5层“专科诊疗区”于9月全新亮相并启用，可提供“一站式”专科就诊服务，医疗场地面积扩容1000余平方米。

为看专家，家长往往要“请假”带娃看病的状况也将得到改变。北京东区儿童医院依托首都优质儿医平台专家库资源，为患儿家长开通专属医疗服务，可指定专家、双方灵活约定就诊时间。同时，医院还可提供多人团队精细化服务一名小患儿的“多对一”的特约看诊服务。

值得关注的是，9月16日当天，院内将举办包括小儿内科、外科、耳鼻喉科、口腔科等在内的多科室专家义诊。家长可通过“北京东区儿童医院”官方网站及挂号电话进行预约。

“专科诊疗区”启用 手术全程细致管理

位于院区主楼五层的“专科诊疗区”于9月全面启用。北京东区儿童医院院长何定学介绍，根据五年来患者就诊情况及需求，东儿将涉及到手术的科室集中在一起，通过科学、系统化管理，提供更加全面细致的术前准备、术中配合及术后护理服务等“一站式、一体化”服务。

专科诊疗区包括外科诊疗中心、耳鼻喉科诊疗中心、口腔舒适化诊疗中心、皮肤科诊疗中心、眼科诊疗中心等，同时设置了有菌治疗室及无菌治疗室，对是否涉及感染的治疗进行分类管理。几大诊室围绕着的中心管理区，承担着整个专科诊疗区的枢纽功能，全面统筹管理手术室间的配合，一站式解决手术过程中遇到的各类问题。“例如专科诊疗区可共享外科护士，她们在术后护理方面非常专业，有丰富的经验。如果患者出现了伤口出血或破裂，外科护士可及时处理。同时，外科医生可第一时间进行缝合。”何定学介绍。

不明原因疾病 内科多学科专家看诊

为了方便多学科看诊，北京东区儿童医院将内科专科集中在了同一区域，包括儿童保健科、神经内科、内分泌遗传代谢中心、儿童营养科等。以儿童生长发育为例，孩子身高低于同龄人与多种因素有关，一是遗传因素，二是营养不良，三是其他疾病原因，例如肾病综合征、内分泌功能障碍等，此外可能还有心理因素。“这需要营养消化专家、肾病科专家甚至心理科专家等多学科专家进行诊治。”何定学表示，按照传统的就医模式，家长只能带着孩子往返多个科室间逐一挂号检查，但在东区儿童医院，在导诊服务的帮助下，可轻松实现综合诊疗或专家看诊。

疫情之下，不少家长就医时有所担心，对“交叉感染”更加敏感。值得关注的是，随着疫情防控进入常态化阶段，医院设置了单独的感染门诊区域，为呼吸道感染、肠道感染患儿设立了专区，按照感染门诊的规范和标准进行分区、分层、分级的严格管理，由感控专家进行把关，防止疾病交叉感染，保障患儿安全。

开通专属医疗服务 灵活预约专家时间

今年，东区儿童医院开通了专属医疗服务，破解“挂号难，挂专家号难”的问题，通过预约制，搭建平台帮助家长和专家灵活预约就诊时间。

“很多家长遇到的问题是，工作时间没法带孩子看病，有时间的时候专家也下班了。”何定学表示，东区儿童医院在搭建首都优质儿医平台的过程中，集合了北京各大三甲医院的儿科专家资源，在此基础上可以实现合理、灵活的安排专家就诊时间。

“很多专家愿意延长工作时间，或者将工作时间向后调整，例如安排在下午六点以后，或者安排在周末。”这一服务既缓解了工作日患儿扎堆、看专家难的现状，也解决了家长“请假”带娃看病的难题。

据了解，东区儿童医院的专家资源库中，副主任医师以上级别的专家已突破百名，并且还在不断扩容。在此前北京儿童医院、北京大学第一医院、友谊医院、北大口腔医院等儿科专家的基础上，今年又加入了首都儿研所的多位知名儿医专家。医院挂号实行“无门槛预约制”，患儿家长通过北京东区儿童医院官网、微信公众平台以及北京市统一挂号平台等，即可查询专家出诊信息并进行电话预约挂号。

去医院化运营 打造儿童专属就医环境

东儿的“智慧医疗”也在推进中。未来，挂号、缴费均可在线上完成，提供“无接触式服务”并且不用排队。

同时，疫情期间东儿开通的线上诊疗服务将一直延续，所有就诊患儿家长可进入科室微信群，获取医生专家提供的常规健康咨询服务。简单症状可在家处理，紧急、易忽视状况及时提醒就医。

“未来的儿童医院将不只是提供诊疗服务，更将是为孩子提供健康管理的机构。”何定学表示，“去医院化运营”将是为患者提供服务的方向所在。“打针、手术，对于儿童甚至成年人来说，都是一件在心理上惧怕和排斥的事情。因此，东儿在营造医疗环境时，着力改变医院给人的一贯冰冷的印象。”院内装修设计由专业团队打造，采用儿童易接受和喜爱的暖色系，色彩丰富、色调和谐，让人心情愉悦。候诊区随处可见的儿童玩具、图书架，让孩子忘记自己“身在医院”，放松心情。一层大厅正在规划设置墙面、地面的投影互动，营造更加温馨、人性化的全新就医环境。

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