葛磊:疫情之后 陪伴关系会成为旅游过程中最重要的亲密关系

2020年9月5日-9日由中华人民共和国商务部、北京市人民政府共同主办，世界贸易组织、联合国贸易与发展会议、经济合作与发展组织三大世界经济组织为永久支持单位的2020中国国际服务贸易交易会（简称服贸会）在北京隆重召开。

2020中国（北京）文旅产业大会作为中国国际服务贸易交易会的重要组成部分，由中华文化促进会、中演演出院线发展有限责任公司、北京演出行业协会、中华文化促进会艺术融合与创新工作委员会联合主办，搜狐焦点文旅独家协办媒体。本届大会以“破局重启·跨界赋能”为主题，旨在打造行业资源链接平台，构建全产业生态孵化系统，助推优秀文旅产业项目落地，加速中国文旅产业建设，赋能中国文旅产业发展。

中青旅联科（北京）公关顾问公司执行总经理、中国旅游协会旅游营销分会副会长葛磊参加了本次大会，并发表关于“中国旅游新常态与旅游目的地的品牌重塑”的主题演讲。

葛磊表示， 新冠疫情对旅游行业几乎是颠覆式的打击，中国采取的疫情防控是阻断式的防控，旅游产业的本质是在流动过程中的全链条消费。所以整个上半年中国的旅游市场是整体性的休克状态，7月份跨省游开放，旅游开始回温但非常脆弱。

葛磊对疫情整体的判断至少是3年周期，旅游行业才有可能恢复元气。在这样巨大的冲击，旅游市场还有迎来红利的机会。  

第一，生态红利。疫情一定让我们反思和自然的关系，我们过渡掠夺，无休止的消费崇拜。人们在疫情中积累了很多负能量，自然旅行、户外旅行对人是有非常好的作用。

   第二，自驾红利。疫情后人们的旅行开始产生戒备，人们坐大巴车愿望降低70%，开车愿望增加5%，自驾场景是一个安全气囊，很多旅游目的地我都跟他们沟通如何建立一个汽车视角的旅游综合体系。

 第三， 高品位旅游。出国旅游的消费者实际上是旅游整个人群当中最高端的消费者，出一趟国人均没有一两万是下不来的。所以疫情之后依然有50%国外消费是继续进行的，但会有部分消费在国内。我们一定要提供高品位的旅游产品，很多西北旅游省份目前还没有做好准备，以前更多是火车团或低品位的观光游。

在葛磊看来，在未来3年中国旅游会呈现孤岛效应，旅游行业会比任何行业都先进入到内循环中，不排除我们对日本、韩国、新加坡会产生绿色走廊或旅游气泡，整体三年没有出境游和国内游。所以在长线游市场当中，有没有做好迎接高质量旅游客群要素产品很重要。

疫情之前更多是观光需求、度假需求，疫情之后人们会产生一些很重要的心理改变，比如说人更加关注健康，生态旅游、户外旅游有助于我们修复健康。人们积蓄那么多压力需要释放，需要去草原、海边解压。心理调研显示人们在疫情之后比挣钱、健康更重要的是认识到生命有限，人生无常。所以疫情之后人们的旅游需求更多是陪伴家人、孩子，旅行当中最重要的产品设计不是来自于人跟目的地互动而是来自人和人的互动，陪伴关系会成为旅游过程中最重要的亲密关系。

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