立足贝壳平台 他要成为更强大的社区专家

经纪人李元浩2016年加入房地产经纪行业，一直在和谐商圈精耕社区，对小区里每一种户型的优劣势了如指掌，服务客户真诚而专业，成为了商圈远近闻名的社区专家。

今年8月15日，他入职贝壳济南站新经纪品牌C21锦泽卢浮公馆二店。立足贝壳平台，这位年轻的社区专家如何乘风破浪？

所有挫折都是延期兑现的财富

对李元浩来说，2016年9月5日是一个特殊的日子。离开工作两年的制药企业，毅然加入房产经纪行业，他说服自己的唯一理由是“年轻人不应该过早地选择安逸”。

刚入职，他赶上了金九银十的好时机，但作为一名新人，对行业所知了了，又没有师父带教，他的每一步都走得无比艰辛。“有个词叫‘偷师’，学习就靠自己听，听别人怎么与客户、业主沟通，有不懂的就反复问，直到别人肯回答我为止。”就这样，李元浩咬紧牙关走过试用期，在入职后的第三个月开出买卖单，“这一单好像为我的职业发展打开了一道门，从那时起，我的业绩一直很稳定，基本每月都会开单。”

走过弯路，经历过挫败，但如今回过头看，李元浩说，自己拥有的是一笔笔宝贵的财富。四年来，从系统化学习交易流程、房产、法律、金融知识，到阅读书籍，培养育人交流和共情的能力，他可以清晰地看到自己的进步——从什么都不懂的小白蜕变为商圈远近闻名的社区专家。

曾有一位客户计划生二胎，想换套大房子，2018年秋天联系李元浩看房。客户明确说，自己只是看看，买房还没有提上日程，但李元浩并没有因此放弃服务，有合适的房源推出，就会向客户推荐。直到客户如愿生下一对双胞胎，才下定决心，2020年5月通过他购买了一套理想的房子。

坚持服务近两年，李元浩说自己唯一的遗憾，是没能帮助客户更快速地卖掉原来的房子。“因为我的主商圈在领秀城嘛，作业范围局限唉这里。”当得知贝壳可以通过ACN合作网络实现经纪人跨品牌、跨商圈房源联卖时，贝壳就成为了李元浩向往的平台。

加入平台，是慎重而又正确的决定

8月15日，李元浩入职C21济南锦泽卢浮公馆二店，由此加入贝壳平台。

“有一定经验后，选择公司和平台会更多地参考同行的意见。”李元浩说，贝壳平台在商圈经纪人中的口碑很好，不仅商机数量、质量都有保证，而且新的模式也拓宽了经纪人的视野和格局。

从前，经纪人对待同行的防备心都较强，单打独斗，很少与店外伙伴合作。现在，有平台规则保护，经纪人可以放心合作，给平台伙伴打一通电话就可以全面了解房源情况，没有主副商圈之分，匹配房源的难度小了很多；同时，A+作业系统和VR带看等线上工具的应用提供了更多便利。

“有人担心线上工具操作起来会比较麻烦，其实，平台对经纪人作业流程考虑得十分周到，细节详尽，你只需要一步一步照做，不用担心什么。”李元浩说。

除此之外，多元业务也让经纪人更有底气。入职C21不久，李元浩开出了第一单，客户很早之前就开始看房，一直没有看中的房源。加入平台后，合作新房项目遍布全市，客户对他推荐的楼盘、户型十分满意，周六带看、周天成交，前后不到一天时间。“整个过程中，贝壳驻场同事一直陪同服务，耐心讲解，协调案场为客户解决实际问题。”李元浩高兴地说，自己感受到了平台的支持和温度。

Q&A

Q：如何赢得客户信任？

A：真诚是信任的基础。对交易双方保持信息透明，不藏着掖着，再加上专业的表现，经纪人就能够收获信任。

Q：一名优秀的社区专家需要具备哪些素质？

A：社区专家要做到两点，对社区熟悉和拥有全面的专业知识。

我了解社区的方式是扎下去，把功课做足，去实地了解每一栋楼有几梯几户、户型如何……作为一名房产经纪人，我要比任何人都更懂房子、周边配套和环境。

在专业度方面，经纪人不仅要根据客户需求提出合理购房建议，而且需要有解决问题的能力。大部分人一辈子可能只买一套房，而房产经纪人的一个建议可能会影响客户一辈子。

Q：对行业新人有什么建议？

A：首先，经历是笔财富。多成交，多遇见困难，成长才会又快又扎实。

其次，现在经纪人更偏向互联网化置业顾问，从发展的角度来看，平台尤为重要。大平台资源、培养模式更全面，经纪人可以不断提高专业度，这也是个人未来的竞争力。

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