【专访】箭牌卫浴卢金辉:升级品牌战略,打造智慧生活空间

来源：房产装修家居资讯时间：2020-08-24 19:09

2020深圳时尚家居设计周暨35届深圳国际家具展，在8月20日盛大召开。箭牌卫浴以“智未来、慧生活”为主题，隆重参展。

作为“中国住宅风向标”，有百强精装地产大咖、10000+家装公司、20000+设计师参加35届深圳国际家具展，箭牌卫浴在8月20日的展会新品发布会上，展示专为精装地产客户做的定制柜产品方案，并分享其精装住宅战略。搜狐焦点家居在现场采访了箭牌家居副总经理卢金辉，共探未来智慧生活新形态。

箭牌家居副总经理卢金辉

【搜狐焦点家居】：“智未来，慧生活”是本次发布会的主题，接下来箭牌卫浴针对智能家居制定了哪些战略规划？

【卢金辉】：首先是品牌升级策略。在智能化的时代，让消费者体验“一网一键”即可配齐智慧家装，同时数字化时代的互动打通了消费者的需求和品牌人文关怀的闭环，把线上线下全线打通；其次是产品智能策略。箭牌家居的产品也勇敢地面对时代的挑战，以科技创新实现智慧家居的全场景应用，为大众带来更多生活智慧。未来我们也会继续深耕智能化的用户数据管理及智能生态圈的打造；第三是服务策略。主动适应年轻消费者的新需求，上线了一套强大的客服信息系统，围绕“s”的服务口号，从线上app沟通，到线下安装，以及给中自助资源，让体验全面升级。

箭牌家居副总经理卢金辉

【搜狐焦点家居】：七月新品发布会，八月深圳设计周，今年下半场的箭牌卫浴可谓频频高调亮相，这是箭牌卫浴向行业、市场发出哪些信号？

【卢金辉】：7月8月是下半年的转折点，为下半年战场打下坚固的地基。虽然上半年受疫情的限制，但是在下半年，我们更多会通过线下的渠道让消费者感知箭牌家居所带给大家的生活智慧。这次展会，不仅是品牌形象的一次对外正式露出，更可以影响精准的客户群体，拓宽客户渠道，提升经营销售。针对新品，大家可以看到，我们展出的都是今年新推出的明星定制空间场景，可以明显感知到，均围绕 “智能化、定制化”的大趋势，也将是本次深圳展的一大亮点。

【搜狐焦点家居】：随着定制个性化成为消费者的首选，以及疫情带来的生活方式变化，您怎么看待定制卫浴未来的发展趋势？

【卢金辉】：定制的本质是为了消费者自身的生活需求所服务，把不同消费者个性化的需求融入到不同的家居场景空间间，解决消费者在不同家居场景装修中遇到的各种不同难题，这是未来定制卫浴为消费者解决的最大痛点。疫情期间，大家都不能出门，直播热潮悄然而至，消费者已习惯线上观看购买的消费习惯，互联网助推卫浴走向智能化。随着市场高速发展，传统营销模式的企业产品已经不能满足现代消费者的装修需求。消费者需求已经进入到高端化、个性化、智能化的定制需求阶段。而8090后作为消费主力军，好用又好看的产品更具吸引力，把智能融入到卫浴空间，实现智能互联已是大势所趋。今年下半年，市场即将迎来定制卫浴的需求高峰期。

【搜狐焦点家居】：企业下半年发展规划是怎么样的呢？

【卢金辉】：一在品牌表达上，今年年初我们完成了品牌战略的升级，但是上半年受疫情限制，很多品牌信息主要围绕线上去释放，在下半年中，我们更多会通过线下的渠道让消费者感知箭牌家居所带给大家的生活智慧；二是优化企业管理，今年我们紧抓精益管理。卫浴行业属于传统制造业，在很长的一段时间内，行业都处于一个野蛮生长期。企业越大，越需要提升效率，其内部管理需形成系统化规范化运营，企业才能基业长青；三是在新零售的持续发力。新零售实际上是一个工具，线上线下相互引流，它是一个融合的omo系统，就是线上线下相融合。利用这个平台，可以通过转发朋友圈，圈养自己的粉丝群，吸引粉丝直接进入店里边；四是数字化营销系统的建立。让品牌找到了一个营销切点，通过这个切点，品牌可以更加深刻地理解用户，随时把握用户需求，在互动中发现市场风向变化，进而制定更加精准的营销决策，让营销效果最大化。