安联物业标兵专访 | 白涛:干物业,累并快乐着!

在这个信息极度发达的现代社会，每天都上演着不同的故事。我们为这些与我们无关的故事或感动，或叹息，却总是忽略身边的人和事。在生活中，有这样一群人，他们没有创造惊天动地的伟业，却以一个个平凡而动人的故事，成为我们生活中跳动的音符，更为这个世界增添一抹鲜亮的色彩。这些故事，这些人，便是与我们日常生活息息相关的社区物业服务工作和最平凡而伟大的物业人。

在邯郸安联印象社区，有一群安联物业人，以奉献的精神坚守于岗位，用真诚的情感服务于业主。他们在日复一日的工作中书写着伟大，更上演着动人的家园故事。下面这件事，便发生在安联印象物业5月服务标兵、项目经理白涛身上。

出生于90年的白涛，是安联印象项目经理。作为90后的小伙子，每天充满了激情，阳光、向上、热情、开朗，是小区口碑最好的物业人。他以实际行动证明了90后的吃苦精神和对社会的责任担当。

7月13日上午，小区突发停水。此时正值夏季高温季节，没有水将严重影响居民正常生活。事件发生后，社区物业果断启动应急预案，积极联系就近商业供水点，保障业主日常饮水。同时由白经理联系并汇同施工单位、自来水管网处对小区各管道及设备进行逐一排查，经过数个小时的检查，最终查出是外管道阀门损坏。但在维修后，自来水仍未恢复供应。此时已是下午6时许，虽已到下班时间，白涛仍和施工单位进行逐一排查。最终在凌晨1点查明是由于继电器损毁导致供水中断，并配合自来水二次供水施工对机器进行修缮、恢复阀门。

在查明原因时已至夜间，业主大多已经安睡。白涛说：“供水、供电、供气等与业主生活息息相关的事情，不能有一丝马虎，这是物业的责任。将心比心，物业工作想做和去做是两码事，要有作为地解决问题，尤其是不能拖。”对于突发事件如此，对待其他物业的小事他也是坚持不能拖的态度。他认为8月1日物业标兵表彰大会上提到的在每月5日设立的意见日，是一个很好的问题反馈机制，让业主能有效对物业问题进行反馈，出现问题及时沟通，及时疏通物业和业主关系，促进小区温馨和谐。

付出就会有回报。事实的确如此，当次日业主起床之后打开水龙头看到供水已恢复正常，体会到了安联印象物业为大家所做的努力，对物业工作更加理解和支持。安联印象物业团队现有近30人，作为“带头人”，白涛在实际工作中总结出一套成功的经验：对于个人而言，要端正服务态度、树立服务意识；对于团体而言，每个人要各司其职，并制定奖惩制度，干的好的奖励，做的不足的有处罚，奖罚分明，这样才能不断提升个人服务技能和整体服务水平。安联物业积极对标上市品牌物业服务公司，查漏补缺，为年底实现安联印象社区创优而努力工作。

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