聚焦后疫情时代办公行业应对 瑞安办公总结未来办公的变与不变

　　7月2日，由比利时诺本集团集团主办的“2020未来办公场所建设峰会”在上海拉开序幕，此次峰会云集知名大型跨国企业、地产开发商、产业园区、建筑设计研究院以及优秀供应商企业，围绕后疫情时代未来工作场所建设及运营的现状与发展，在现场进行激烈的思想碰撞。

  瑞安管理有限公司执行董事张斌受邀参加此次峰会，并发表主题演讲，展开了对后疫情时代办公业务的发展思考。

  2020未来办公场所建设峰会启幕 聚焦后疫情时代办公行业应对

  疫情之下，未来全球经济正在面临着巨大的不确定性，中国经济首次出现季度增速为负的现象，其中作为办公租户最大比例的第三产业首当其冲，受到重创。

  尤其是在上海写字楼市场过去2-3年明显供大于求，新增供应远超吸纳的背景下，加之受疫情影响，写字楼市场租金已经逐步承压，而让写字楼行业恐慌情绪升级的是远程办公迎来极具爆发式需求。

  在全球写字楼市场面临的极大挑战下，未来写字楼市场将如何应对？如何突围？2020未来办公场所建设峰会邀约行业内众多资深专家与企业，深入了解未来办公场所的发展新趋势，共商办公场所可持续发展的战略并挖掘最佳解决方案和合作伙伴。

  瑞安房地产作为业内楚翘受邀参加“2020未来办公场所建设峰会”，瑞安管理有限公司执行董事张斌以“后疫情时代办公业务发展思考”为主题进行主题演讲。

  未来办公的“变”与“不变”

  每当新的冲击出现，历史总是有迹可循。

  2010年，纸媒危机开始，人们发问“数字媒体会取代纸媒吗？”，如今纸媒依旧有存在的价值。O2O浪潮来临时，所有人都提出“电商会取代线下实体经济吗？”的疑问，多年过后，线下实体店依然有必要的需求。新冠疫情的重压之下，远程在线办公成为众多企业的临时刚需，“传统办公行业会不会被全新办公趋势革命掉？”这样的质疑声不绝于耳。

  “疫情只是加速了诸多变化的发生，我们不应过多放大短期冲击，对于未来办公发展的探索，应更多思考和回应办公的本质。”峰会现场，张斌这样表示。他还指出，瑞安团队认为我们必须找到新的位置，未来变化是不可回避的。

  他认为，办公空间本质上是配合企业组织生产的工具，办公永远不变的是围绕“人”和“企业”经营发展的需求。“人”对于办公的需求不变的是互相交流、参与社交、融入社区、共享文化。研究发现，人与人之间交流协作的可能性或频率，与两人之间的物理距离呈现出指数级下降的趋势。虽然远程工作者效率高，但人们也将错失源于沟通而产生的创新思维，并失去由于创新协作而产生的自豪感以及对工作的归属感。“企业”对于办公需求不变的是人才获取和保留、效率提升、成本控制与资源拓展等方面。

  “过去我们把自己定位为‘空间提供者’，而随着需求的变化，我们定位自己为‘服务者’，为租户和员工提供更多元化的服务”，张斌在演讲中说道。并在现场以创智天地为案例，展示了瑞安办公为将近700个企业打造了让人兼顾工作与生活的环境，成为区域内产业生态系统的运营者。在未来办公中，需要改变的是如何与人更好的互动，通过技术串联服务与场景，解决人的新需求。张斌认为，要把这些变化变为技术手段，从而成为瑞安办公的创新方向。归根结底，驱动未来办公业务的三大要素是技术的进步迭代、企业生存发展需求、人的社交需求。

  最终，张斌总结道，未来办公“不变”的是关注人本需求的“服务之心”，“变化”的是更加创新的思维、不断迭代的技术手段。

  以“服务之心”回应客户需求

  面对后疫情时代，瑞安房地产的办公业务如何突围这一命题。张斌在峰会现场表示：秉持着以人为本的精神以“服务之心”，在为用户打造硬体空间之外，输出更多的软性服务，回应客户的需求。

  打造有“工作幸福感”的办公场景，为企业员工提供办公场景下的 life-style solution。“我们所打造的都是‘社区型’产品。为用户提供居住、工作、娱乐和学习等全方位体验。” 张斌同时表示，让企业客户举办活动来与社区里成千上万用户之间产生直接联系，是把社区的优势发挥到极致。以新天地社群为例，在疫情期间，瑞安办公推行活动，为办公租户和餐饮商户架起了联动之桥。通过社区打造、社群运营，瑞安办公带给白领丰富的福利和活动，营造工作幸福感和优越感、归属感，才帮助企业获取人才、留住人才。

  办公服务周期内提供全方位的定制化服务，最大限度提升办公效率，降低企业成本。瑞安办公将为企业提供覆盖入驻前、入驻过程以及入驻后的全方位定制服务，其服务包括：室内设计、精装修、空气治理、绿化绿植、行政服务以及日常保安保洁等多种内容。“对于很多企业来说，办公装修始终是一个痛点，洞察到这样的市场需求，我们以定制化的方案给到客户。”张斌在会上表示，通过深度研究企业的所处的行业、组织架构以及员工需求，瑞安办公将为企业定制更具针对性的方案并尽可能把入驻的时间缩短。张斌还透露，在定制化方面，瑞安办公将引入数字化解决方案，该系统基本可以做到所见即所得。

  探索办公的多元化需求，通过创新的手段，打造富有前瞻性的办公解决方案。瑞安办公推出了多样化、模块化的产品及项目组合，来适应企业发展的各个阶段并满足1-∞人的办公场景。除了功能丰富的Social空间之外，瑞安办公推出了INNO NOW和Workx Social Lab这类灵活可移动的办公空间，帮助企业发展文化活动。“面对不同行业的发展，我们可以看到办公的精细化方向。以INNO创智为例，自去年开业来，至今保持了接近90%的入驻率。同样在疫情之下，办公项目也依然可以找到突破口。”张斌认为，只有贯穿企业全生命周期的精细化办公，才能满足那些不断成长的企业的需求。

  围绕企业的发展需求，打造超维资源网络，赋能企业发展。面对企业日趋多元化的需求下，瑞安办公提出了“超维办公”的理念，即打造更多元化的定位，开放资源与优势，不仅与自己的租户之间形成业务互动，更是让客户与客户之间做生意。在“超维办公”理念的背后正是体现了瑞安办公的服务逻辑。“InnoSpace是我们的孵化器，它的使命就是为我们的办公企业供创新的解决方案，帮助在企业在业务方面找到新的布局。”张斌表示，近年来瑞安办公已从空间打造扩展到更多服务领域。

  未来办公的核心价值在于聚焦需求、提供多元化工作场景解决方案。瑞安办公正站立潮头，以“创造多元价值、业务赋能的办公场所”的目标不断前行，也不断致力于构建一个全新的办公生态圈。

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