武汉房产中介信用积分制新规出台,房产中介将走向何方?

武汉市发布《地产经纪机构和经纪人员信用信息管理办法》

近日，武汉市发布了最新的《地产经纪机构和经纪人员信用信息管理办法》（以下简称《管理办法》），其更加细化了对房产经纪机构和经纪人的信用积分规则。

《管理办法》规定，房产经纪机构和经纪人的守信、失信信息实行累计计分制，基础分为100份，根据房产经纪机构和经纪人的实际情况进行加分或减分。

《管理办法》表示，90分以上的经济机构或经纪人可享受“绿色通道”，也就是在办理房地产经济业务时，可享受优先办理，并可免于监督检查等等；而低于80分的经济机构或经纪人则不能参加相关的评选、评优活动；低于70分的经济机构或经纪人则会被约谈；低于60分的经济机构或经纪人将被通报批评；低于50分则会被暂停网上签约资格和房产经纪服务平台的使用权限。

武汉房地产经纪行业协会负责人表示，近年来，房地产市场乱象百出，与房产经济机构或经纪人的不规范行为存在很大的联系，因此对房产经济机构和经纪人进行监督管理是当前最为迫切的任务之一。由此，《管理办法》获得再次修订。

修订后的《管理办法》不但对经济机构和经纪人的信用计分规则进行了详细的规定，也明确了加盟品牌和机构的连带信用扣分责任。总之，修订后的《管理办法》能够更好地对房产经济市场进行管理和监督，也更能激励经纪机构和经纪人诚实守信、遵守职业道德底线、提高服务水平。

房地产中介市场乱象重重

房地产经纪人，是指通过全国房地产经纪人资格考试或者资格互认，依法取得房地产经纪人资格，并经过注册，从事房地产经纪活动的专业人员。房产经纪人和经纪公司，也可统称为房地产中介。

当下，很多人在买房时候，由于工作繁忙、怕麻烦，通常会去寻求第三方的帮助，也就是所谓的房地产经济机构或经纪人，因为他们的看房经验丰富、能够帮助自己筛选出最合适的房子。此外，一些房地产开发公司也会将房源委托给房地产经纪机构或经纪人来进行销售。因此，如果房地产经纪机构和经纪人能够将合作的房源顺利卖给顾客，就能够获得顾客和房地产开发公司两头的佣金。

听上去似乎不错？但事实真的是这样吗？近年来，人们对房地产经纪机构或经纪人的评价越来越差，房地产中介市场也是乱象重重，诈骗案、性侵案层出不穷，有房子成功转租后，剩余租金不退还并辱骂房客的，有中介改换门庭、租客押金无人退的，还有推销不成、用六十七条验证码骚扰客户的……

去年年底，住建部整治住房租赁中介机构乱象，《人民日报》在一篇报道中如此描述：“中介机构在快速发展的过程中，也暴露了不少问题。发布虚假房源信息、隐瞒住房出租重要信息、捏造散布涨租信息、恶意克扣押金租金、出租有严重甲醛污染的住房……住房租赁行业的乱象扰乱市场秩序，严重侵害群众利益。”这也是武汉市出台《管理办法》进行宏观调控的原因。

这些乱象给房地产中介市场蒙上了深深的阴霾，人们一看到穿着一身西装在各个楼市门口徘徊的房产中介，内心似乎就会想“他不会坑我吧”“这人看上去就不靠谱”……部分房产中介的不规范行为导致了顾客与房地产中介之间的不信任，从而严重阻碍了中介充当房东与顾客两者之间信息桥梁的这一角色。

房地产中介群体将走向何方？

今年6月底，国家自然部、银保监会等三个部门联合发表声明，要求全国地级以上的所有城市以及部分县市要全面实施“互联网+不动产登记”，尽快建立起房地产市场的网络“一窗受理”平台，用来完成日常房屋不动产买卖的相关工作。

这一由政府牵头的平台具备极大的可信度，其建立意味着人们看房、买房更加便捷，更加放心。再加上疫情期间，人们已经习惯了AR看房、全景看房等线上看房渠道，房产中介的看房服务将不具备优势。总之，这一平台聚集了日益发达的网络技术+靠谱的政府监督+零中介费这三种优势，可为所有的买房者、租房者带来真正的福利。由此，不少人预测，房地产中介市场将走向终结。

疫情期间，房产中介市场遭受重创。今年2月，中原地产中国区大陆区主席黎明楷表示，如果疫情持续，隔离措施加严，中原的现金流大概能支撑3个月，正常2月收入六七亿，现在不到一千万。由此，许多房产经纪公司和经纪人也不得不重新思考未来的工作方向。

那么房地产中介真的会被淘汰吗？未必。房地产经纪公司和经纪人具有三大优势：快速、专业、规避风险。首先，即使网络“一窗受理”平台使得人们看房买房更加便捷，但还是需要自己去筛选的。一些白领或老板更可能选择花钱找中介，从而节省时间。其次，房产交易的难点是房源的好坏和交易的复杂。相比线上看房，人们更加信任传统的线下看房方式，那么中介的存在就是必要的。此外，许多看房买房的细节问题、交易流程，不是所有人都了解熟悉的。最后，人们通过中介进行交易，可规避风险，因为房产中介会帮助我们辨别房源的产权真假以及合同条款问题等等。总之，房地产经纪公司和经纪人有其自身的独特价值。

在互联网时代，房地产中介必然会遭受较大的打击。房产中介自诞生起，靠的是信息不对称，也就是依赖信息优势，赚取中介费。而互联网平台的出现，让信息的沟通更加透明和流畅，房产中介需要转变固有的思维模式，利用差异化服务赢得顾客、赚取佣金。而房产中介服务的差异化就体现在它的三大优势上：快速、专业、规避风险。此外，互联网时代，房地产经纪机构和经纪人也必须改变对互联网的敌视，去拥抱互联网，利用互联网改善自己的服务、为自己的服务做宣传和推广。可以预见的是，未来的房地产中介行业将更加专业化、机构化、组织化，同时，打造品牌、以服务为重心也将成为房地产中介行业的特色。

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