梦天木门屈凡军:定制行业将出新风口,用户体验是核心

梦天家居集团营销总裁屈凡军先生

  以下为采访实录:

  新浪家居:疫情之后,这可能是家居建材行业第一次大展,对于本次广州建博会,您内心有着怎样的期待?

  屈凡军:梦天从2015年开始从来就没有缺席过建博会,但就本次广州建博会而言,我觉得这一次和之前有很大区别,梦天本次建博会中展示的产品,风格比较聚焦,所以,我们希望本次在本次建博会中,去聚焦更多客户,获取更多市场信息。

  新浪家居:疫情促使下,人们的消费理念发生了很大的变化,对于“健康”的需求越来越迫切,基于此,品牌做了哪些尝试和改变?

  屈凡军:梦天有四大战略,其中水漆战略本身就是公司这些年一贯坚持的健康产品理念,那么疫情之后,更加坚定了梦天对水漆战略的落地。另外,接下来梦天在产品开发设计中,将会更加注重产品带给用户健康的需求。同时,这一次疫情之后,大家会发现更多是宅在家里,这样如何让用户拥有更好的产品体验,也是接下来梦天的方向。

  新浪家居:在宣传和营销上,今年还有哪些不同的玩法?

  屈凡军:对梦天而言,我们把营销定义为做好用户服务,接下来梦天整个营销体系,首先从品牌上将继续强化,并以健康为主塑造公司产品理念,对用户的体验更多采用互联网工具,让客户更好体验到公司产品方案效果以及最终交付效果,所以,梦天将还是围绕着提高用户体验和提高交付来做文章。

  新浪家居:我插一个话题,之前梦天木门发布了云店和云设计,这些目前来讲已经落地了吗?

  屈凡军:应该来说,发布的时候就已经推动了,到目前为止云战略的执行力度超乎了想象,这也说明了用户也渴望更好的体验,同时希望有一个更快的效率,更好的去满足他的需求,所以,梦天云店、云设计平台应该是今年迈出了第一步,接下来整个公司营销的变革、升级、落地、用户体验都将围绕着云平台做文章。

  新浪家居:云设计和云店将是梦天的云战略的其中两个小分支吗?

  屈凡军:云战略承载着两个平台,一个叫云店,一个叫云设计。云店是让客户能够快速以需求出发,去了解到相应匹配的梦天产品解决方案。

  云设计平台是当用户通过云店快速了解到梦天的解决方案之后,用云设计平台这个工具根据自己个性化的需求再去做定制化的方案,及传输到公司后台下单生产。

  新浪家居:很多企业选择在展会上会发布新品,今年带来了哪些新品?相比较原来的产品,有哪些亮点?

  屈凡军:梦天本次展会主要推出的是与唐忠汉老师一起合作的纵横系列,主要还是以轻奢极简的路线为主,这也是梦天本次展会最大的变化,梦天以前更多希望把公司所有东西都能够完整展现出来,但这一次我们非常果断做了减法,我们将推出来的新品做到极致后,呈现给大家最核心的内容。

  新浪家居:您如何看待行业未来3-5年发展前景,能否用1~2个关键词解读。

  屈凡军:未来不大敢说,但是至少这次展会,我觉得确实超出了大家的预期,所以我认为当下给了厂商一个很大的信心,就是在疫情缓解之后,大家会觉得这个行业的关注度依然是很高的,所以作为定制行业,我们认为接下来会迎来一个高速发展的风口。因为定制的本身是基于用户的需求,它与标准产品是不一样的,所以我觉得未来三到五年整个定制行业应该是以用户为中心、以提升效率为核心的全新的竞争模式和赛道。在这个过程中谁能够更好更快地去提高用户体验、去提高自主能力,应该在未来的三到五年,还应该会有一个很大的发展空间。

  新浪家居:感谢屈总接受采访。

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