潮白河孔雀城用细心客服服务致善生活

物有所依，业有所托。潮白河孔雀城的客服，从细节处照顾每一位业主，正是这种对“人”的问题一直保持着近乎“挑剔”的认真，让潮白河孔雀城在消费者中有了良好的口碑，也正是有了业主的青睐与肯定，我们的品牌才更深入人心，品牌价值才得以彰显。

业内早有一个说法：房地产市场已经从“开发时代”迈入“后开发时代”，作为占据整个房地产生命周期90%以上的重要环节，客户服务行业正迎来“新时代”。众多房地产企业间的竞争，也逐渐的从开始的只是在建筑、环境质量上的比拼，到现在的服务上的较量。客户的满意更多的不单单是从外在来衡量一个企业的硬实力，还会从这个企业为他带来的服务体验来考验这家公司的软实力。

随着社会及行业的发展，业主对客服服务的认知和期望，已不仅仅停留在问题被解决或简单的享受超值服务上，而是期望在被服务的过程中，能够感受到服务提供者所带来的精神层面的愉悦感和家的感觉。同样的结果由于过程不同可能给业主带来的满意度就不同，要达成让业主感觉到这种“发自内心”的服务，这是简单地用“标准”来要求所不能完全做到的。

“陪伴是最长情的告白”。潮白河孔雀城，全天24小时守候在身边，业主可以通过24小时值班热线电话、网络、意见箱，或是直接找客户服务主管表达他的意见和想法，客服也会主动去了解客户真实的想法。除此之外，服务人员了解到业主个别化的服务需求，会通过提供“个性化服务”来让业主获得满意的服务感受。地产的创新也同样存在这些问题。创新，是工程研发的灵魂，孔雀城在核心城市周边打造宜居和谐社区，始终把品质放在首位。每一寸建筑的生长，都倾注着建筑者的心血，离不开孔雀城对于每一处细节的钻研，更离不开孔雀城始终秉承用匠心去造房子的态度。

潮白河孔雀城的研发部深谙这一点，不仅在户型设计上专心研究客群所需，更以匠心专注于产品质量的提升，从研发到工程落地，每一阶段都竭尽所能保证其专业质素。安全是根基，唯有奠定夯实基础，才能最大程度地保证每一个家庭的幸福。

房子，具象生活的载体，一切与家有关的幸福的见证者。房子勾勒着世间最具温情的轮廓，同时也承载着人们对私密感以及安全感的丝丝渴求。

生活，由循环往复的时光组成，看似平淡，却也常常需要仪式感。如此，才是对流逝光景的善待，也是对行走岁月的自我认同。

在项目最早的可行性报告阶段,孔雀城研发团队积极进行市场调研,参与方案规模的设定；在项目设计初期，孔雀城研发团队以审慎的态度研究设计院的施工图纸，在质量第一的基础上，结合施工图纸确定最经济的设计方案。孔雀城研发团队的人员普遍具有较高知识水平及业务能力,这也使得团队的工作效率在业内始终名列前茅，他们不仅积极利用专业技术分析项目，避免开发过程中产生的不必要的配套费用，同时也为项目持续的开发与创新积聚了大量高价值的数据资源。

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