客服篇:打造宜居的幸福社区
以一颗真诚之心,致力于给予客户最亲情式、贴心化服务;以温情的社区建设,为业主打造温馨环绕的居所家园。当您踏进售楼处,客服部会提示您在选房前关注不利因素,并向您公示购房相关信息;当您签约后,您可以绑定孔雀城微信服务号,客服部会在线与您互动,及时提供各类信息告知;在签约后,会有专业的客服人员与您联系,恭贺您购房的同时了解您对销售服务的评价,以及对客户关怀的感受···
打造宜居的幸福社区是温泉新都孔雀城设计师一直追求的目标,设计室内墙上有许多的图画,不是画作,也不是装饰,它们是温泉新都孔雀城从规划开始的设计手稿、规划图到效果图,一次次的推倒重来,一次次的再研究,能看见的只是冰山一角。
每一次的交房,均是一次进步。优化交房动线设计、设置公厕、增加资料复印岗位,每一次的不足都会在下一次的交房得以改善,每个人都可以更幸福地回家!
作为全国性知名的宜居住区的引领者,孔雀城一直专注于为居民提供生态、活力、健康的居住环境,在实践中探寻中国居住的未来方向。
为了让温情流淌于每一位业主的心中,温泉新都孔雀城秉承着以人为本的出发点,坚持以客户为中心的服务理念,以 “不怕麻烦”“自找麻烦”的全方位贴心服务,善待每一位家人。即使是最日常的物业服务,也要致以最真诚细致的服务。为此要求物业团队实行走动式办公,以确保24小时安全0距离;7X24小时全天服务,同步业主作息时间0时差;专用电梯呵护专属生活,清洁维护,保证隐患监督0死角;15分钟之内为业主响应家庭难题,工作人员第一时间处理。
深谙业主所需,解决业主所难,让每个家庭感受孔雀城的生活美好,是孔雀城不断坚持的服务信仰。在客服专业能力方面,物业团队始终以身体力行地履行物业要求与管理,以快、精、准的竭诚服务水准为每一位家人服务。同时,依托于科技物业系统平台,报事响应一键到达终端,相关人员可以第一时间现场处理,确保解决问题的直接、快速、有效。
温泉新都孔雀城采取管家式物业服务,从字面理解,感觉是非常尊崇高端的服务项目,实际上,只要依据小区自身实际情况合理操作,管家式服务也可以是一种非常亲民的、能够广泛运用的服务模式。物业客服相当于物管与业主之间沟通的中间人。当业主在日常生活中需要获取物业的帮助时,可以直接与配备给本单元或本组团的物业管家联系,由相应的物业管家负责为业主直接提供帮助,或负责沟通联系能为业主解决困难的个人、单位。
房子,早已不再局限于建筑本身,它承载了更多关于家的梦想,为让业主体验到充满幸福温度的生活,客服是用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主,无微不至地关怀每一位业主。谈及高品质服务,一定是想你所想,想你之未想,懂你需要的,更懂你期待的。在物业管理行业,有一个品牌是注定要给我们留下什么的,它就是孔雀城专属的物业体系。为让美好绽放于生活的每个角落,孔雀城物业团队始终用心付出,点滴呵护,从细节之中品得臻心,只为呈现更美好的生活。孔雀城客户服务中心用品质物业守护千万家的幸福**。
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