新车开了不久出故障,责任划分起纠纷!

喜提新车

本该是件让人愉快的事情

市民高女士却因新车犯起了愁

原来

因为新车故障责任划分的问题

让她很心烦

事情是这样的：

2019年12月

市民高女士从亳州吉利4S店

购买了一辆汽车

高女士说

一个多月后

她的车辆突然无法正常启动

她咨询了店内的销售人员

当时

销售人员告诉她

可以进行搭电处理

但是操作之后

车辆还是打不着火

随后

高女士再次向4S店反映

售后人员到现场查看后

对车辆进行了搭电、更换保险丝等维修

但是故障还是没有恢复

后来车辆被拖到4S店进一步检查

第二天

高女士得到4S店回复说

车辆故障是因为她搭电失误造成的

维修费用需高女士个人承担

高女士认为

虽然自己前期有搭电行为

但售后人员也对车辆进行了搭电

不能证明车辆故障完全由自己造成

她希望4S店能免费维修车辆

亳州吉豪汽车销售有限公司售后负责人马号介绍

根据目前4S店检查的结果看，车辆故障是部分保险丝和电脑模块损坏所致，而这个故障是客户搭电操作不当造成的，不在保修范围内。

售后负责人告诉记者

车辆出现问题不是因为产品质量

所以无法免费为客户维修

虽然售后人员对车辆采取了

搭电和更换保险丝的措施

但售后人员都是有专业资质的

他们的操作不会对车辆造成二次损伤

如果客户不认可

可以请第三方权威机构检测

针对维修费用问题

4S店表示↓↓

可以对部分维修费用进行减免，但对于高女士提出的免费维修的要求，4S店无法满足。

这事你怎么看？

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