正荣服务：市场化运营助力高成长，综合实力再攀新高度

 

　　2021年4月22日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中指控股(CIH)、中指研究院承办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会”在京隆重举行。在国家“十四五”规划的指导下，中指研究院以“高质量·创新发展”为主题，全面启动“2021中国物业服务百强企业研究”，在总结中国物业管理行业发展态势的基础上，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业高质量发展。

　　正荣服务坚持“双轮驱动、多元生长”模式，不断提升企业核心经营能力，以其优异的表现荣获“2021中国物业服务百强企业”，位列18名、“2021中国物业管理行业市场化运营领先企业” 、“2021中国物业服务百强满意度领先企业”等荣誉。

　　正荣服务集团有限公司（以下简称“正荣服务”）成立于2000年，是一家全国布局、快速成长的综合性物业管理服务提供商。坚持全国布局、区域深耕的策略，目前在管项目覆盖长三角、海峡西岸、中西部及环渤海四大区域，布局全国14个省，总进驻城市达42个。业态涵盖住宅物业及政府公建、写字楼、工业园区、学校、度假村、城市服务等多种类非住宅物业。

　　加速全国布局，强化区域深耕策略

　　近年来，正荣服务加速全国布局，管理规模迅速扩大。截至2020年12月31日，正荣服务的总合约面积达8,740万平方米，总在管面积约4,127万平方米，坚持全国布局、区域深耕的策略，正荣服务深耕长三角、海峡西岸、环渤海和中西部四个区域，新进21个城市，总进驻城市达42个。在市场外拓方面，正荣服务保持迅猛发展的势头，受益于母公司正荣地产的市场知名度以及自身的市场竞争力，2020年正荣服务顺势发展，脱颖而出，一举突破外拓门槛，新增第三方开发商合约面积达6211万平米，增长尤其显著，不仅实现了项目组合均衡发展，更证实了自身在越来越激烈的市场化竞争中的发展能力。

　　坚定不移推进“双轮驱动”，持续促进业态多元化

　　正荣服务坚定坚持“双轮驱动”模式，由单一的住宅服务提供商逐渐转变为住宅+非住宅的综合性物业服务提供商。在保持住宅物业服务收入增长的同时，不断开拓非住宅类业态（包括写字楼，商企，学校，公建等），促进业态多元化发展。截至2020年底，正荣服务共有234个在管项目，320个合约项目。为深化“双轮驱动”战略，在非住宅领域落地生根，2020年11月，正荣服务发布旗下商企服务品牌“荣企”，其定位于国内领先的综合性高品质商企服务专家，以商写、学校、医院、公建、产业园等五大业务领域为主体，围绕“科技赋能、全周期安全体系、雅致美学”等八大运营理念打造个性化的智慧服务，提供全方位的物业管理服务、延伸增值服务，全面提高商企物业的服务价值。同时，正荣服务通过与福州鼓楼区、高新区、南京玄武区战略合作的启动，加速开拓城市服务新赛道，布局新增长引擎。

　　服务品质为本，客户满意度逐年提升

　　2020年疫情期间，正荣服务积极抗疫，开展抗疫公益项目，捐赠防疫物品，所服务的小区无一例感染病例；除此之外，正荣服务还开展进步行动，打造主题IP社区共建活动，尝试社区治理模式，让服务品质不断升级，园区满意度高达83分位（行业均值为72分），服务品质“好”。

　　以科技赋能为手段，助力运营提质增效

　　正荣服务致力于推进数字化、智能化建设，通过大数据经营赋能，先后落地升级HERO人力共享中心、招采平台、智慧停车系统、智慧票据系统、智慧缴费系统等智慧运营平台，实现运营管理全面信息化。同时，建立经营分析平台，强化线上线下一体化管理，实现项目全覆盖与项目全周期管控。

　　升级人才管理机制，凝聚同心同路“正荣人”

　　正荣服务秉承 “以人为本”的人才理念及“精英人才”的用人策略，在“幸福奋斗事业家”雇主价值主张的倡导下，共创共享共荣的理念，使得更多同心同路的正荣人凝聚在一起，公司具有完备的人才提拔、培训体系，高管团队以内部提拔为主，3/4都是自己培养的“80后”，在人才梯队上，有可靠的保证。

　　2021年是正荣服务“三年高质量发展起步期”的收官之年，也是“三年高质量发展成长期”的起步之年。未来，正荣服务将继续坚持匠心品质，保持高质量稳健增长；坚持“双轮驱动”模式，深耕四大区域，提升企业核心经营能力，坚持发展速度与发展质量并重，坚持匠心品质，将自身打造成为美好生活服务商！

（责任编辑：蒲莎莎 ）

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