线上线下融合发展 瞄准增值服务 今年辽宁省推进智慧物业建设

本报讯  记者刘佳报道  家住盘锦市双台子区湖滨·四季城的居民黄青说起今年的春节，用了6个字：省心顺心开心。“每天睁开眼睛，只要点开手机上我们社区的‘福兴生活小程序’，那真是要啥有啥。比如年夜饭，就给我们推荐了十多家，各种风味各种规格，物美价廉而且就在我们小区附近，年货品种也特别多，土猪肉、海鲜、果品……手机下单就能送到家门口。”黄青兴奋地说。

“依靠这个小程序，我们生活中大到养老托幼、小到买菜报修，70%的事儿和问题都能在社区里解决，智慧物业让我们过上了智慧生活。”另一名居民感叹。

据省住建厅相关人员介绍，智慧物业就是利用互联网和物联网，以社区网、统一通信、数字安防、呼叫中心为基础，构建智能物业服务平台，实现物业服务转型升级，让业主轻松享受安全、便捷、幸福的智慧生活及增值服务。辽宁福兴生活物业打造的“福兴生活”就是一个“智慧物业”平台，除了为业主提供优质的服务，物业本身的管理也因智慧化升级而变得高效，为全省“智慧物业”建设树立了样板。

据福兴生活物业双台子区域经理赵黎明介绍，福兴生活物业通过互联网大数据充分了解每一户居民的自然情况，比如，园区里有多少孩子、多少老人，都需要什么服务？于是，园区里有了临时托儿所，美术、音乐、舞蹈等各类少儿兴趣班，有了托老所、老年课堂、康复中心等，更有邻里市集的社区超市、快递收发、工具借用、社区团购等服务。居民出入，手机一扫就能打开园区门和单元门；家里来了客人，发送一个二维码扫描后就能进入小区；家里哪里出了毛病，手机上点击一下就可以报修，维修后是否满意也可以点评；想采购生活用品，除了邻里市集，每周还有优质又实惠的团购直播。

省住建厅相关人员表示，今年我省将按照住建部要求，结合城市更新，支持物业企业加快建设智慧物业管理服务平台，推动物业服务线上线下融合发展，连接居住社区周边餐饮、购物、娱乐等商业网点，并对接各类电子商务平台，为居民提供定制化产品和个性化服务，满足居民多样化生活服务需求。

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