华远地产赋能多方力量抗“疫” 共创中国新邻里关系

  新冠肺炎疫情的爆发,使得社区的服务品质迎来“大考”。疫情期间,华远地产身肩国企责任,将社区“抗疫”视作系统工程,凝聚物业、业主、华远Hi平台、商家等多方资源,统筹多方力量共创中国新邻里关系,实现华远全国社区零病例。

  近段时间,央视新闻移动网、人民网、陕西电视台、西安电视台等多家媒体纷纷报道了华远·海蓝城(西安)社区的抗“疫”先进事迹;2月9日,西安市副市长、市公安局局长肖西亮在深入浐灞生态区的检查中,重点来到海蓝城社区,并对社区的返城人员信息流转和管控工作、疫情防控措施效果提出肯定。

  在这一占地580亩、入住业主约9800余户的超级社区,做好安全防“疫”工作颇为不易。透过抗“疫”标杆社区一天的日常,足以窥见华远地产如何发挥主体责任,与全国各个社区的业主们携手同行、共克时艰。

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  (西安市副市长、市公安局局长肖西亮视察华远·海蓝城社区)

  上午:以应急管理能力,构筑“安全防火墙”

  300名物业人员、31名社区志愿者的队伍,是每天守护华远·海蓝城(西安)社区安全、保障业主基础生活的工作人员。

  7:00  日常消杀一丝不苟  

  在社区很多居民尚在梦乡的时候,物业人员已经悄然开始了新一天的消杀工作。每天7:00-11:00、14:00、18:00,对楼道、电梯厅、垃圾箱等小区重点部位进行消毒。到岗社区6个主出入口,其他出入口严格锁闭。每日入户发送临时出入证9000余张、签订《居家隔离观察承诺书》312户、帮居家隔离户送生活物资及快递共计524户、对近1万户3万多人进行全方位摸排工作。这些数据,是业主们安全感的来源。 

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  (社区6个主出入口,进行24小时流量管理)

  9:00  新鲜蔬菜、打印资料送到家

  此时,很多业主陆续听到了熟悉的敲门声,这是他们前一天在华远Hi 平台下单的蔬菜和为孩子打印的作业资料到了。为满足业主基本生活和小业主学习需求,华远Hi平台联合周边商家,为业主提供蔬菜配送及打印服务,并以“无接触配送”到家门口,免除了他们外出采买带来的风险。

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  (社区志愿者们为业主每日送去新鲜蔬菜)

 中午:以综合服务能力,开启社区“温情时光”

  短暂的中午时分,社区工作人员也进入了一天中最繁忙的阶段,为业主配送食材、给抗“疫”一线业主及家属送温暖,精心准备各类社群线上活动和才艺征集……一切都显得如此有条不紊,紧张而充实。

 11:40   订制火锅大餐

  为了能让业主们居家期间也能享受到美味的饕餮盛宴,西安华远Hi平台携手老板火锅店,为社区业主上线专属火锅外卖服务和定制优惠,提供“无接触配送”服务,从打包到送达,全程保障业主和家人的用餐安全。

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  (Hi平台携手老板火锅,疫期生活品质不打折)

 13:00   最暖礼物致“亲人” 

  华远地产作为国企,充分发挥基层党组织战斗堡垒作用,西安骏华党支部开启系列温暖行动,为社区志愿者、一线及复工的业主及家属送去酒精、口罩等防护物资和爱心蔬菜,用最暖礼物致敬可爱的“亲人”们。

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  (华远地产西安骏华党支部为社区志愿者们送关怀)

  下午:以资源统筹能力,打造“最暖100米”

  华远Hi平台充分利用各大社群和周边资源,推出运动课堂、亲子教学、花样舞蹈、绘画等花样线上活动,并联合苏宁易购开启华远业主专属线上团购福利活动,联手春雨医生、强森医疗开启24小时义诊……让业主的居家生活同样丰富多彩,以积极、乐观的心态相依相伴。

 15:00  亲子趣学线上课堂

  “嗨~大朋友小朋友们,下午好呀,我们又见面啦!我是涂来涂去的楠楠老师,下午我们的课程非常精彩哦!你们都准备好了吗?”Hi  School亲子趣学线上课堂准时开课,从科学实验到艺术课堂,从亲子互动到少儿编程,从英语单词到歌手主持……与孩子们共同开启空中趣学之旅,安然守护着小业主们健康成长。

 17:00  为志愿者免费理发

  在传统的“二月二”这一天,西安华远Hi平台特请来专业的“Tony老师”,为忙碌在工作岗位的海蓝城社区业主志愿者免费理发,解决他们的“头”等大事,帮助他们以更“轻爽”的精神面貌投入抗“疫”狙击战。

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  (Hi平台为社区提供理发服务)

 18:00  系列线上社群活动

  居家的日子,物理空间虽有限,但生活无限。华远Hi平台在线上发起“宅家技能秀”、“客厅马拉松”、“祝福武汉”、“等春来摄影”、“看不见的微笑”、“舌尖上的邻里厨房”等系列社群活动,让疫期的居家生活也无比丰盈。

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  (华远Hi平台线上社群活动海报)

  晚上:以智能化系统,共创祥和社区之夜

  夜幕降临,业主们即将在轻松安宁的氛围中结束愉快的一天;而社区的工作人员和志愿者们,为了让邻里们安心度过这样的每一天,仍在持续忙碌中。

 19:00  美食直播精彩上线

  对于“吃货党”来说,美食的治愈力不言自明。华远Hi平台特邀美食专家,在直播间为业主们带来“活色生香”的美食直播。一道道家常菜、“网红”菜肴,激发了邻居们的烹饪热情,也让居家抗“疫”生活变得更加有滋有味。

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  (“美食直播”激发了华远业主的烹饪热情)

  21:00  数据整理、信息汇总

  结束了一天的社区服务工作,安保人员和志愿者们需要对全天的大量数据进行整理、录入,形成社区“网格数据库”。以及对疑似人员和亲密接触者进行全方位排查,并对来日工作的顺利推进周密安排。这样的工作往往要持续至深夜,甚至不眠不休,他们的辛勤付出,是为了每一位业主笑迎下一个清晨的曙光。

  华远·海蓝城(西安)这一天的日常,也正是华远地产抗“疫”期间在全国各个社区用品质服务守护业主的一个缩影。2020年,国企华远秉承初心,全方位践行“赋能生活 美好兑现”品牌理念,从产品人文探索到生活场景构建,致力于为更多客户创造有温度的服务与体验,为社会发展注入动能。

  病毒带来的阴霾终将散去,承载着人们对美好生活的期许,华远地产打造中国新邻里关系的奋进之路又将掀开崭新的篇章。

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