龙湖智慧服务——满意只是起跑线,惊喜才是终点站

幸福，是充分感受到的信赖，是“满意+惊喜”的服务，是无微不至的善待与关怀。家，是每天奔波的归处，更是人生旅途的归处。从打开家门的第一刻起，物业服务对生活的品质影响至深，周到、细致的物业服务会极大的提升每位业主的居住体验，好物业对房子未来价值的提升也同样值得期待。龙湖物业，以匠心服务，善待一生的承诺燃动济南！

在龙湖物业成立之初，整个行业还停留在“看楼护院”的原始阶段时，龙湖便提出了“善待你一生”的理念，一开始就关注服务细节，定位于“物业服务”。为此，龙湖针对性地设计了满足不同园区业主需求的服务流程，为“龙民”们营造出专属的“龙湖式幸福”。龙湖物业把业主当做了家人，用心善待，在“看不到的服务”里让业主感受到“看得见的幸福”。当我们试图去还原龙湖智慧服务在过去20年发展的每一步时，会发现这其实是一本写满“善待”的生动“教科书”。在每一个口耳相传的小故事背后，是龙湖对细节服务的坚持，为业主带来的更优质的居住体验和更丰富的生活感受。

随着服务的不断升级，客户也提出了更高的要求。龙湖智慧服务在善待服务上追求极致，在做好服务的基础上深入挖掘客户需求，将服务做到有“深度”。龙湖智慧服务用科技手段布局物业管理，建立了科技物业系统性解决方案：集成指挥中心、FM & RBA监管系统、BI分析大屏、员工&业主App。科技物业的优势之一，就是让业主能以更便捷、更自主的方式获取自己所需的物业服务。日常生活便利性的提升，也提升了业主的居住品质好感，真正感受龙湖式幸福。

时至今日，千亿规模、千亿市值的龙湖集团，已然是中国房地产开发企业十强、福布斯全球500强。“志之所趋，无远弗届，穷山距海，不能限也”，龙湖仍将坚守初心，与济南共美好。

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