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2020年6月11日

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新城玺樾府，拒给经纪人推介佣金。

新城玺樾府业主征信无问题，贷款失败，被要求增加20万元首付款。

随着各大房企在宿迁楼市的驻足扎根，因此各个楼盘之间的竞争也尤为激烈，为了吸引顾客前来购房，从而会释放一些优惠力度，比如老带新给老业主推介费，新业主给予一定的房价优惠等等。今天就来聊一聊，你们不知道的名企“优惠”力度是如何运营的，以防陷入佣金无法结算的困局,还惹得一身官司与麻烦。

市民徐小蕊跟小编爆料新城玺樾府涉嫌欺诈，有理有据可谓一场大戏！主要问题：新城玺樾府拒绝给予徐女士作为经济人身份推荐客户成交的1.5万元的推介费。其中还暴露出新城玺樾府其他弊端问题：1.由于公司原因导致客户贷款无法进行，并要求其再缴纳20万元首付款，才可以贷款成功；2.置业顾问私下向客户索要2万元的“银行代办费”，称包过银行贷款审核。

事件前因后果首次购房确定购房优惠及推介费

一、2019年6月23日徐女士（推介人）带其父亲与弟弟（新城玺樾府两位业主），去新城玺樾府售楼处看房，当天跟销售员大致确定意向房号/优惠形式/推介费（徐女士的先生了知晓新城玺樾府有推介费一制度，首次到访就主动与售楼处确认）。因此以上优惠当天都确认。

次日2019年6月24日，两位业主（徐女士的父亲及弟弟），分别认购一套房源，总共两套房源，并在现场再次锁定优惠形式，推介费再次确定。

贷款失败要求加20万首付

二、2019 年 10 月中旬接到售楼处另一个销售员仓某电话被告知弟弟的购房贷款，历经说4 个月贷款做不下来，要发律师函。电话里和现场交涉销售员承认是他们公司问题而非业主问题，发函只是公司走个过场而已不会追究任何责任（有录音为证）。

     他们承诺给徐女士的弟弟换到工商银行做贷款，并且承诺这次肯定没问题。之后因为他们与工商银行合作准入未达成故不接受业主的贷款申请，又转到原先的兴业银行做房贷，并承诺重新递交资料肯定没问题，过几天又要让业主增加20 万首付款被徐女士一家拒绝，然后销售员仓某提出“让业主出 2 万元帮其协调银行贷款事宜“，之后多次协调最终增加 7 万首付款，目前贷款已通过。

拒给推介费

新城玺樾府答应给的2套由徐女士推介父亲和弟弟购房的推介费 1.5 万元，期间徐女士与新城集团客服以及营销人员多次沟通未果，最终推介费不但未给，反而说徐女士伙同离职销售员骗取他们公司推介费。

事件矛盾分析

以上两大问题针对购房贷款以及推介佣金的结算。

关于增加首付：

贷款被要求增加首付原因：新城玺樾府承认是公司问题，只跟兴业银行有合作其他银行没有准入，因为兴业银行是项目开发贷银行，所以银行对楼盘贷款卡的很严，很多客户都面临与徐业主同样问题，如果放到其他银行如工商银行肯定能放款。

在业主征信良好有担保的情况下被告知增加首付，还被公司要发律师函，虽然只是走个过场，但这也间接对客户造成利益影响，如贷款迟迟做不下来，银行利息随时波动，房贷利率会变高等。

关于推介费未结算:

新城玺樾府方的客户及高管认为：第一、给予经纪人推介佣金，是案场销售私自决定，在没有优惠的情况下，以推介佣金的形式，给予购房优惠的形式返还。也就是说，新城玺樾府拒绝承认案场有购房优惠，前后两者有矛盾，那么到底有没有购房优惠，全凭人家一张嘴，如果真的无优惠，业务员有多大的权利可以这样暗箱操作？没有公司给的政策谁敢放风说优惠？

第二、推介要提前 10 分钟报备，而徐女士在8-9分钟内就带客户到访，不符合报备时间。报备时间定义:新城玺樾府方认为经纪人要在客户到访10分钟前报备，才算为推介客户。

徐小蕊女士认为：

第一、前一天看的房第二天交的钱为什么不算是提前1天，而是新城玺樾府所说的提前8-9分钟？下载新城的经纪人app也是买房交钱当天按新城玺樾府要求下载操作的，8-9分钟的时间计算到底从何而来？

第二、徐女士作为客户介绍其父亲爸及弟弟买房，去新城玺樾府售楼处不认识任何一个人，其难道不能带着家人去现场去问有无推介费再购房？现场报备不算报备？

针对徐女士提出的问题，新城玺樾府方一致认定为：置业顾问私下违规承诺，并不代表公司，即使新城的经纪人后台已显示“推介成交”，也因不符合报备时间所以没有推介佣金。不但未拿到佣金还被新城玺樾府之前的高管徐X托人给徐女士带话要连夜起诉！

关于推介佣金每个公司都有一个评判制度：新城玺樾府一口咬定是业务员私自承诺给徐女士折扣与佣金，以及卡准经纪人报备不符合时间，按道理来说仅凭第一点就足以拿不到佣金。

那么新城玺樾府案场到底是否有优惠？从徐女士与业务员的聊天记录来看，业务员承诺给予2个点的优惠，并且从首付中扣除，这点从现有的聊天记录里有显示，这与结佣说明有矛盾，结佣说明表示案场无折扣优惠，是业务员以佣金为折扣点返还给客户。

这明明是两种优惠制度，第一、折扣从首付中去除，第二、折扣以佣金形式返还。通过现有的聊天记录可以证明，徐女士的父亲以及弟弟是第一种优惠制度！

话说回来而企业的高管则不承认有优惠折扣，那么徐女士的父亲和弟弟在购房时享受的优惠到底谁开口做主让利优惠？一个小小的业务员不可能有这么大的权利，去给两位业主优惠。如果新城玺樾府内部没有优惠政策通知，业务员不可能与业主说有优惠，若内部没有优惠政策，业主少给钱，难道业务员要自己倒贴钱去补？结佣说明也表示，业务员承认是私下承诺做经济人，因此属于违规操作。

问题回来了，谁给的业务员的权利和胆子让业务员如此明目张胆操作，如果规章制度明确，各种监管措施到位，就不会出现这种难以判断客户来源的现象，以及业务员给予客户优惠返点的现象。

第二点新城玺樾府咬定是业务员与业主私下达成协议，合伙骗取佣金。从聊天记录来看，业务员为了促进业主成交，与徐女士表明称其为亲戚关系，不要说是子女关系，这样徐女士就可以拿到推介佣金，那么问题来了为什么徐女士作不能以子女的身份推介其父亲弟弟买房？

      第三点关于报备时间:这点也很重要，这是判断客户是自然到访还是介绍而来的一个重要依据，新城玺樾府方从经济人推介app评判其未达到提前10分钟报备的标准。他们评判客户到访的时间：因该是从经济人报备时间开始，到客户到售楼部的时间。

     从报备情况来看，徐女士属于现场报备，在提前知晓介绍客户有佣金的情况下，就带着家人一起去现场看房，并在案场再三确认推介有佣金的情况，但是女士忽略了一点要提前报备，这一点业务员也有误导，从聊天记录来看，徐女士提前联系了业务员，并不是当天就去看房，那个时候业务员就应该提醒，让徐女士提前下载好经济人app注册好提前报备，导致徐女士带着家人现场看房现场报备，另外到访时间以及报备时间从app上来看，到底是一个什么样的计算标准?下载app以及注册账号的时候不需要时间?

     最后徐女士为什么拿不到佣金？新城玺樾府按照公司规定制度，去判断去衡量经济人是否符合推介标准，这无可厚非。但是由于种种原因，导致其内部也无法判断，经济人情况的真实性，只能按照章程走，最终因不符合报备时间，剥夺徐女士的推介佣金权利。

明示优惠政策以及经纪人推介政策才能确保客户以及公司的利益，另外新城方坚持称是业务员私下承诺，如果该企能够明确业务员管理条例，严查私自给予优惠的行为，就不会出现推荐金难以结算的现象；该企的工作人员，明知道推荐客户有佣金，为什么不解释清楚报备的时间节点？

     客户有权维护自身权益，从任何方面来讲，无论是业务员答应客户给予推介佣金，以及释放的优惠力度，都不能脱离，两位业主是经介绍而来的事实！

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