隆泰物业:匠心服务缔造“和美生活”

来源：房产装修家居资讯时间：2020-06-09 09:01

2020年5月13日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中指控股(CIH)、中指研究院承办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”隆重举行。中指研究院以“服务升级，价值释放”为主题，全面启动“2020中国物业服务百强企业研究”，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。在总结十三年研究经验的基础上，中指研究院进一步完善了“2020中国物业服务百强企业研究”方法体系，更加全面、客观地评价企业的综合实力。

河北隆泰物业秉承以“以客户为先”为服务理念，在夯实基础物业服务的基础上，持续升级软硬件配套服务，以科技力量提高生活品质，提供更加丰富的增值服务，业主满意度与品牌价值不断提升。隆泰物业以其优异的表现荣膺“2020中国物业服务百强企业”、“2020中国特色物业服务领先企业”荣誉。

图：隆泰物业荣誉证书

隆泰物业成立于2002年11月，是隆基泰和集团旗下全资子公司，具有国家一级资质，并通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。公司秉承“以客户为先”为服务理念，以为业主创造“和美生活”为服务宗旨。目前公司专业服务涵盖写字楼、工业园区、普通住宅、高层公寓、花园洋房及别墅等多种业态，业务遍布成都、资阳、西安、许昌、天津、保定、秦皇岛、唐山、承德、沧州、邯郸、石家庄、邢台、雄安等18个城市，在管面积逾1600万平方米。

“24小时”专业呵护，创造“和美生活”

隆泰物业以“和”文化为旗帜，秉承“以客户为先”的服务准则，结合华北地区住宅及人文特点，提供“360度贴身管家”、“24小时工程维修”、“24小时悉心保洁”、“24小时安防”等物管服务，以“24小时”专业服务为业主创造美好生活环境。

图：隆泰物业“24小时”专业服务

360度贴身管家服务：400客服人员专业受理业主的需求及投诉后，即成为该问题的全程责任人。不管是开发商还是物业公司的责任，从受理投诉到过程跟踪，以及完结后回访反馈，由400客服人员贴心全程跟进，确保业主尊荣享受。24小时工程维修服务：隆泰物业所有工程人员在保证日常设施设备正常运行的同时，运用专业理论知识、丰富的实践工作经验为业主提供优质、专业的24小时工程维修服务，随时解决业主生活中的不便之处。24小时悉心保洁服务：隆泰物业制定健全的保洁制度，确保全天候定时清洁；以专业化的清洁技术，保障住区内环境清洁；以微笑服务，提供全方位个性的保洁方案，营造优雅清洁、和谐温馨的社区环境。24小时安防服务：隆泰物业建立细致严谨、保障有力、人性化的安保管理体系；以训练有素、作风严明、敬业爱岗的保安队伍，24小时守候业主的生命财产安全，营造“舒心、安心、放心、贴心”的居住氛围。

创建社区文化平台，营造“和美氛围”

隆泰物业以为业主创造“和美生活”为服务宗旨。在传统服务项目的基础上创造性地引进社区文化服务。截止到2020年5月，为业主开展丰富多彩的社区文化活动700余场。通过“开发搭台，物业组织，业主唱戏”的形式，为业主提供健康、快乐、幸福的社区文化生活，营造一个“老有所乐、少有所学、其乐融融”的社区氛围，受到业主及社会的一致好评。2020年，“便民服务公益社区行”、抗击疫情“寻找最美逆行者”、“和睦邻里+”、最美社区摄影大赛活动等社区活动促进了业主之间的交流互动，营造了社区融洽的氛围。

图：隆泰物业社区文化活动

构建智能化物管服务，打造“和美社区”

近年来，隆泰物业借助互联网技术，加快信息化、标准化建设，持续升级软硬件配套服务，搭建互联社区智慧服务平台，为业主提供便捷的服务流程与全新的服务体验，通过多元化发展，助力服务品质提升，增强客户满意度。目前，隆泰物业为业主提供四大服务创新和八大服务体验，以科技力量提高生活品质，提供更加丰富的增值服务，建设“和美社区”。

图：隆泰物业四大服务创新及八大服务体验

筑牢社区防疫安全线，诠释“和美服务”

2020年初，新冠疫情爆发后，隆泰物业各分公司快速响应落实防疫工作部署，联合多方力量，逐步形成一套更有针对性、更为完善、行之有效的疫情防控解决方案。面对疫情，隆泰物业工作者坚守在社区一线，以积极的行动与暖心的服务从疫情防范信息宣传、公共场所全面消杀、社区严格管理、赠送防疫物资、细致社区服务等为业主安全加码，用行动筑牢了社区疫情防控的第一道防线，赢得居民的广泛支持。